针对美容行业强（qiáng）制消费（fèi）投诉扎（zhā）堆的情况，2011年11月哈尔滨市工商（shāng）局（jú）开（kāi）展了美容行业强制消费专项整治，对涉嫌违（wéi）法的美容（róng）机构进行集中查（chá）处，吊销一（yī）批（pī）违法（fǎ）美容（róng）机（jī）构的营业（yè）执照，同时，对消费者投诉（sù）集中的百莲凯等11家美容场所进行立案调查。此举（jǔ）得到（dào）社会（huì）群众（zhòng）的极力称赞。

　　一年之后（hòu），美容（róng）业强制（zhì）消费的情况管理的怎么样？市场环境（jìng）如何？记（jì）者就此（cǐ）事进行（háng）的调查显（xiǎn）示：美（měi）容院欺诈（zhà）消（xiāo）费、强制消费的（de）恶习大有回（huí）潮之势。

　　强制消（xiāo）费依然（rán）普遍存（cún）在

　　哈尔滨市道（dào）里区高（gāo）中的两名（míng）学生向记者讲述，1月12日在中央大街的麦当（dāng）劳附近（jìn）被两名小青年以“帮忙完成营销（xiāo）任务（wù）”为由强（qiáng）制把她俩带进一家位于地下一层的美（měi）容院，之后两名女学生被强行分开，分别被抹上所谓“北京协和医院出品的面膜”，然后被要求掏钱购买，当当（dāng）事人回（huí）绝声称没钱（qián）后，竟（jìng）被强（qiáng）制扣（kòu）留半小时之（zhī）久，期（qī）间，女学（xué）生报警却被服务员强行（háng）阻断。

　　据女学生（shēng）事后（hòu）回忆（yì），该美（měi）容院名为“伊斯莱亚”。

　　据了解，这（zhè）两名学生刚刚上高中（zhōng），还属未（wèi）成年人。其（qí）中一位学生的家长表示，美容（róng）院竟然为了（le）利（lì）益而把强行消费的黑手延伸向了未成年人，这种强买强卖（mài）的做法（fǎ）对未成年（nián）人的身心显然造成了伤（shāng）害。

　　近日，哈尔滨市当地媒体也爆出，和这两名学生有同样遭遇的（de）一位女大学（xué）生（shēng）说（shuō），现在她走在南岗区大（dà）世界商场附（fù）近的繁华商业区，依然有年轻（qīng）人以免费（fèi）赠产品的名义要她（tā）去美容院。由于之前了解到只（zhī）要是（shì）以这种名义进行宣传营销（xiāo）的都会遭到美容院（yuàn）的强制索费，所以（yǐ）她（tā）第一时间逃脱（tuō）。

　　暴（bào）利使美（měi）容业铤而走险（xiǎn）

　　据了（le）解，哈尔（ěr）滨市工商局在去年的大（dà）规模整（zhěng）治（zhì）美容行业问（wèn）题之后便发了《哈尔滨市工商行政管理局关于开展（zhǎn）美容（róng）行业强制消费专（zhuān）项整治工作的紧急通知》，《通知》中明确表明了充分发挥消保维权工作在保（bǎo）障（zhàng）改善（shàn）民生、维（wéi）护社（shè）会（huì）稳定上的重要作用（yòng），通过开展专（zhuān）项整（zhěng）治行动，依法严厉打击美容行业（yè）强制消费、无照经营、超范围经营、销售使用违法产品、虚假宣（xuān）传、预付（fù）卡消费欺诈等违（wéi）法行为，规范（fàn）美容行业的经（jīng）营行为（wéi），维护消（xiāo）费者的（de）合法权益，促（cù）进（jìn）美容行业的健康持（chí）续发展。

　　《通知》强调在调查过程中（zhōng），如发现当事人存在威胁、恐吓、非法限制（zhì）人身（shēn）自由（yóu）等违法犯罪行（háng）为的，要及（jí）时移送（sòng）公安机关，追究其刑事责任。对涉嫌构（gòu）成诈骗犯罪的，要（yào）及时移送公（gōng）安（ān）部门，追究其刑事责（zé）任（rèn）。

　　这个规（guī）定，被称为（wéi）业内最严格（gé）的（de）管（guǎn）理。

　　然（rán）而（ér），业（yè）内人士指出，有了（le）最严（yán）格规定，美（měi）容院还能置严管严规于（yú）不顾而铤而走（zǒu）险，原因就是超高额利润的回（huí）报（bào）。

　　据（jù）了解，一件美容产品到达消费者手中（zhōng），一般要经过厂（chǎng）家、一级代理商、二级（jí）代理商、美容院等七八个（gè）中间商的（de）层层盘剥加（jiā）价，很多美容产品的价格只（zhī）有几块钱，但经过美容院的宣传和夸大，就会卖到成百上千（qiān）元。更有甚（shèn）者，一张标（biāo）价10万元钱的（de）“金丝脸”成本价只有6000元。高额利（lì）润成了美容院违规犯法的最（zuì）大诱因。

　　“三无”产品曝（pù）行业监管漏洞

　　采访中，一些去美容院的顾客也表示，她们使用的产品全部都是外文标识，是（shì）不是真如美容院（yuàn）所称的都（dōu）是进口货，其实她们无从而知。哈尔滨市工商局工作人员（yuán）对此的解释是，《中华人民共和国产（chǎn）品质量法》第（dì）二十七条规定（dìng），产品或者其包装上（shàng）的标识必须有中文标（biāo）明（míng）的产（chǎn）品名称、生产厂家名称（chēng）和厂址（zhǐ），因此没有任何中文标识的美容产品都可界定为“三无”产品。

　　显然（rán），许多厂家的（de）“三无”美容产品（pǐn）跳过有关职能部门的审核，直接（jiē）到达了美容院，才（cái）使得美容院以诱人（rén）的幌子（zǐ）以虚高（gāo）价诱骗（piàn）消费者，谋取（qǔ）着不法（fǎ）利益。

　　哈尔（ěr）滨市工商局消（xiāo）费（fèi）者（zhě）权益保护处处长王绪（xù）坤表示，针对两名女（nǚ）学生反映的（de）美容院强制消费的问题，消保处（chù）已经派（pài）工作人员（yuán）去核实查证（zhèng），一（yī）经核实定会严肃处理。同时，工商部（bù）门在春（chūn）节前找（zhǎo）机会还要专门召集部（bù）分美容机（jī）构会议，通报（bào）情（qíng）况，提出（chū）警告。

　　王（wáng）绪坤也（yě）提醒广大（dà）市（shì）民，千万不要轻信美容导购人（rén）员的花言巧语，尤（yóu）其在各大型商场、商业集中（zhōng）区，遇有免费（fèi）美容、免费（fèi）赠品、免费体验（yàn）等，要提高警惕。发（fā）生强制美容后，情节轻微（wēi）的立即拨（bō）打12315，情（qíng）节严重，有（yǒu）人身威（wēi）胁、勒索金额较大的立即拨打（dǎ）110。