不止“美丽（lì）陷阱”？竟（jìng）然别有冤情？

　　2011年（nián）12月（yuè）28日，央视《焦（jiāo）点访谈》以（yǐ）《美丽的陷阱》为题报道了哈尔滨（bīn）10多家美容院（yuàn）涉嫌强制消（xiāo）费及欺诈消费者的事（shì）件，哈尔滨百莲凯养生会（huì）馆名（míng）列（liè）其中之一。报道播出后，引起广泛受众关注，而百莲凯这个国内一线美容品（pǐn）牌的声誉也（yě）因该事（shì）件受到一定影响。

　　有熟知百莲凯品牌的公众（zhòng）不禁猜想：作（zuò）为一个拥（yōng）有十年历史且素有业内领航楷（kǎi）模之（zhī）称的国内知名美容品牌百莲凯，真的（de）会存在（zài）如报道中所说的强制（zhì）消（xiāo）费（fèi）行为吗？若果真如此（cǐ），其又怎么可能十年如一（yī）日深受顾客（kè）推崇、勇（yǒng）立潮头、聚盟（méng）三千？难道（dào）真如标题所言（yán），品牌美誉度（dù）下果有“美丽陷阱”？

　　侵权（quán）美容院违规抹黑，百莲凯，冤！

　　由（yóu）于百莲凯（kǎi）品牌在业内首屈（qū）一指（zhǐ）的知名度，加之（zhī）央视报道播出时，屡次呈现不良（liáng）商家的店面招牌（pái），上面（miàn）豁（huō）然（rán）显示百莲凯三个大字（zì），不明就里（lǐ）的消费（fèi）者顺理成章的将节目中（zhōng）的店家对号入座，误以为是百莲凯旗下加（jiā）盟（méng）店，从（cóng）而对品牌有所微词。

　　实则不然，事实上，事件背后，另有“冤情”，经笔者（zhě）及众（zhòng）多媒（méi）介朋（péng）友再三挖掘，原来报道中所提（tí）到的美容院（yuàn）并非百（bǎi）莲（lián）凯集团（tuán）所属的合（hé）法加盟美容院，而是（shì）一（yī）家打着知名品牌（pái）“百莲凯”旗号，从事违规（guī）经营的不良（liáng）美容院。

　　正可谓“十年拼搏建辉煌（huáng），害群之马来捣乱（luàn），替人背过满腹屈，满纸（zhǐ）一字（zì）------冤！冤！冤！”究竟怎么（me）回事？且看真相（xiàng）揭示------

　　真相一：合同结束盗用商（shāng）标（biāo），“伪百（bǎi）莲凯”胆大（dà）包（bāo）天！

　　央（yāng）视报道播出后，作为社会公器、对（duì）舆论承载监督之职的（de）众多新闻媒体对事情原委进行（háng）跟（gēn）踪（zōng）报道，我（wǒ）们发现，早在2011年11月（yuè）23日（rì），也就是“焦点访谈·美丽的陷阱”节目播出一个（gè）月之（zhī）前，在（zài）百莲凯（kǎi）集团官方网站就曾经（jīng）发（fā）布过（guò）一篇题为“百莲凯总部就“哈尔滨（bīn）市百莲凯养生会馆因涉（shè）嫌强制（zhì）消费（fèi）”特别（bié）声（shēng）明。

　　声明原（yuán）文如下：http://www.guiyang.sys.jixi.ww38.viennacitytours.com/news/537.html

　　鉴于上述声明早在央（yāng）视（shì）报道之前一个月已经严正（zhèng）发布（bù），并且（qiě）在众多知名行业媒（méi）体，如美容门户网等均有转（zhuǎn）载，且百莲凯集团一再（zài）强调，该美容院属（shǔ）非法擅用（yòng）商号经营（yíng），已属侵（qīn）犯（fàn）品牌权益，时隔（gé）一月之后，该美（měi）容院（yuàn）再次被央视披露，从（cóng）客观（guān）论证来看（kàn），此当属商家（jiā）个人（rén）行为，与百莲凯（kǎi）集团无关。

