夏曼:打造中(zhōng)国美(měi)容美发行业第(dì)一家上市公司

同很多“女强人”一样,夏曼也欣赏(shǎng)那个被誉为(wéi)欧洲最(zuì)有品(pǐn)位(wèi)女人的(de)可可·香(xiāng)奈儿。在(zài)接受《长江》杂志采访时(shí),她兴冲冲地拿出自己的手机,念(niàn)出里(lǐ)面(miàn)的香奈儿名言:“女人每天出门之前都要认真地打扮自己,因为你不知道今天(tiān)会遇到谁。”
与强(qiáng)硬、唯(wéi)我独尊(zūn)的时尚女王香奈儿(ér)相比,夏曼却有着感性、“小女人”的一面。穿一条(tiáo)黑底印花的D&G裙子(zǐ),精心(xīn)地化了妆。这(zhè)是一(yī)个(gè)娇小的女人(rén),但她看似(sì)柔(róu)弱的外表背(bèi)后却有着强大的内心。夏曼说(shuō),她从不害怕背(bèi)叛,或是被算计:“就算失败了,我也有能力重新开始。”
更让人无法想象的是,这个洋溢着甜美笑容,声音清脆响亮,儿时(shí)想当歌唱(chàng)家的小女人还有一个巨大的商(shāng)业梦想(xiǎng)。夏(xià)曼(màn)1992年(nián)创(chuàng)立摩登美(měi)容美发形象设计中心(以下(xià)简(jiǎn)称摩登国际),在时(shí)尚(shàng)行(háng)业已经打拼了近20年,从只有一家店面到在全国拥有30余家会所(suǒ)的时尚(shàng)集团,但她并(bìng)没有满足于(yú)此(cǐ),现在她正(zhèng)在为了(le)公司上市(shì)而(ér)忙(máng)碌。
夏(xià)曼要把摩(mó)登国际打(dǎ)造成为中国(guó)美(měi)容(róng)美发(fā)行业(yè)第一家上市公(gōng)司(sī)。“一(yī)切顺利的话,我希望在2014年也就是我创业20周年的时候,摩登国际(jì)能够上(shàng)市。”
夏(xià)曼(màn)还有(yǒu)另一个梦想,就是要通过企业(yè)上市,提升整(zhěng)个行业在中(zhōng)国乃至世界经济舞台上的地位。“我上(shàng)市的目的(de),其一是想将(jiāng)这个传统行业变成时尚(shàng)产业,同时能提升行业的声誉和地位;其二是通过IPO,让更(gèng)多的人(rén)分享和体验这个行(háng)业的成果(guǒ)。”
一(yī)站式(shì)美丽shopping mall
早在2006年,夏曼就有了将(jiāng)摩登国际上市的想法,并且很快(kuài)进入了操作阶段。她核(hé)算了上(shàng)市成本(běn)和业绩增(zēng)长空间,“如果没利润,上市(shì)也就没意(yì)义,我不能(néng)被上(shàng)市捆绑。”她聘请了财务和(hé)法律服务机构,并开始重组公司。由于夏曼(màn)持香港(gǎng)身份证(zhèng),她于2002年成立的港商(shāng)独资(zī)企业摩登美容国际集团无法在内地直接上(shàng)市,为了满足在国内上市(shì)条件(jiàn),她重新成立了完全内资的公司——你好漂亮时(shí)尚创意(yì)产业(yè)发展有限公司(以(yǐ)下简称你好漂亮),并且聘请了平安证券作为主承销商。
在上市这件事上,财务总监曾一再劝阻夏曼(màn)。首先(xiān),公(gōng)司(sī)现金流状况(kuàng)很好,并不急于(yú)融资;其次,作为非公众企业,财务上的(de)自(zì)主性和灵(líng)活度更大(dà)。但夏曼认(rèn)为(wéi)上市会让公司发展得更好,从实业到(dào)资本,企业的第一步是规范(fàn)。即使不上市,规范企业(yè)也是做(zuò)强做大的首要条件; 而且她坚信摩登国际会得到资本市场的认可。
