[提（tí）醒]

　　美（měi）容院消费者减少次数和项目（mù）

　　美容院涨价虽然遭到（dào）了一部（bù）分顾客的（de）抵触情绪，但是（shì）大（dà）部分人（rén）还（hái）是会选（xuǎn）择继（jì）续（xù）做美容，记者在美（měi）容院（yuàn）随机采访了几位消费者，一位陈（chén）女士说：“涨价也没办法，护（hù）肤还是要做的，特别是我一直在使用（yòng）固定的产品，用（yòng）习惯了，肯定会一（yī）直用下去（qù）的。但是可能次数或是项目就要减少，像我现在（zài）正常一（yī）周来（lái）美容院（yuàn）做一次护理，基本（běn）上是脸部（bù）、背部和（hé）眼部，如果（guǒ）每（měi）个（gè）项目都涨了30元，那么我每（měi）周就要增加消费90元（yuán），每个月就要（yào）增加360元，相（xiàng）当于多（duō）了一（yī）周的花费，我（wǒ）目（mù）前正打算减一个项目，比如这周来做脸部和眼部，下周做脸部和背部，这样替换着做（zuò）。”

　　对比陈女士的做法，还有的顾（gù）客把消费周期延长，比如原来每个月来（lái）4次，涨价后变成每个（gè）月2次，类似这样的（de）美容院的忠实拥趸已经对美容院的（de）涨价做出了应对的措施，但是（shì）也有（yǒu）一部分消费者对涨价行为不买账。记者在采（cǎi）访中遇（yù）到一位姓梁（liáng）的女士，她对记者说：“总是涨价，半年涨了两（liǎng）次了，美容院总想（xiǎng）着把顾客用会员卡拴在店里，这么个涨法（fǎ），还怎么（me）办（bàn）卡，办（bàn）了卡也是（shì）涨价。索性不办了，用美容院的钱买些高级化妆品。”价格上（shàng）涨后，很多（duō）消费者通过减（jiǎn）少来美容院（yuàn）的次数或是购买产（chǎn）品的数量来应对。

　　[提（tí）醒]

　　提（tí）价或难（nán）走（zǒu）出（chū）经营瓶颈

　　老顾客面对涨价的种种（zhǒng）心态和对策（cè），美容（róng）院的（de）经营人员也很无奈，“随（suí）着消费群（qún）体（tǐ）对美容（róng）院要求逐渐提高，比如环境的（de）优（yōu）雅、整（zhěng）洁，美（měi）容（róng）师的（de）专业（yè）资质和专心的（de）服务，对美容产品（pǐn）品牌的认可程（chéng）度，这些都在使美容院的成本不断提高（gāo），从2007年至今（jīn），房租上涨了20%，产品上涨（zhǎng）了30%，人（rén）员（yuán）费用涨了30%，每个（gè）月（yuè）的开销多（duō）了好（hǎo）几千，这些因素都（dōu）使我必须考虑调整价格。同时，美（měi）容院基本上每天营（yíng）业13个小时，一天干（gàn）了一天半的（de）活，挣（zhèng）的钱自然（rán）也打了折扣，而且（qiě）每天的（de）接待量有（yǒu）限，像我的店大概500多平方米，最（zuì）多（duō）只能服（fú）务（wù）30位顾（gù）客，顾客多了，服务质量就会下降，伤了老主顾（gù），但（dàn）是如果涨（zhǎng）价太多，也会伤了老（lǎo）主顾，导致（zhì）原始客源的流失（shī）。”一位美容院的经营者这（zhè）样告（gào）诉记者。

　　业内人士指出，提价（jià）虽（suī）然能（néng）解决（jué）美（měi）容院入不敷出的处境，但是提价并（bìng）不是万能的，经营（yíng）者一定要使（shǐ）用好这把双刃剑（jiàn）。

　　即使面对同样的（de）生存困境，另（lìng）一部分（fèn）美容院却谋求了新的发展道（dào）路，多元化的服（fú）务理念成（chéng）为美容院应该不断探（tàn）索的新道路，SPA、男士（shì）美（měi）容、增设（shè）休闲区域甚至是瑜伽等受欢迎的（de）项目（mù），使（shǐ）顾客用一张会员卡就可以享受身体和精神的（de）全部放（fàng）松。