　　再者（zhě），依众多新闻报（bào）道来看，百莲（lián）凯集（jí）团已然向（xiàng）其多次（cì）发布严肃警（jǐng）告、勒令（lìng）其拆牌整顿、停止侵权，甚至（zhì）一度申请工（gōng）商（shāng）部（bù）门介入协助处理，该美（měi）容（róng）馆依然无动（dòng）于衷、且日渐嚣张、甚至公然挂着百莲凯招（zhāo）聘行强制消（xiāo）费之举（jǔ），置百莲凯品牌声誉于不义之地、置消费者利益于不顾、置（zhì）法（fǎ）律法（fǎ）规于不（bú）顾，侵犯品牌权（quán）益在先、侵犯消费者利益在后，该冒牌美容（róng）馆实在胆大包天！而原本作为被侵（qīn）权方的百莲凯面对（duì）不知情的消费者（zhě），一度遭受毁誉（yù）误（wù）解（jiě），何（hé）其（qí）之冤（yuān）！

　　真相二：三无产品私自（zì）销售，“真百莲凯”无辜受牵！

　　在（zài）央视报（bào）道中，记者多次提到哈市（shì）“伪百莲凯美容院（yuàn）”在为顾（gù）客做护理时，使（shǐ）用一批“三无产品”，甚至还（hái）向顾（gù）客销（xiāo）售“天价精油（yóu）”，事实（shí）上，笔者走访过百（bǎi）莲凯（kǎi）在哈市、甚至北京的（de）众（zhòng）多（duō）加盟美容院、并以潜在投（tóu）资（zī）者的身份向知情人士做过调查，百莲凯集团并（bìng）无节目中所呈现的“天（tiān）价精油”，而据哈市当地工（gōng）商部门反（fǎn）应（yīng）“实际上，这个（gè）商家所使用的（de）全部（bù）产品，如精油、膏霜（shuāng）等，并非百莲凯（kǎi）商标字（zì）样旗下产品，而是这个不良商家私自在哈市当地（dì）采购的三无产（chǎn）品，与百莲凯品牌毫无关联；但是（shì）恰恰相反，他这里唯一一款三证（zhèng）齐全的（de）产品，刚好是百莲（lián）凯旗下的正品产品，叫“胶原蛋白肽”，这个产品反倒是很正规，我们也问过他，这个产品实际是他们先前跟（gēn）百莲（lián）凯进（jìn）购的产品，但从（cóng）我们的规定来讲（jiǎng），既（jì）然11月份他就被百莲凯收回合法经营权，那（nà）么这个时候，他还卖百莲凯的东西，本（běn）身就是在侵犯百莲凯权益了。”

　　而（ér）我们也了解到，在报道节目中提（tí）到（dào）的，哈尔滨“伪（wěi）百莲凯会（huì）所（suǒ）”的相关经（jīng）营项目如沐（mù）足、头部保健（jiàn）等（děng），根本（běn）就（jiù）不是百莲凯（kǎi）集（jí）团的经营（yíng）项目（mù），也是（shì）该（gāi）不（bú）良商（shāng）家自行推出的（de）服务项目（mù），百莲凯的品牌居然在毫不（bú）知情的情（qíng）况下被该（gāi）商家当做金字广告用来（lái）招（zhāo）揽客（kè）户。

　　真相三：违规美容院祸（huò）害（hài）消费（fèi）者，百莲凯率全（quán）行共声谴！

　　鉴于央视《焦（jiāo）点访谈》节目中提到的哈尔滨百莲凯会馆，早在一年（nián）前已经因违规操作被（bèi）总部（bù）除名（míng），但还擅自违规（guī）张挂总部的（de）招（zhāo）牌对外（wài）经营，损害总部及消费者权益，百莲凯总部深表愤慨，其最高董事石（shí）子义（yì）先生首先（xiān）向媒（méi）介郑重表态：

　　“首先，需要强（qiáng）调一点（diǎn），哈市美容院确（què）非百莲凯旗下合（hé）法加盟（méng）店，其擅自（zì）盗用总部名义，违（wéi）法经营，损（sǔn）害消费（fèi）者权益，行为极（jí）其（qí）恶劣，为此，我要代表集团（tuán）向（xiàng）其发（fā）出强烈（liè）谴责，并且，我们非常感谢“焦点访谈”的揭露报道（dào），因为我们认为，这是在关注民情民生、勇于揭露不（bú）法行为、是（shì）在替我们（men）美容行业清（qīng）除潜在的（de）害群之马，对于欺诈消费者（zhě）的（de）恶劣行为（wéi），百莲凯深（shēn）恶痛绝；至（zhì）于（yú）百莲凯品牌因（yīn）此误受牵连、蒙受误会，我们已经就这一情况向央视通报，并（bìng）将向社会进行公告，以消除误（wù）会，挽回声誉。”

