美容(róng)院促销的心态要摆正(zhèng)
近年,为了抢夺(duó)终端客源(yuán),各美容院(yuàn)使出了(le)浑身(shēn)解数。产(chǎn)品演示会、顾客答谢(xiè)会、有奖(jiǎng)竞猜、周年(nián)志庆、积分拿(ná)奖等等名目繁多的促(cù)销活动宣传,充斥着各美容院(yuàn)的门头巷尾。
但归结起(qǐ)来,这种所谓的善意名堂,其实里(lǐ)面都是上演着挂羊(yáng)头卖狗肉的把戏,顾客看了试(shì)了一两(liǎng)次(cì)后就对这般宣传无动于衷、麻木(mù)不仁了。
一(yī)些美容院动用人海战术,组织促(cù)销队伍上街逢人(rén)便(biàn)拉,摆起了(le)钓不起拉得起的姿(zī)态。容市(shì)场(chǎng)再经(jīng)如此(cǐ)这般的折磨,末日也许不远矣(yǐ)。
由(yóu)此,笔者认为如(rú)何摆正美容院老板(bǎn)的心态,寻求正(zhèng)确的促销方法成了(le)美容界迫在眉(méi)睫的大(dà)事。
那么如何才(cái)算是正确(què)的促销方(fāng)法呢?
所谓“正”就是要端正(zhèng),端(duān)正(zhèng)个人,行为,更重(chóng)要的是要端正个人态度;
所谓“确”就是要认识、了解、确定自(zì)身的优势所在。
虽然目前急功近利的美(měi)容院比比皆是,从(cóng)经营(yíng)者的角度看这种行为尚(shàng)可理解,但并不可取。兵(bīng)家常言:“急功近利是(shì)利,而水到渠成也是利;唯一区别的是(shì)双方对目的采取的手(shǒu)段不(bú)同而已;前者心浮气躁难免会误大事,后者心平气和(hé)才可得天下。”因此寻求正确方法的前提是,美容院(yuàn)老(lǎo)板们首(shǒu)先务必摆正心态,没有态度上的(de)深刻转变(biàn),所有的促销都会流于皮囊,招人讨厌。
每个美容师(shī)对营销(xiāo)的认知(zhī)度是不一样的。她可能会想“我又要去推销了,要去赚客人钱了”。如果是(shì)这(zhè)样的话,是没办法做好促(cù)销(xiāo)的。不(bú)够大胆(dǎn),语气不(bú)够肯定(dìng),就很难成功。活动前应(yīng)把促销的(de)意图跟(gēn)大家讲清(qīng)楚,然后(hòu)让她们传达给顾(gù)客。美容师准确(què)的传达相当(dāng)重要,应该让其明白(bái)这个促销套餐做(zuò)完后会有哪些改变、有什么感觉,并收集顾客(kè)的(de)感(gǎn)受和反(fǎn)馈(kuì),来充实(shí)自己的经(jīng)验。
只(zhī)有确(què)立了“真实(shí)、坦诚、明(míng)白”的心态,并对自身美容院定位、产品、服务和目标群体有透彻的了解(jiě),这样制定的促销方法最(zuì)终才让(ràng)顾客与美容院产生双赢的局面。那么(me)正(zhèng)确的促销方法又应(yīng)如(rú)何(hé)制定呢?其(qí)实,现在流行在美容市场上的(de)各种促销方(fāng)法,有些的确行(háng)之有效(xiào),但由于方案策(cè)划的背(bèi)后隐藏了不可告人的信息,导致(zhì)方法使(shǐ)用后令顾(gù)客窘(jiǒng)怕。
美容(róng)院在制定(dìng)促销方案时,首要考虑的是如何获得顾客的(de)信任(rèn),如何让她们感受到美容院带给她们的种(zhǒng)种好处,然后在(zài)解决方案(àn)上(shàng)扬长避短地(dì)真实表露美容院的(de)诚意,从(cóng)而获取她们(men)的好感,形成良好的口碑效应。
有些顾客不了解项目,我们就要进行正面(miàn)讲解,变成“推销员”。“推销”只是吸引(yǐn)顾客来消费,而不是生(shēng)硬(yìng)地要求(qiú)她(tā)们购买。其中的技巧可以多用(yòng)形容词来表述使用后(hòu)的(de)效果(guǒ),先提高(gāo)顾客的积(jī)极性。顾客有时候(hòu)需要赞美,但也(yě)要指出她美中(zhōng)不足的(de)地(dì)方,针对她(tā)的不足来介绍我们的方(fāng)案就(jiù)会成功(gōng)。
美容院老板(bǎn)要想(xiǎng)在竞争激烈的市场(chǎng)上长久站稳,必(bì)须要改(gǎi)变(biàn)以往“急(jí)功近(jìn)利”的心(xīn)态(tài),从新确立“真实、坦诚、明白”的(de)心态,并对自身美容院(yuàn)的定位、产品(pǐn)、月艮务(wù)和目标(biāo)群体多作(zuò)了解,这样制定的促销方法才是正确(què)的,才能(néng)达到“润物细无声,平地响惊雷”的效果(guǒ)。
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