化妆品企业的营(yíng)销(xiāo)共赢生(shēng)态圈和营(yíng)销盲点(diǎn)
现有的化妆品4460家企业中,真实的市场现状是(shì):三分之一奄奄一息、三分之一无声(shēng)无息、三分之一有声有息。虽然当今化妆品企业的各种营销手段犹如八仙(xiān)过海、层出(chū)不穷,但大多还停留在初级幼稚的(de)打广告、找(zhǎo)明(míng)星(xīng)、披“洋皮”上,这表面(miàn)看(kàn)起来招摇热闹(nào),但关键是这些方式的运用与具体操作(zuò)是否(fǒu)能真正吸引到(dào)目(mù)标消费群的(de)眼球以及隐藏在他(tā)们背(bèi)后的(de)无穷购买力,就要打(dǎ)个问号了(le)。
营销共赢(yíng)生态圈
所谓打造“共赢营销生态圈”,我的(de)理解(jiě)是,一个和谐(xié)共赢的生态圈必(bì)将是一个多(duō)方互利、相互促进的系统,在国内企业(yè)市场,生态圈里既有品(pǐn)牌厂(chǎng)商,又有省(shěng)级的代(dài)理(lǐ)商、经销商和终端的零售渠道。企业提出的共(gòng)赢战略(luè)就是(shì)整个(gè)系统的动力源(yuán),驱动整(zhěng)个产业链条(tiáo)有条不紊地(dì)运转(zhuǎn),最大(dà)限度地(dì)提升效(xiào)率,并创(chuàng)造(zào)出最大的利润。
作为化(huà)妆品企业来说(shuō),其角色定位有点类似舵手(shǒu),经销商、省(shěng)级代理商是大副(fù),零(líng)售(shòu)渠道才(cái)是划桨(jiǎng)的水手,是从高度(dù)上控制船(chuán)的方(fāng)向,但要想顺利(lì)到达彼岸,大副、水手缺一不可,只(zhī)有(yǒu)同舟共济,才能乘风破浪。特(tè)别是在(zài)同类品牌掀起(qǐ)的巨浪打压下,协同作战的(de)共(gòng)赢理念的维系(xì)显得更为重要。
说起打造共赢的营销(xiāo)生态圈,它需要五(wǔ)个纬度:合理的产品规划(huá)提升(shēng)共赢空(kōng)间;构(gòu)建稳定高效的共赢渠道;精(jīng)准的价格策略促进共(gòng)赢;强大的促销攻势实现共赢(yíng);快(kuài)速的应(yīng)打造共(gòng)赢供应链(liàn)。这五个(gè)纬度如同拳头(tóu)的五个手指(zhǐ),彼此衔接,缺(quē)一不可,构成了“共赢营销生态圈”的五级(jí)助推(tuī)器。
首(shǒu)先,在产(chǎn)品(pǐn)规划上(shàng),在创新、成本、速度等(děng)要素最优的产品才(cái)能脱颖而出,同时要(yào)避免掉进误区。提高产(chǎn)品的生命(mìng)周期的(de)销量,设(shè)计出可持续热(rè)销的明星(xīng)产品,能最(zuì)大限度地(dì)为厂(chǎng)商输(shū)送利润;经济学上的规模效益原(yuán)理也表明,销量越大,成本就(jiù)会被(bèi)摊薄,利润才会丰厚(hòu)。
其(qí)次是构建稳(wěn)定商效的(de)共赢渠道,通过(guò)渠道的政策统一和信息充分共享,并(bìng)充分降低渠(qú)道的经营风险。再者就(jiù)是(shì)精准(zhǔn)的价格(gé)策略促进共赢,在确定产品价格标(biāo)尺上要贴近主流价格体系。同时,产品的(de)价格必须偏(piān)重于时间(jiān)的纬(wěi)度规划(huá),在产品不同的生命周期(qī)阶(jiē)段适时进行价格调整(zhěng),就能(néng)使(shǐ)其利润放大到最大。经销商们(men)也能从中受益,实现共赢。
另(lìng)外,强大的促销攻势必不可少。营销学上讲(jiǎng)究推(tuī)拉术,既(jì)要有品牌形象宣(xuān)传“推”的一面,又要(yào)有终端促销“拉”的一(yī)面,只有这样(yàng),才(cái)能提高库(kù)存周转速度,最大限度地降低库存所带来的现金占用和(hé)价格下跌造成(chéng)的利(lì)润(rùn)损失。
