超过百分之六十的（de）顾客对我们（men）美甲师的服务（wù）和整体素质不（bú）满，希望（wàng）得到改善，这（zhè）也从侧面反秧（yāng）出我们（men）顾客流失的原因。

　　顾客在（zài）选择美甲店的（de）时（shí）候一般会注意（yì）这样几（jǐ）点：

　　（1）看（kàn）美甲店的专（zhuān）业水平；

　　（2）看美（měi）甲店（diàn）的（de）服务水平；

　　（3）看美甲（jiǎ）店的环境；

　　（4）看美（měi）甲店的美甲师的能力和（hé）名气；

　　顾客对美甲店有这样几个（gè）要求：

　　（1）普遍的顾客都希望美甲店在（zài）专业技术方面有所提（tí）升（shēng）；

　　（2）一部分人希望美甲（jiǎ）店的服务环境有（yǒu）所改善；

　　（3）大多数人希望美甲（jiǎ）店提升美甲师服（fú）务水平；

　　（4）很多的顾（gù）客都希望美甲店提（tí）升美甲师（shī）整体素质；

　　（5）也有一部分顾客（kè）希望美甲店可以改善服务种类

　　顾客选择美甲店（diàn）的途径（jìng）；

　　（1）通（tōng）过自己（jǐ）的详（xiáng）细了解（jiě）和亲（qīn）身体验而（ér）接受的人数（shù）占大多数；

　　（2）通过美甲师的介绍而接受的占一（yī）部分；

　　（3）通过朋（péng）友介绍而接（jiē）受的又占一（yī）部分（fèn）；

　　（4）还有的是通过看杂志，电视，广告慕名（míng）而来的。

　　绝大数的顾客认为美（měi）甲师的服（fú）务（wù）水平（píng）一（yī）般，这就给我们行业提出了一个挑战（zhàn）；谁（shuí）能（néng）够让大多数（shù）的顾客满意，谁就（jiù）有机（jī）会拥有着巨大的（de）市场。是我们每一位经营者都（dōu）要深思的问（wèn）题。