一家美容院或（huò）是（shì）美发店的成功经营，除了与美容院美发店老板的聪明才智、果敢决断有关外，还取决于美容院美发店老板（bǎn）经营推广美（měi）容院品（pǐn）牌形（xíng）象，提高美容师美发师（shī）素（sù）质及挖掘他们的潜能的手段与技巧（qiǎo）。

　　(一)、美（měi）发店

　　爱美是人之天（tiān）性，美（měi）发业（yè）历久不（bú）衰（shuāi），前（qián）景广阔。新一（yī）代（dài）美发店以吹烫流行发型为主要经营业务，青年男女是其主要（yào）服务对象（xiàng）。

　　经营美发业（yè）的诀窍在（zài）于：

　　①选好店址。居民（mín）相对集中的地区是最佳地点，商业区、各种（zhǒng）娱乐场所、商业服务中心、工厂区，也是（shì）理想场所。

　　②店内装（zhuāng）修整体格调宜简洁、舒适。工（gōng）作（zuò）镜与座椅之间距离适中。

　　③店员选（xuǎn）择（zé）宜分大、小工（gōng）两种。大（dà）工（gōng）即发（fā）型（xíng）师，技艺（yì）要高超（chāo）独步，且能说（shuō）会道（dào）。小工、服（fú）务（wù）小姐宜相貌俏丽、活泼调皮。二者相得益彰。

　　④店外要适当打（dǎ）出（chū）美发标志，强化宣传。

　　⑤讲求服（fú）务质量（liàng）与服务态度。好的发型师（shī）能掌握（wò）一批熟客。⑥开美发店同时（shí），可兼做些美发用品生意。这样既（jì）可降低成本又可增（zēng）加（jiā）收（shōu）入。

　　通（tōng）常，发型师与美发（fā）顾客打交道是为（wéi）了让美发顾（gù）客进行消费，但要想（xiǎng）长（zhǎng）久留住一位美发顾（gù）客（kè），就要看发（fā）型师（shī）与顾客的沟通能力。发型（xíng）师如果不懂语言艺（yì）术，就不可（kě）能与美（měi）发顾（gù）客进行有（yǒu）效（xiào）的沟通，无法客观地了解美发顾客的想法。

　　(二（èr）)、美容院

　　一位美容顾客是否（fǒu）愿意走进您（nín）的美容院（yuàn），可（kě）能（néng）会首先（xiān）考虑您美容（róng）院（yuàn）店（diàn）面的外观、服（fú）务设施及美容院（yuàn）口碑等条（tiáo）件。现在社会美（měi）容风（fēng）气兴盛，越来越多的（de）女性重视自（zì）己的仪容，对于这方面的花费（fèi），往（wǎng）往一掷千金，在所不惜。但许多女（nǚ）性（xìng）平时（shí）工作繁忙，难得抽空上美容厅。所以，开（kāi）设方便她们（men）的（de）夜间美容预约上门服务（wù）项（xiàng）目（mù），市（shì）场潜力广泛。

　　从事（shì）此美容业（yè），应把握几点：

　　①从业者应有过硬的（de）美容技术。如果参加过着名美容学院学习班，持有名牌文（wén）凭，则最（zuì）具有说（shuō）服力。

　　②从业者应持有必要的方便快（kuài）捷的通（tōng）讯联络工具，如传呼机等。而且应当每呼必复，即使顾（gù）客只是随便问（wèn）问，也应不厌其烦、耐心热情作答。-

　　③预约上门（mén）应准确（què）及时，迟（chí）到或过（guò）早到达（dá）都（dōu）会令客（kè）人（rén）不快。

　　④美（měi）容工具不必（bì）太多，一部蒸汽（qì）喷雾（wù）机、激光（guāng）电疗（liáo）机、真空吸（xī）管器和一（yī）些小工具（jù）即可（kě）。另外，可代顾（gù）客（kè）购（gòu）买化妆品（pǐn），从中收些服（fú）务费（fèi）。

　　⑤服务态度要好，服务过程要细致认真，一丝（sī）不苟（gǒu）。良好的口碑是拓展业（yè）务（wù）的重要源泉。

　　⑥预约上门美容服（fú）务要做（zuò）好宣（xuān）传工（gōng）作。收费标（biāo）准可视服务项目及往返（fǎn）路（lù）程而定。对顾客应详列收费标准，以免产生误（wù）会。

　　每（měi）一个（gè）成（chéng）功企（qǐ）业的背后都有一支团结合作的队伍。美容院工作同样也（yě）要讲究团队精（jīng）神，否则便无法提高美容师的（de）工作效率。美容（róng）师在其所属的环境（jìng）中与其他同事（shì）共同工作，容易培养协（xié）作精神。