又（yòu）是巴（bā）比娜美（měi），这家美容院已（yǐ）经（jīng）成为坑（kēng）人“钉子户”了。昨日，鲤城区工商局表示，这家开店三（sān）年左右（yòu）的美容院，平均每月会被消费者投诉一次（cì）以（yǐ）上。目前，泉州市工商局检查支队已对巴比娜美立（lì）案调查。

“免费”看肠胃 保养套餐5580元

近日，鲤城区12315投诉台（tái）接到（dào）多位（wèi）市民投诉，称（chēng）泉州中（zhōng）山路巴比娜（nà）美美（měi）容院以免费肠胃检查为名，强迫进店（diàn）消费者消费美容套餐。

市民陈小姐在中山（shān）路逛街时遇上巴比娜美的工作人员（yuán）。工（gōng）作人员表示，店内正（zhèng）推出免费的肠（cháng）胃检查体（tǐ）验。陈（chén）小姐（jiě）的肠胃一（yī）直（zhí）不太好，她觉得能做个免（miǎn）费检（jiǎn）查也不错。但是，担心免费背后有陷（xiàn）阱的她一（yī）再向工作人员确认（rèn），是否体验完全免费。

得到工作（zuò）人员（yuán）的保证后（hòu），陈小姐进店体验肠胃检查。检查过后，自称学中医（yī）出身的美容（róng）师表示，陈（chén）小姐的肠胃有问题，需（xū）要办理（lǐ）5580元（yuán）的套餐进行保养，保养之后肠胃（wèi）问题将彻（chè）底解（jiě）决。

心动之下，陈小姐当即付款。回到家后，陈（chén）小（xiǎo）姐（jiě）越（yuè）想（xiǎng）越觉得自己被（bèi）美容师骗了，做完体验后，身（shēn）体有不适（shì）感。随后，她来到巴比娜美，希（xī）望能（néng）够退（tuì）款，但遭（zāo）到店方拒绝。她（tā）便向12315投（tóu）诉。因（yīn）已与美容院（yuàn）签订了合同（tóng），在工商执法人员的（de）调解之下，陈（chén）小姐（jiě）只（zhī）拿回2600元的退款。

而有陈小姐（jiě）类似经历的市民不止一位，工商部门表示，近期关（guān）于芭比娜美（měi）免（miǎn）费肠胃检查“有诈”的投（tóu）诉有（yǒu）多条。

店（diàn）员不怕查 称老板能处理好

此前，记者（zhě）跟随采访工商执（zhí）法人员（yuán）到店（diàn）处理消（xiāo）费者调（diào）解时，一位店（diàn）员（yuán）曾“安（ān）慰”另外一位（wèi）正在担（dān）心的（de）店员：“没事的，老板处（chù）理完就好了，不用担心（xīn），不（bú）会（huì）怎么样的。”

据了解，巴比娜（nà）美美（měi）容院内的（de）工作（zuò）人（rén）员都经过话（huà）术（shù）培（péi）训，人手一本“剧本”，美容师均称自己学医出身。“剧本”里写着遇到消费者时应（yīng）该怎样促销，遇到消费者疑（yí）问（wèn）时应怎（zěn）样答复，美容师之间应如何配（pèi）合“忽悠”消费者（zhě）。“剧本”的精彩程度令人咋（zǎ）舌。遇（yù）上（shàng）消费者（zhě）说身（shēn）上（shàng）没（méi）有带钱，或者身上钱不够时（shí），店内的工作人员（yuán）都（dōu）表现得非常体贴（tiē），称可以有多少先（xiān）付多少，或者愿意跟消费者到（dào）家里（lǐ）取钱。

店里的工（gōng）作人员“眼力”也很好，一般（bān）会在路上选（xuǎn）择年轻女性，尤其是女学生推销免费体验（yàn）活动。这类群（qún）体因年纪轻（qīng），社会经验不足，往往（wǎng）会（huì）上了美容院的（de）当。

据了解，上个月，泉州（zhōu）市工商局检查支队已对巴（bā）比娜美立案（àn）调查。

开店已三年（nián） 坑人“钉子（zǐ）户”

鲤城区相关工作（zuò）人员告（gào）诉记者，巴（bā）比娜美开店（diàn）三（sān）年左右，几乎每个月都会被消费者投诉其强制消费，投诉量最高（gāo）的一年超过20条（tiáo）。事实上，巴比娜美的欺（qī）骗手段老（lǎo）旧，以免费体验为（wéi）名欺骗消费者购买店内其他（tā）套餐。虽（suī）然媒体一再曝光，但仍有被“免费（fèi）”吸引（yǐn）的（de）消费者上当受（shòu）骗。鲤城区工（gōng）商局表示，这家店已经成为（wéi）侵犯消费者权益的“钉（dìng）子（zǐ）户”。

“巴比娜美的证照（zhào）齐全（quán），工（gōng）商（shāng）部门无法责令其（qí）关店，只能在接到（dào）投诉时及时进行调解，并对其违法行为立（lì）案调查。”工作人员说（shuō）。

工商部门提醒消（xiāo）费者，类（lèi）似的消（xiāo）费陷阱不（bú）仅存（cún）在于（yú）巴比娜美，其他一（yī）些美（měi）容院也曾（céng）用这种免（miǎn）费陷阱强（qiáng）迫消费者进店消费（fèi）。强制（zhì）消费是违法行为，消费者一（yī）定不要相信世上有免费的午餐，遇到此（cǐ）类诱惑时应该（gāi）多个（gè）心眼（yǎn）。