1、要能解决问题：比如很多（duō）顾客（kè）都（dōu）会有这样的经验，在（zài）发廊里面做的头发很漂亮，但回（huí）到家一（yī）夜之后头发就又回到了很乱的状态，因为顾客在（zài）家里是没有（yǒu）办法像在发廊里（lǐ）那（nà）样打理的。我不希望自己那样子做头发，所以我（wǒ）一直（zhí）在干头发（fā）的基础（chǔ）上剪发并且（qiě）从来不细吹头（tóu）发，我要给顾客（kè）最自然状态的（de）头发，让他（tā）们（men）随意、容易打理，并且不容易变形（xíng）。

　　2、要（yào）懂得沟通：一位顾客对发型师说，她要（yào）做一个（gè）风吹（chuī）了（le）不会乱的发（fā）型。发型师（shī）说（shuō）没办法做出风（fēng）吹了不会（huì）乱的发型。顾客有意见（jiàn），最后找到我。我对（duì）她说，“我明白你（nǐ）的意思，你的要求可不（bú）可以这样说，是那种（zhǒng）即使（shǐ）风吹乱了也不影响美观的（de）发型。”顾（gù）客笑了（le）。

　　3、要坚持你认为（wéi）正（zhèng）确的：一位顾客来（lái）我（wǒ）这里做头发，做完（wán）后（hòu）她不（bú）满意（yì），我对她（tā）说，你以前的发型（xíng）一（yī）直（zhí）不适合你，但因为习惯了，你反而觉得这（zhè）款最适合你的发（fā）型（xíng）不舒服（fú）。咱（zán）们以三天为限，我打赌你（nǐ）一定会告诉我这（zhè）款发型是最好的并且会（huì）继续（xù）找我（wǒ）做头（tóu）发。当天半（bàn）夜（yè），她（tā）果然打电（diàn）话，告诉（sù）我（wǒ）她白天错了（le），请我（wǒ）以后继续为她（tā）做头发。

　　4、要（yào）有个人（rén）魅力：因为美发行业是一个很感性的（de）行业，所（suǒ）以（yǐ）这（zhè）方（fāng）面不仅仅是（shì）对顾客，也（yě）包括对你周围（wéi）的人。你要有你自己的个人魅力，去吸引和感（gǎn）召他（tā）们。

　　5、个性（xìng）飞（fēi）扬（yáng）：自信，最高的判（pàn）断力。曾经有人问米开（kāi）朗基罗：“为什（shí）么你的雕塑（sù）这（zhè）么美丽（lì）”？他回答道：“我只是把石头多余的部分去掉而已。”这句话给我很大的启发，让我明白，美就是去掉多余的东西。所以不停地删（shān）除那些不必要的，让自己（jǐ）不自信或丧失判断力的东西，就会让（ràng）自（zì）己变得自信起（qǐ）来。剪头发（fā）不是要剪下来（lái）多少，而是要看留（liú）多长才会美观（guān）。

　　6、不足（zú）之处：我不（bú）算是（shì）一个很聪明人，可能（néng）也比较追求（qiú）完美，这样就会经常给别（bié）人“除尽”。（比（bǐ）如21除以7，而除以8除不尽）。弥补的办法是在后（hòu）面加个小数（shù）点。

　　因为人分（fèn）聪明人和（hé）笨（bèn）人，人们往往喜欢和（hé）笨人（rén）打（dǎ）交道，笨人不容易让（ràng）人（rén）有防范心理，也不容易让人有距离感。而聪（cōng）明是会让人小心提防的，会有一种无形的隔阂（hé）。做人做事情都一（yī）样，不（bú）要太（tài）张扬，也不要太完美，切忌浮华夸（kuā）张（zhāng），与其（qí）做得过分，不如（rú）做得不全。比如给顾客打（dǎ）理头（tóu）发，你在镜中（zhōng）明（míng）明看（kàn）到了顾（gù）客满意的笑容（róng），就应该懂得停手，不一定非要再给她（tā）喷一（yī）次定型水。

　　7、机会把握：有（yǒu）时候思考（kǎo）会（huì）带来机会，比如在北（běi）京（jīng）时我发现发型师很容易赚到钱，而老（lǎo）板不容易赚到钱（qián），我就思（sī）考里（lǐ）面的原因，当我想出答案时我（wǒ）就会做出（chū）新的选择，我认（rèn）为这就（jiù）是机会；有时候困难也是机会，当遇到困（kùn）难时我懂得（dé）去（qù）找方法（fǎ）克服，也（yě）会带来（lái）新的变化，而这种变化就是机会。我一直（zhí）以为，人（rén）最（zuì）可（kě）贵的不是金钱和财富，而（ér）是获（huò）得金钱（qián）和财富的智慧。

　　8、竞争感（gǎn）受（shòu）：竞争越来越激烈，但只要我不停歇，就不会有被淘汰或落在后面的危险。

　　9、学习秘诀：经常（cháng）用好奇的眼光去（qù）看别的人，别的事你就（jiù）会不断学到新知识。

　　10、处世哲学；钱（qián）币哲学——外（wài）圆（yuán）内方（fāng）。做发型师就是做人，所谓（wèi）七分做人三分做事是一点不错的。每个人都（dōu）有（yǒu）个性，尤（yóu）其是这一行和艺（yì）术联系得（dé）又很紧（jǐn）密（mì），但要记住，外表一（yī）定要圆融，心里要有自己的想法。