让摩登国际成为中国美容美发行业“第一股”的(de)信(xìn)心何来(lái)?夏曼(màn)认为(wéi)这(zhè)和(hé)她在美(měi)容美发(fā)行业(yè)打拼(pīn)近(jìn)20年的经验(yàn)有关。“之前的发(fā)展,我凭借的是自(zì)己(jǐ)的专业优势、资本和规模优势。我在香港学过美容(róng),在五(wǔ)星(xīng)级(jí)酒(jiǔ)店工作过(guò),懂美(měi)容(róng)、懂服务。虽然我的资本和(hé)规模比一般的同行(háng)要(yào)好(hǎo),但这些都不足以(yǐ)成为我的核心竞争力,我们(men)需要创新,包括服务(wù)的(de)创新(xīn)和商业模式的创新。摩登国际集美容(róng)、美发、彩妆、形象设计(jì)、医(yī)学美(měi)容和教育培训于一体,拥有(yǒu)针(zhēn)对不同人群的四个品牌(pái),在全国各地开设了30余家(jiā)会所。在客户(hù)管(guǎn)理上,我们现在采用ERP系(xì)统(tǒng)实行远程(chéng)管(guǎn)理和(hé)标准化管理,所以(yǐ)我们(men)的优势很明显。”
夏曼(màn)认(rèn)为,她打造(zào)的 “shopping mall”的商业模式才是其企(qǐ)业走向国际的优势所在。在这些会所,客人可(kě)以(yǐ)享受到美容、美发、美体、形象设计等全套服务。而在整个集团内,向上有(yǒu)教育机构提供美容(róng)美发业需要的人才(cái),向(xiàng)下(xià)延展到(dào)医学美容等,实(shí)现产业链服务的扩张(zhāng)。这种(zhǒng)产业链、一站式的运作方式,正(zhèng)是摩登国际区别于(yú)其他美容美发企(qǐ)业的特殊之(zhī)处。
早(zǎo)在2002年,夏曼就已经开(kāi)始了在(zài)商业模式上的(de)探索。2002年1月6日,在她生日那天,长沙城(chéng)区一家1200平方米的(de)摩登国际新(xīn)店开业了。夏曼解释说,开这么大规模的店面也是不得(dé)已而为之,“因为(wéi)长沙扩(kuò)展道(dào)路,原来的(de)6家直营店都遭遇拆迁,十余年(nián)的(de)积累变成了零。我没法一下子重(chóng)新找(zhǎo)到6家(jiā)店面,就想了这个变通的办(bàn)法。这样原(yuán)来那(nà)6家店的客人都可以到这(zhè)来消费。”无心插柳柳成荫,没想到这(zhè)种一站式美(měi)容“shopping mall”的业态居(jū)然很(hěn)受欢(huān)迎。
于是,夏曼开始在商业模式上(shàng)继(jì)续创新,“你好漂亮”的商(shāng)业模(mó)式开始从社区店向大(dà)型“shopping mall”过(guò)渡,这种创新同时延展到(dào)产业(yè)链的上下游(yóu),夏曼开始在教育领域、品牌塑造方面拓(tuò)展(zhǎn)空间(jiān)。目前,夏曼还从外在美容设计(jì)领(lǐng)域,走向了健康年轻化、抗衰老领(lǐng)域(yù)的研(yán)究。今年7月,香奈(nài)儿寝(qǐn)宫风格的(de)丽兹卡尔抗衰老医学中心在长(zhǎng)沙开业(yè)。
当(dāng)大多数同行还在努力推销(xiāo)消(xiāo)费卡,努力琢磨怎样能让(ràng)单个客人多消费时,夏(xià)曼已经明文规(guī)定,第一次(cì)来店客人的消费不准(zhǔn)超过一定(dìng)限额。
在夏(xià)曼看来,推销再多的消费卡也只是一种营销手段;如果不创(chuàng)新商业模式,企业甚至整个行业都会走向恶性(xìng)竞争。“真正的商业模(mó)式是和产业链之间的互(hù)动(dòng),是多品(pǐn)牌多渠道的,像携(xié)程、阿里巴(bā)巴就是商业模式的创新。美容美发行业还要(yào)和(hé)相关领域有(yǒu)更多(duō)互动,比如从一(yī)般(bān)的生活美容到医学美(měi)容。”
此后几年,夏曼开始复制美容“shopping mall”模式,以一年一家店(diàn)的速度扩张。在(zài)快速扩张中,天不(bú)怕地(dì)不(bú)怕的夏曼(màn)也有了担(dān)心。“以前开(kāi)小店,投资回报期短;现在开大店,投资增加了,回报期变长。我要(yào)考虑哪种发展模式是最有利的。之前(qián)精力主要放在专业上(shàng),研究产(chǎn)品、技术、卖点,现(xiàn)在从做小店到管(guǎn)理这么(me)大的公司,需要一些突破。”
打造中国的“欧莱雅”
很多人担心,像摩登国际(jì)等服务机构一旦上市很容(róng)易被资(zī)本“捆绑”而(ér)失去(qù)自(zì)我发展方(fāng)向。夏曼(màn)表示,她没(méi)有这样的担(dān)心。她向《长江》记者解释说:“公司有(yǒu)明确的(de)发展目标,上市(shì)只(zhī)是完成目标的(de)手(shǒu)段罢(bà)了(le)。”
