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男士美(měi)容院的市场调研(yán)和运(yùn)营方针
作者:admin 日期:2012-05-10 浏(liú)览
  大家都知道(dào)爱美是女人的天性,其实爱美更是男人(rén)的(de)天性,女人之所以爱美,很大程度是为取悦男人。归(guī)根(gēn)到底,女人爱(ài)美是因(yīn)为男(nán)人而(ér)爱美。从消(xiāo)费能力(lì)来看,很(hěn)多人(rén)说女人是天(tiān)生的消费狂。据一项调查显示,男人在消费和(hé)购物时候,一旦出(chū)手就更大方(fāng),这(zhè)和他们的(de)经济收入有一定的(de)关系,也和男人天(tiān)生的心胸宽大,不计较小数目有关。因此(cǐ),从(cóng)消(xiāo)费水平(píng)来分(fèn)析,男人的消(xiāo)费空(kōng)间(jiān)的(de)确(què)不容小窥,所以就有(yǒu)了男士(shì)美容院的市(shì)场前景。

  一、什么(me)样的男人会进美容(róng)院?

  虽(suī)然不少男人都承认自己爱美,也想过去美容(róng)院,但(dàn)实(shí)际上真正能象女人一样,把美(měi)容当作(zuò)生(shēng)活(huó)中不可(kě)缺少(shǎo)的事情来(lái)做(zuò)者(zhě)还是廖廖无几。为(wéi)什么(me)?社会所赋予男人的角色不同使然。没成家的(de)男人(rén),生活头中等大事是谈恋(liàn)爱(ài)。成了家的(de)男人,生活中头等大事是赚钱养(yǎng)家。如果说谈恋爱(ài)的(de)男人可以用婚姻(yīn)做个结束,赚钱养家(jiā)的男人恐怕(pà)就没什么可(kě)以(yǐ)用来做结束的了。谁都知道,钱(qián)不怕多,多了还想更(gèng)多(duō),这样的男人,你怎(zěn)么能期望他有时(shí)间走进美(měi)容院呢(ne)?

  所以,一般情况下(xià),只有当男人(rén)认为自己的口袋已经足够满了(le),他们(men)才有可能考虑去(qù)美容。当(dāng)然,例外的情况是:一个急着想(xiǎng)以(yǐ)好(hǎo)姿态去面试的男人(rén),对着(zhe)镜子(zǐ)发现了自己脸上的严重青春痘;不需要(yào)掏自己腰包(bāo)的公费消费者;以(yǐ)及需(xū)要面对观众的特(tè)殊职业者(zhě),如男模(mó)特、男明星、男主持人等等。综上所(suǒ)述,你该不(bú)难知(zhī)道,定位男(nán)士美容的消费群(qún)体与女性消费群(qún)体大(dà)为不同,高收入的(de)男士将(jiāng)是你的美容院中(zhōng)主要的服务对(duì)象。

  二、怎样满足高(gāo)收入男士的眼光和口(kǒu)味?

  不要中、低档,只要高档。正确!但是什么样的高档才能符合高收入男士的眼光和口味呢?其实,男士(shì)的眼光(guāng)并不挑剔,想想现在针对女性的美容院好多不也就是铺个(gè)粉色床单(dān)、挂个粉色(sè)窗帘嘛?只(zhī)要别太女性化,一般男(nán)士都愿(yuàn)意接受的风格在(zài)好多家居杂志上都有(yǒu)图(tú)片参考。

  有了一个好的环境,还要有好的服务人员。这就涉及到一个该用男美(měi)容师(shī)还是用女(nǚ)美(měi)容师的问题了。说实话,男人学美容的还真少的可(kě)怜。但确实有些男人喜(xǐ)欢让男(nán)美容师给自己做按摩,有些则更喜欢女(nǚ)美(měi)容师。聪明的做法(fǎ)是让女美容师做脸部,美体部分可以用(yòng)学过中医、精通穴(xué)位的男性按摩师,一来避免色(sè)情服(fú)务的嫌疑,二来可以(yǐ)创出经营特色。

  至于产品,别以为(wéi)男人(rén)都不注(zhù)意包(bāo)装(zhuāng)。高(gāo)档消费一定要(yào)有相配(pèi)套的高档产(chǎn)品,货真价实才(cái)能赢得消费者(zhě)的信(xìn)赖。

  三(sān)、如(rú)何运营(yíng)才能符(fú)合男士的消费习惯?

  男士的消费习惯有很(hěn)多独特性,譬(pì)如说:不太容易受广告的鼓动,一旦认准(zhǔn)自己需要,就不太会再浪费(fèi)时间讲价钱,不轻易被促销、减价(jià)等活动所吸引而进行计划(huá)外消费等等。如果要开一(yī)家专门面向男士(shì)服务的(de)美容院,或是在自(zì)己的美容院中增设面向男士(shì)消费者(zhě)的美容项(xiàng)目,你就必须了解男士独(dú)特的消费习惯(guàn)。

  有了这些实际的(de)调研(yán),你才能有根(gēn)据、有针对(duì)性(xìng)地(dì)制定(dìng)出合(hé)理的、符合(hé)市场需(xū)要的、切(qiē)实可行的男士高端美容院运营(yíng)方针。具体来讲,可以有以下(xià)几个原则作为参考:

  1、从长(zhǎng)远考(kǎo)虑,有计划地运营,切(qiē)忌临时抱佛脚。因为(wéi)男士消费者(zhě)大多很理性,他们喜欢那些一开(kāi)始就让他们(men)感觉心里塌实的美容院。所以最好在开业之(zhī)初,就让(ràng)消(xiāo)费者有机(jī)会全面而深刻地了解美容院(yuàn)的背景、项目、消费制度和方式(shì)等诸多方(fāng)面。可以做一份精美而(ér)全(quán)面的画册,分发给(gěi)光顾的每一位客人。在画册中最好能(néng)将一(yī)年中(zhōng)各个月份将会举办的(de)各种促销、演示(shì)、聚会等活动都事先预告出来。切忌突然间要办个什(shí)么活动,寄邀(yāo)请函让顾客第二天来参加。

  2、营(yíng)销政策稳中(zhōng)求进,切(qiē)忌价(jià)位漫(màn)天飞(fēi)、一天一个变化。在制定项目服(fú)务营销策略之前(qián),一(yī)定(dìng)要(yào)将各种(zhǒng)可能(néng)发(fā)生的因素考虑进去,尽量不要有临时(shí)性(xìng)的变化。在一贯(guàn)稳定的营销政策之下,也要随(suí)着公司实力的逐渐加强、季节或时尚(shàng)等(děng)方面的(de)变化(huà),适时出台(tái)一些新的营销(xiāo)策略。需(xū)注意的是新政策最好不要与原来(lái)的策略(luè)有冲突。

  3、掌握有效的沟通渠道,切(qiē)忌大(dà)张旗鼓(gǔ)地做无谓(wèi)宣(xuān)传。无论是有钱(qián)的男人、特别有(yǒu)成就(jiù)的男人、还是在演艺(yì)界工作的有着特(tè)殊身份的(de)男人,一个共同的特性就是都不喜欢(huān)让(ràng)自己的私生活(huó)爆(bào)光。而美容,恰恰是到现在(zài)为止仍然不(bú)太让多数(shù)普通男(nán)人(rén)公开(kāi)接(jiē)受的事情,所以即使是那些走进美容(róng)院的(de)男人,也(yě)不愿意(yì)让太多(duō)人知道自己的美容史。这对(duì)男士美容院经(jīng)营者来说,意味着需要掌握有效的沟(gōu)通渠(qú)道,既要让目标客户(hù)群知道并了(le)解美容院,又最(zuì)好不让太多的市井之民对(duì)美容(róng)院特别关(guān)注。所以切忌大张旗鼓地做无谓宣传。

  4、所有营销活(huó)动都(dōu)应该与美容院的档次和品位相当。九八折之类的促销活动,与其让客人觉得(dé)自己响应了都(dōu)特别没面子,还不如压根儿不搞。既然(rán)你经营的(de)是一家只对高收入男(nán)士(shì)服(fú)务的美容院,你(nǐ)所搞的营销活动都应该与美容院的档次和品(pǐn)位相当。如(rú)何才能提升营销活动的档次和品位呢?有时候,一些看似与客人利益没有直接挂钩的活动反倒会(huì)产生比较好的效果。比如说,可以租一个高档跑马场(chǎng),组织金卡会员来一次马术练习。看似(sì)与美容(róng)没什么关系,也没有直接给客人让利,却可以在(zài)活动中巧妙地灌输健(jiàn)康体魄的(de)重要(yào)性,从(cóng)而间接(jiē)地推销美容院(yuàn)新上(shàng)的美体项目。客人(rén)从活动中既(jì)得到了快乐和(hé)放松,也(yě)在(zài)运动(dòng)中学到一些有(yǒu)益(yì)身心的美体知识。

  5、与(yǔ)国际(jì)最新技术和(hé)信息接轨,以开放的态度对待新(xīn)产品、新流行,切忌一味维护品牌的(de)传统(tǒng)。越是高收入的人群,知识与信息的更新速度相对也越快,不要等(děng)着新开的美容院用(yòng)更新的技术、更好的(de)产品和服务把(bǎ)你的客人都抢(qiǎng)跑了以后再思改进(jìn)。时(shí)刻与国际最新技术动态和信(xìn)息接轨,能(néng)让你避(bì)免使美容院的经营发展(zhǎn)到尴尬境地(dì)。

  也许你的美容院是以面部美容为主,可在经营过程中看到了美体项(xiàng)目很有(yǒu)市场(chǎng),但考(kǎo)虑引进(jìn)国外品牌历史悠久(jiǔ)的形象,又不敢轻易打破品牌的传统(tǒng)。其实,只(zhī)要你在与国外品牌签约时没有禁止(zhǐ)增设项目(mù)的(de)约定,最好还(hái)是(shì)以开放的眼光,重新(xīn)考证(zhèng)美体项目的市场可行性。

  四、美容院(yuàn)及养生(shēng)馆经营的项目多样化(huà)吸引男士

  美容不(bú)再是女人的天堂,很在(zài)程度也在于美容院和(hé)养生(shēng)馆经营的项目(mù)趋向多样化,众多的男士对(duì)于“洗(xǐ)脸”可能还(hái)讳莫如深,觉得这是女人(rén)热衷的玩意。但(dàn)是,对于浴(yù)足(zú)、按(àn)摩、SPA、养生等项目(mù)却较为接受,也能坦(tǎn)然面(miàn)对。而(ér)今天的美容院和养生馆已(yǐ)经逐渐采用浴足(zú)、美肤、SPA、养生(shēng)一(yī)体化的男士休闲(xián)模式,可以让(ràng)在护肤面(miàn)前裹足不(bú)前的男人们大(dà)着(zhe)胆子(zǐ)接受,进而(ér)为男士高端美(měi)容院和养生(shēng)馆的独立(lì)开设(shè)铺(pù)平道路。大打休闲娱(yú)乐健(jiàn)康中心的牌子也是美容院和养(yǎng)生馆为男士打开大门的一(yī)个口号。

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