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美甲(jiǎ)店经营要注意(yì)的六个(gè)细节问题
作者:admin 日期:2012-04-11 浏览
  想要美甲(jiǎ)店持久得(dé)到盈利,那么就(jiù)不(bú)能忽(hū)视一些细节问题了。下面福建(jiàn)美容美(měi)发网总结了美甲店经营不能忽视的六大细节问题,供参考。

  1、美(měi)甲店忽视客户档案(àn)的管理。

  有些小型的(de)美甲店不愿(yuàn)建立客户档案(àn),仅(jǐn)凭借面孔(kǒng)记住客户(hù),然而殊不知(zhī)这样(yàng)的小小的档(dàng)案建立的忽略只会造成客户的流失,对(duì)客户的长期合(hé)作关(guān)系的建立(lì)有着重大(dà)影响。

  2、美甲师倾(qīng)向于注(zhù)重新客(kè)户(hù),对老客户冷落的现象(xiàng)的出(chū)现(xiàn)。

  美甲(jiǎ)师(shī)对新客(kè)户笑脸相迎(yíng),这是因为这与美甲(jiǎ)师本(běn)身(shēn)的利益相关(guān)的(de),即从新客户那里可以拿到提成,当然(rán)老客(kè)户可(kě)能(néng)感受到不被重(chóng)视而感到失落继而离开。

  3、客户定位不清。

  就拿美甲店办卡,只收10元或(huò)不收取手工(gōng)费用(yòng),表面上吸引(yǐn)了(le)客户,实(shí)质上(shàng)严重的影响了有支付能力很大的优质客(kè)户的消费意识,反(fǎn)而会出现许多非常挑剔(tī)刁钻而又(yòu)没多少购买能(néng)力的(de)低(dī)端客户。

  4、决策盲目。

  有些美甲店为了追求产品的销售(shòu)额(é),不惜盲目的打价格战或大做装修工程(chéng),在缺乏(fá)分析(xī)的情况下做(zuò)出许多(duō)错误的决策,有(yǒu)可能得不偿失。

  5、美甲店经营的(de)客户(hù)关系的(de)疏离。

  即使很多(duō)美甲店把工作环境打造得像个(gè)大家庭,表(biǎo)面上和(hé)客户拉(lā)近了关系,让顾客在(zài)消费时却(què)感受不到与(yǔ)家里不同的(de)尊贵感,导(dǎo)致感情缺(quē)失,所以注重把握好维护专业权威美甲店与亲民服务的一个度很重要。美甲店如(rú)何提升顾客满意(yì)度(dù)和忠诚度

  6、广(guǎng)告宣传不到位。

  并不是说没有做足广(guǎng)告宣传,而是(shì)否做到位。有些(xiē)美甲店只(zhī)一(yī)味地宣传自己的产品有多么(me)好(hǎo),忽略客人对产品真正的刚性需求认(rèn)识和理解。有些美甲店做了(le)大(dà)规模的广(guǎng)告(gào)宣传活动,却没有自(zì)己独特的广告特色,甚至互相抄袭,恰恰起不了(le)广告效益(yì),劳(láo)力伤财(cái)。

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