目前化妆(zhuāng)品企业(yè)普遍存(cún)在以下4个营销盲点:
一(yī)、诉求(qiú)混乱
众所周知,化妆品启(qǐ)动市(shì)场,要有差异化的诉求,对消费者进(jìn)行独特(tè)的(de)利(lì)益承诺,但市(shì)场上的许多化妆品到底是干(gàn)什么的起什么作用让人无法深入知晓,针(zhēn)对消(xiāo)费者需求挖掘的利益(yì)点(diǎn)模棱两可,更谈不上借此打开市场了。
比如(rú)不少化妆(zhuāng)品把抗衰老、生态营养、抗污染、天然活性、细胞能量、草本养肤、补(bǔ)充(chōng)细胞活力、基因修复等等作(zuò)为(wéi)诉求点,范围宽泛,同质化严重,概念模(mó)糊,彼此内容都在相互模仿借鉴,还有不少的化妆品企业迷恋所谓的(de)营(yíng)销诉求创新,动辄“三天祛斑、五天除皱(zhòu)”,在以往市(shì)场竞(jìng)争不够激烈(liè)的时候,这些企业还能(néng)在夹缝中求取生存,但是,随着近年行业洗牌的加剧(jù),国际品牌(pái)的(de)大举入(rù)侵,一(yī)部分OEM企(qǐ)业由幕后走向台前,这些(xiē)企业生存之路一(yī)下就变得异常(cháng)艰辛了。
二、定位(wèi)不清
一个化妆品上市,具(jù)体目标是什么,适合青(qīng)年(nián)学(xué)生、高级白领、家庭主妇(fù)、职(zhí)业(yè)女性等(děng)等,相对要明确,市场要恰倒好处的细分,如果什么(me)都能(néng)适应,包罗万象一网打尽(jìn),反而容(róng)易弄巧成拙。
化妆品与美丽紧密相随(suí),因此所有营销活(huó)动应当站在(zài)目标消费(fèi)者角(jiǎo)度,一切围绕(rào)目标消费者来(lái)进(jìn)行,只有消费者真正接(jiē)受认可你的产(chǎn)品,渠道(dào)才能畅(chàng)通(tōng)无阻,建立(lì)的(de)销(xiāo)售堡垒才能战无不胜。任(rèn)何营(yíng)销战术(shù)的运用必须以营(yíng)销战略为基础(chǔ),战(zhàn)术上的失误(wù)可以通过不断调整修正(zhèng)来进行弥补;而(ér)战略上的错误(wù)则将(jiāng)导(dǎo)致企业误入歧(qí)途(tú)甚至(zhì)走上(shàng)不归路。所以,不难理解(jiě)为什(shí)么(me)许(xǔ)多企业(yè)虽然各种营销手段层(céng)出不穷,却(què)最终仍落得个(gè)惨淡收场,主要原因即是企业的定位出现了根本性的(de)偏差。
营(yíng)销定(dìng)位的(de)不明确(què)更是许(xǔ)多化妆品企业的软肋,他们普遍盲目(mù)跟风、追随,分不清传(chuán)播与(yǔ)媒体广告(gào)的区别,在(zài)广告投放上拼命烧钱(qián),广告(gào)出现频(pín)率之高、投放范围(wéi)之广都想(xiǎng)做(zuò)到无人能(néng)敌, 殊不知(zhī)媒体广告只是整个传播活动中的一种表现方式,传(chuán)播还包含了终端口碑、品(pǐn)牌文(wén)化、公(gōng)益活(huó)动、新(xīn)闻(wén)事件、终端促销等一切有(yǒu)形或者无形的表现形式。认为(wéi)促销是就是(shì)营销,可以包(bāo)治百(bǎi)病(bìng),把全部赌注都(dōu)押在(zài)促销上(shàng),经常是这个月(yuè)打折,下个月买一赠一,形成(chéng)终端依(yī)赖促销,促销停,回款就停。
三、卖点乏力