夏曼,上市之后(hòu)将用资本市场(chǎng)上融到的资金继续发展摩登国际。“我将继(jì)续(xù)在一线城市(shì)开店(diàn),开发度(dù)假疗养中(zhōng)心,扩大教育培训业(yè)务,强化研发和(hé)创新能力。我们正在(zài)和法(fǎ)国护肤品研究(jiū)所(suǒ)筹备自己品牌(pái)的产(chǎn)品,公司这么多年一直(zhí)在卖服务、卖专业、卖(mài)技术,未(wèi)来要卖品牌、文化及(jí)梦想,现在的网络足以(yǐ)支撑自主品牌产品。”
显然(rán),在打造国际时尚集团的路(lù)上,夏曼已经(jīng)找到(dào)了自己的标(biāo)杆——巴黎(lí)的(de)欧莱雅。“欧莱雅(yǎ)是全球化妆(zhuāng)品(pǐn)第一(yī)品牌(pái),我去过(guò)全球(qiú)多(duō)个欧莱雅(yǎ)的企业参观。学习它的多品(pǐn)牌经营、管理以及与客户的互动(dòng)。每个月欧莱雅都跟我们清理(lǐ)库存,它还会指导你的订货和销售,同时在专业上(shàng)提供(gòng)更多支持,组织客户去世界各地(dì)进修等。”
夏曼逐渐意识到,必须拥有充足的资金,像(xiàng)欧莱雅一样开发自己的品牌,这才(cái)是(shì)企业的核(hé)心竞争力。这是自1992年19岁的夏曼(màn)在长沙开始第一家店以来不(bú)断摸索的心得。“这个行业要想做大太不容易了,有人说,你(nǐ)要是害一个人,就让他去开餐厅,我(wǒ)说你要是(shì)害一个人就让他去开美容(róng)院。”夏曼说。
通过(guò)艰苦的努(nǔ)力,夏(xià)曼凭借自有(yǒu)资(zī)金在长沙“复制”了五六家店(diàn)。这时有人主动要求加盟。那(nà)时(shí)公(gōng)司(sī)品牌是“漂亮宝贝”,夏曼(màn)回忆说(shuō):“我自己一下(xià)就有点信心爆棚了,我是不是做得(dé)很好呀(ya)!”她开放加盟,每家加盟店根据(jù)规模收取(qǔ)5万-30万元不等的加盟费,全国一下子冒出了(le)好(hǎo)多家“漂亮(liàng)宝(bǎo)贝(bèi)”。
2002年前后,认识到加盟弊端的夏曼果断中止了这种发展模式。当时(shí),很多(duō)加盟店没有(yǒu)做到(dào)标准化。“加盟店多(duō)到我(wǒ)没法管控,当时也没有自己的核心产(chǎn)品,都是(shì)靠(kào)代理国(guó)外产品。”她(tā)当(dāng)机立断(duàn)于2002年终止了和所(suǒ)有加盟(méng)店的合(hé)同,重新创立了新的品牌“你好漂(piāo)亮”。
从此时(shí)开(kāi)始,夏(xià)曼意(yì)识到必须(xū)拥有自己的核心产品和技术,便开(kāi)始了漫长的(de)上(shàng)市准备(bèi)之路。
朋友对夏曼说,长(zhǎng)沙因为有(yǒu)了摩登(dēng)国际和你好漂(piāo)亮(liàng)这个品(pǐn)牌而更加时尚和美丽。接下来,这(zhè)个湖南辣妹(mèi)子要让全行(háng)业因这(zhè)种时尚美丽而更(gèng)自信,此(cǐ)时,她(tā)的信心一(yī)如当年凭借一顶帽子(zǐ)开启时尚(shàng)帝国(guó)之(zhī)门的可可·香(xiāng)奈儿。
《长江》:从19岁开始创(chuàng)业,到现在经(jīng)营着(zhe)一(yī)家(jiā)全国连锁的时(shí)尚产业集团,您的故事是(shì)如(rú)何开始的,有(yǒu)哪些特(tè)定经历(lì)影响了(le)您的创业?
夏曼:是(shì)基(jī)因(yīn)的(de)原因。我家四代经商,可能(néng)我天生(shēng)就是做老板的。
进入(rù)美(měi)容(róng)业是因为自(zì)己喜欢(huān),16岁的暑假我去了香港亲戚家(jiā),他们家开(kāi)了(le)个婚纱(shā)影楼,在那里我发现自己很喜欢(huān)化妆。后(hòu)来为了男朋友回到长(zhǎng)沙,家里给我投资80万元自己开(kāi)了美(měi)容(róng)店。
《长江》:您的梦想是把“你好(hǎo)漂亮”做成中国美容美发业第(dì)一家(jiā)上市公司(sī),为什么要上市?
