“谢谢（xiè）你们，让（ràng）我顺利（lì）地（dì）拿到了（le）退款。”25日，家住城（chéng）关的陈女士（shì）在连（lián）城县工商局城（chéng）区工商（shāng）所收到3800元美容卡退款时，对工作人员感激地（dì）说。

　　今（jīn）年4月份，陈（chén）女士看到（dào）某美容店的广告宣传后，以预付（fù）费的形（xíng）式购（gòu）买了三张共计（jì）4800元的美容卡，并开始接受美容（róng）店的（de）各项护理（lǐ）。但使用一（yī）个月后，陈女士感（gǎn）觉（jiào）护理并没（méi）有达到预想的（de）效果，甚至出现面部痉挛等各（gè）种身体（tǐ）不适反应。于是，陈女（nǚ）士不想（xiǎng）继续在（zài）该美（měi）容店做护（hù）理，要求（qiú）退还卡（kǎ）内余额（é）。但美容店以店（diàn）规为由，拒绝退还剩余（yú）金额。万般（bān）无奈之下（xià），陈女（nǚ）士便到城区工（gōng）商所投诉。

　　该所工作人员接到投诉后，立即对（duì）此（cǐ）事进行调查。经调查（chá）证（zhèng）明陈女（nǚ）士反映的情况基本（běn）属实，根（gēn）据《中华（huá）人民共和国消费者权益（yì）保护法》的有（yǒu）关规定，消费者在接受服务时（shí）享（xiǎng）有知（zhī）情权和（hé）安全（quán）权，该美容店在提供（gòng）美容（róng）服务时，对可（kě）能产生的不良反应（yīng）没有尽到（dào）提醒（xǐng）的（de）义务，侵犯了其合（hé）法知情权利。经调解（jiě），该美容（róng）店退（tuì）还陈女士卡内剩余（yú）金额3800元。