新(xīn)的化妆品在上市运作中总要从中寻求新的卖点(diǎn),但由于立足点不同,一些厂家不是从市场感觉出发,而是从(cóng)自我(wǒ)认同自(zì)我(wǒ)欣赏角度(dù)来创意化妆品(pǐn)的卖点(diǎn)。其结果呢?现(xiàn)在大家都(dōu)已(yǐ)知道,化(huà)妆品的(de)宣传要突出功(gōng)能,但为了讲清这一点,往(wǎng)往铺成了许多晦涩难懂(dǒng)的(de)机理(lǐ)或概念(niàn)阐述,其实只要一(yī)两句(jù)话,如能(néng)通俗别致的反映出化妆品自身最大的功能卖(mài)点就可(kě)以(yǐ)了。比如,“白大夫,就(jiù)是让你白。”一句话便深入人心,让消费者印(yìn)象深刻。
许多人都知道,化妆品卖(mài)的并不是瓶子里膏状的(de)、液状、粉状的物体,卖的是美丽(lì)和希望(wàng),如果把这个问题搞错了,就(jiù)会只(zhī)见树木不见森林;要知道(dào)新品与旧产品在需求上的关联,将产品的(de)核心价值与目(mù)标顾客的切身利益相契合,产品新但需求不能新,需求(qiú)必须本(běn)来就是有的,只是要更(gèng)加精(jīng)准(zhǔn),如(rú)果非要(yào)创造需求(qiú),那(nà)只能是自讨(tǎo)苦吃(chī);要做(zuò)到所传播出去(qù)的有关(guān)卖(mài)点(diǎn)的信息要(yào)能(néng)在产(chǎn)品中找到依据,也(yě)就是说产品要对定位能够支撑,不能空手玩概念;消费者心理需求(qiú)及其(qí)观念的变化(huà),直接 影响 消费者的消费(fèi)行(háng)为,因(yīn)此在卖点中把握目标顾客的消费心(xīn)理至关重要,卖点需(xū)要非常完善的企(qǐ)业文化(huà)支撑和事实支(zhī)持,是“直(zhí)指人心”的(de),它(tā)和人类(lèi)的(de)基本情感、道德观(guān)念(niàn)完全一致,属于“最接近真理的事实”,能够使绝(jué)大多(duō)数人产生情感和心(xīn)理(lǐ)共鸣(míng),从(cóng)而成为企业的忠实(shí)顾客。如蓝哥智洋机构(gòu)曾为某(mǒu)款(kuǎn)化妆品提出的“女人贵(guì)在(zài)保鲜”就带有情(qíng)感(gǎn)联(lián)想。
四、迷信(xìn)招商
许多化(huà)妆品企业(yè),由于自(zì)身实(shí)力不济,往往寄(jì)希望于通过招商来赚快(kuài)钱,规(guī)避市场风险,殊不(bú)知成功率太小不说,即使招商成功,你产品的市场命(mìng)脉就被别人牢牢掌(zhǎng)握,况且经销商手里产品众(zhòng)多,一旦运作了三(sān)四个月、你的产(chǎn)品没有起色,对方很快就会将其(qí)打入冷宫。其结果(guǒ)你(nǐ)得到(dào)的是暂时的(de)实惠,至于品牌(pái)、企业形象等就此销声匿(nì)迹了。因小失大的(de)事难道还(hái)不能从中借鉴什么吗?
招商,应该讲是一种以小搏(bó)大双(shuāng)方(fāng)优势共享拓(tuò)展市(shì)场(chǎng)的(de)良好商业(yè)运(yùn)作模式。成功的案例也不少,那大多(duō)都是(shì)在以前,如今的成(chéng)功率可(kě)谓低(dī)之又低,随着(zhe)同质化产品的(de)严重过剩,那种踏实稳健(jiàn)、精耕细作,注重(chóng)品牌(pái)效(xiào)应和(hé)企业理(lǐ)念的作风(fēng)不(bú)见了(le),相反急功近利、不折手段的心态,在(zài)目前诚信缺失的社会环境(jìng)下愈发(fā)显(xiǎn)露出(chū)来。
一方面企业基(jī)于市场风险不得不(bú)考虑招商,觉得安全系数大些(xiē);另一方面等招(zhāo)商成功(gōng)后觉(jiào)得万事大吉没有准备(bèi)也不打算继续进行(háng)产品方面的(de)服(fú)务与开(kāi)拓。这不,当众多承诺保证者(zhě)得到代理经销方真金白银的回报(bào)时,生产(chǎn)企业(yè)夸下的海口又(yòu)有多少条件能得到兑现(xiàn)。