夏曼:券商也问过我为什么要上(shàng)市,我说(shuō)有四个目的:
第一 ,提升(shēng)行业地(dì)位。我(wǒ)到欧(ōu)洲考察时发现,他们认为(wéi)帮客人理发、做美容是很快乐很(hěn)高尚的事,他们(men)把美发师、美容师(shī)的工作和手工定制(zhì)联(lián)系在一起,所有的奢(shē)侈品都(dōu)是手工(gōng)定(dìng)制(zhì)的。而我们(men)的社(shè)会对(duì)这(zhè)个行业还有偏见,认为干这行的(de)都是没文化的,还会(huì)把美容和按摩(mó)、色情联系在一起(qǐ),后来又认为(wéi)这是个暴利行业,没有行业(yè)规范。我希望通过企业的上(shàng)市,让公众重新认识这个行业。
第一 ,提升(shēng)行业地(dì)位。我(wǒ)到欧(ōu)洲考察时发现,他们认为(wéi)帮客人理发、做美容是很快乐很(hěn)高尚的事,他们(men)把美发师、美容师(shī)的工作和手工定制(zhì)联(lián)系在一起,所有的奢(shē)侈品都(dōu)是手工(gōng)定(dìng)制(zhì)的。而我们(men)的社(shè)会对(duì)这(zhè)个行业还有偏见,认为干这行的(de)都是没文化的,还会(huì)把美容和按摩(mó)、色情联系在一起(qǐ),后来又认为(wéi)这是个暴利行业,没有行业(yè)规范。我希望通过企业的上(shàng)市,让公众重新认识这个行业。
第二,希望解决(jué)传承的问(wèn)题。我希望这(zhè)个公司能成为公(gōng)众公(gōng)司,而不仅仅是我(wǒ)个人的企业。要让有激情有梦想的人来(lái)传承。
第三,上市后品牌知(zhī)名度更大,能吸引(yǐn)更多的(de)人(rén)才。
第(dì)四,实业和(hé)资本市(shì)场的结合是(shì)这个行业服务(wù)类最(zuì)好(hǎo)的发展(zhǎn)途径。还有很多梦想很多计划需要通过(guò)上市来实现和发展,比如疗(liáo)养度假村、SPA酒店(diàn)等。
《长江》:什么机缘使您来到长江商学院?长江最吸引您的地方在哪里?
夏曼:在我(wǒ)筹备上市的(de)过(guò)程中,一个(gè)朋友建议(yì)我去读长(zhǎng)江商(shāng)学院。一开始我并没(méi)在意,之前(qián)我刚读了4年工商管理(lǐ),没(méi)想过再去读(dú)书。这位朋友说:“你从19岁做到现在不(bú)觉(jiào)得(dé)累吗?长江(jiāng)是(shì)学怎(zěn)么做人的地(dì)方(fāng),你应该去学学。”我觉得很有道理(lǐ),立刻就决定来读(dú)了。
长(zhǎng)江的文化是最吸引我的地(dì)方。开学时,院长引述(shù)了李嘉诚先生的一段(duàn)话:“长江不是一个比名(míng)气(qì)及资历的地(dì)方,比的是(shì)付出、博爱(ài)还有真诚。”我听了特受感(gǎn)动。一个人除了工(gōng)作赚钱之外,还(hái)有很多(duō)有意(yì)义的事情去做。只有这样(yàng)才能有能力帮助更多(duō)的人。
《长江》:您如何看待中(zhōng)国的时尚(shàng)产业?相比技术发达的(de)欧洲(zhōu)、韩国的美(měi)容业,您认为(wéi)中国美容业的竞争(zhēng)优(yōu)势在哪里(lǐ)?
夏曼:与成熟的国际时尚产(chǎn)业相比,我们的创新能力还需要加强。香奈儿(ér)说过(guò)一句话我很喜欢,“女人每(měi)天出门之前都要认真(zhēn)地打扮自己,因(yīn)为你不(bú)知道(dào)今天(tiān)会遇(yù)到谁”。美让你心灵喜悦(yuè),同时给别人带来(lái)喜悦,女人就是要(yào)想办法让自己更美。我们做(zuò)过一(yī)个(gè)调查(chá),中国还有很多女(nǚ)人(rén)没有把美容(róng)当(dāng)成一种生活习惯,市场还是很大的。中国(guó)的(de)时尚产业未来3-5年会诞生(shēng)非常优秀的公司,很多企业都(dōu)在逐步规范自己(jǐ)。
外国(guó)人也会问我,中国SPA跟国(guó)外相比有什(shí)么竞争力。中国有五(wǔ)千年历史,我们有自己的文化背景、宗教信仰。中医中(zhōng)药是中国的特色,我们没必(bì)要一直复制(zhì)国外的SPA。复制时(shí)代(dài)早已经过去了,中国企业发展有中国(guó)特色的SPA,一定可以(yǐ)和西方同行相媲美。
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