“说是免费美容，最后要收200元美容（róng）费，不（bú）给钱就不让（ràng）走。”连日（rì）来，本报（bào）96369新（xīn）闻热线接到多个投诉电（diàn）话，反（fǎn）映省城一些（xiē）美（měi）容（róng）院免费体验是假，强制消费是真。就此，本报记者在省城各大商（shāng）超蹲点，与美容托（tuō）儿亲密接触，与拉客消费行为过招。

　　与美容托儿（ér）亲密接触

　　8月19日，记者（zhě）刚走进湟光（guāng）华联超市，就有（yǒu）一（yī）名（míng）20多（duō）岁的小伙子（zǐ）前（qián）来搭讪。他拿出一张小卡片，上面写（xiě）着118元代金券（quàn）免费体验（yàn）卡的字样。“美女，你的皮肤不错（cuò），就是有（yǒu）些暗（àn）沉（chén），今天我们免费帮你排除（chú）面部的（de）铅毒（dú）素。”男（nán）子跟在身后，不停（tíng）地说。“你是哪家（jiā）美容院（yuàn）的？”记者问（wèn）。“我们（men）是欧莱（lái）雅美容（róng）院，是（shì）国（guó）际品牌（pái）。”男子回答，“正好（hǎo）这几天我们八周年店庆，搞活动，免费（fèi）给（gěi）你做皮肤检（jiǎn）测和皮肤排毒（dú）。你放心（xīn），不会收（shōu）你任何（hé）费用。”

　　随后，男（nán）子（zǐ）推推（tuī）搡（sǎng）搡地将（jiāng）记（jì）者带到华（huá）联（lián）超市二楼的欧莱雅?丝莱（lái）园女子生（shēng）活（huó）馆。美容院（yuàn）内，多名穿着粉色大褂的美容师你一言我一语推销美容（róng）产品，并拉记者往（wǎng）美（měi）容间走。“现在已是中午了，我还有点（diǎn）事，以后（hòu）再（zài）来吧。”听到这话，一名操着外地口音、自称是经（jīng）理（lǐ）的女子说：“这可是难（nán）得的机会，帮你检测皮肤（fū）出现的问题，你以后买护肤品就可（kě）以对症下药了。保证绝对不收（shōu）取任何费用，你就（jiù）放心（xīn）体验（yàn）吧。”在经理的再三挽留下，记者（zhě）跟随美（měi）容师到了美容（róng）间。

　　与美容（róng）院（yuàn）“拉客消费（fèi）”过招（zhāo）

　　按照美容师的（de）要求，记者躺在一张单人床上。这时，发（fā）卡男子（zǐ）早已不见踪影（yǐng）。接下来，美容师开始（shǐ）跟记者聊天：“这是从（cóng）韩国进（jìn）口的除铅精华（huá），我给你做半边脸你先看看。”还没顾（gù）上多问，膏（gāo）状（zhuàng）物（wù）已经涂在了（le）脸（liǎn）上。“我的手艺怎样？”美容师（shī）问。“挺好（hǎo）。”记者（zhě）答。“你可以办（bàn）张美容卡，以后就可以经常来给皮肤除铅（qiān），去黑头增白。”当记者表示现在还不想办时，美容师发起攻势：“既然（rán）你（nǐ）也想美丽，为什么不趁（chèn）现在呢？”接（jiē）着，一（yī）名打扮时尚的女（nǚ）子（zǐ）走进来。她是（shì）美容师口中的院长。院长亲自出马，做（zuò）起推销员的活儿。院长语速（sù）很快，一次（cì）又一次给出优（yōu）惠价。面（miàn）对（duì）各种（zhǒng）拒绝深度（dù）美容和办卡的理由，院长来气了：“你（nǐ）这个（gè）人怎么（me）这样，这么不（bú）爱（ài）惜自己（jǐ）的皮（pí）肤，真（zhēn）是少见。给她洗干净，让（ràng）她（tā）走人。”一阵挖苦后，院长扬长而去（qù）。

　　美容师并没有马上洗去脸（liǎn）上那（nà）层（céng）黏（nián）糊糊的东西。催促之（zhī）下，美容（róng）师的热情荡然无存（cún）：“你专业（yè）还（hái）是我专业（yè）？毛孔收（shōu）缩膏还没完全渗入，怎么（me）洗（xǐ）！”几（jǐ）分钟后，美容（róng）师到（dào）外面跟其（qí）他工作人员交流。“这么办吧，你现在没钱，那50元（yuán）总（zǒng）该有吧？你先付50元，我先给你做一次（cì），你看怎么样？我这都给你做（zuò）一半了，你看这效果。”美容（róng）师做（zuò）着最后的游说。

　　“我不（bú）做深（shēn）度美容，你们为什么不把我脸（liǎn）上的东（dōng）西洗干净？我要（yào）投诉你们。”隔壁美（měi）容（róng）间一名年（nián）轻女子和美（měi）容师发生（shēng）了争执。见势（shì）不妙，美容师（shī）匆匆洗去了记者脸上（shàng）的美容产品（pǐn）。

　　美（měi）容院怪象缘何（hé）屡禁不止

　　美（měi）容院设（shè）下消费陷阱（jǐng），强制消费（fèi）的事（shì）情屡有发生。刚大学毕业的小琴，也有（yǒu）类似经历。“上个月，我去中心（xīn）广场充（chōng）值（zhí）公交卡，被一（yī）名男子骗到美容院。当时，面对美容师言（yán）语上（shàng）的狂轰滥（làn）炸，一时间磨不（bú）开面子，无奈（nài）交了100元（yuán）钱。脸上还有面膜，不（bú）交钱就不给洗（xǐ），那个阵势，不交钱就不能（néng）走（zǒu）。”小（xiǎo）琴说。很多消费者碍于面子或经不起游说，都会（huì）拿出一（yī）二百元完（wán）成美容体验。

　　据一名姓严的美容院（yuàn）工作人员（yuán）透（tòu）露，这种拉客消费的事总有发生，主要是（shì）因为美容行业是一个暴利（lì）行业。十（shí）几元进来（lái）的（de）美容产品，一百（bǎi）多元（yuán）卖给顾客，利（lì）润达十倍（bèi）多。市场上常见的美容院、美发（fā）店绝大多数是个人开的（de）私人（rén）店，美容院工作人员靠手艺和服务赢得（dé）信赖，赢得顾客（kè），即便存（cún）在价格偏高、产（chǎn）品价格不明等问（wèn）题，交易却是在买卖（mài）双方自愿的前提下进行。

　　记（jì）者（zhě）从西宁（níng）市工商（shāng）局消费者权益（yì）保护处了解到，目（mù）前，工商部（bù）门（mén）对（duì）美（měi）容（róng）行业中出（chū）现强制消（xiāo）费行（háng）为的执法监管，存在一个难题：在我国《消费者权益保护（hù）法》中，并没（méi）有（yǒu）与之相对（duì）应的法条，没有法律依据执（zhí）法（fǎ）就有难度，发现有这类不正当经营（yíng）活动时，执法（fǎ）部门也只能（néng）口头警（jǐng）告（gào）或者批评教育。很多经营者在产品推销、企业宣传上钻了（le）这个空（kōng）子，打出的免（miǎn）费项目中，隐含着（zhe）各类（lèi）收费项目。比如一套免（miǎn）费的护肤面膜，美（měi）容（róng）师给消费者贴面膜是免费（fèi）的，但是面膜（mó）本身又要收取费用，消（xiāo）费（fèi）者往往会（huì）掉进消费陷阱中。针（zhēn）对这一现（xiàn）象，西（xī）宁市工（gōng）商（shāng）局计划联合多（duō）部门（mén）制定一套美容（róng）美（měi）发等服（fú）务行（háng）业的实施（shī）方案，规范这类服务行业的经营活动。

　　青海省消（xiāo）费者协会秘书长陈燕表（biǎo）示，美容（róng）院的消（xiāo）费陷阱就是针对爱美女士的心理需要，以免费（fèi）体验为诱饵，诱（yòu）导消费者额外消费。当消（xiāo）费者（zhě）和（hé）经营者发生矛盾时，因消费者缺乏证据很难维权。消协（xié）提醒消费者，在遇到类似的事情时，一定要（yào）提（tí）高警（jǐng）惕，不要轻易（yì）迈进美容（róng）院的（de）大（dà）门。