　　“其（qí）次，百莲凯希望（wàng）旗下所有的加盟商，务必将哈尔滨美容院（yuàn）的不良（liáng）行（háng）为引（yǐn）以（yǐ）为戒，在经（jīng）营过程中务必做到（dào）依（yī）法（fǎ）经营，决不（bú）允许出现强制消费、欺（qī）诈消费者的情况，否（fǒu）则（zé）即便当事者不追究（jiū），总部一旦知情（qíng），必将作（zuò）出严肃处理。

　　“另（lìng）外，总部就该事件为百莲凯品牌所（suǒ）带来的误（wù）会牵连向全（quán）国广大加盟（méng）商致歉，总部（bù）对此事（shì）犹为重视（shì），将全力（lì）澄清事实（shí），还公（gōng）众真（zhēn）相、还品牌美誉、消除不良影响。”

　　“最后，最为业内的领航品牌（pái），百莲凯总部（bù）必须站出来，向全行业甚至全社会（huì）所有从事经营的（de）商家、机（jī）构（gòu）、组织（zhī）呼吁：消费者权益是法（fǎ）律赋予消费者的正当（dāng）、合法权益，是所有商家必须尊重且积极维护的权（quán）益，保（bǎo）护消费者权益，是（shì）有序发（fā）展、正当竞争、提（tí）高企业及全（quán）社会经济效（xiào）益（yì）的关（guān）键因素，我们必须要严肃对待，绝（jué）不姑息任何损害消费者利益的（de）行为（wéi）在行业中出现！”

　　而石（shí）子义先生（shēng）的声明发（fā）布之后（hòu），迅速引（yǐn）来众多同行企（qǐ）业及业内组织声（shēng）援，一位业界人士表（biǎo）示：“作为同是美容行业的同仁，我们非常（cháng）支（zhī）持百莲凯站在消费者立场（chǎng）做出的有力呼吁，我们（men）不仅要维护消费者权益，我（wǒ）们也要追究（jiū）这些违规商家的责任，否则，他不仅仅是在给百莲凯抹黑（hēi），更是在给我们整个行业（yè）抹黑，我们绝不允许这些害群之马的存在！”

　　真（zhēn）相四：三千加（jiā）盟商来助阵（zhèn），百莲（lián）凯（kǎi）势要扬（yáng）正（zhèng）义！

　　“太过分了（le）！简直是给我们抹黑嘛！我本（běn）来没看到报道，是总（zǒng）部区域经理昨天半夜主动打电话跟我说的（de），告诉（sù）我（wǒ）这么（me）一（yī）个事情，这个哈尔滨这个店（diàn）太（tài）不厚道，既然结束（shù）合作再这么打着我们的牌子做生（shēng）意，还骗（piàn）消费者，就（jiù）是不（bú）对，这（zhè）个要处罚，要追究，不然坏了我们的（de）名声（shēng）”。-------------百莲凯贵州加盟商陈先生

　　报道一出之（zhī）后，百（bǎi）莲（lián）凯并不担心误会牵连会给（gěi）旗下（xià）几千加盟商带来困扰、受到（dào）加盟商（shāng）责难，而是第（dì）一时间公告加盟商（shāng）该报（bào）道的客观事实，并（bìng）发（fā）表诚挚声明，不管因为（wéi）何种原因，品（pǐn）牌美誉度（dù）多少都会受到影响（xiǎng），希望加（jiā）盟（méng）商能够（gòu）谅解（jiě），并将最短时（shí）间（jiān）内完善解决，以正视听，为此得（dé）到众多加（jiā）盟商的理解和大力支持。

　　“我认为这个事（shì）情（qíng），非（fēi）常严（yán）肃，总部一定要坚决申诉，作为百莲凯加盟商，我做（zuò）了7年（nián）美容院（yuàn），跟百莲（lián）凯合作了（le）7年，从（cóng）来没有遇到（dào）过这种事情，这个店主太可（kě）恶！好好的品牌被他连累了（le），真的，要叫他公开澄清事实，要道（dào）歉！”-----------百莲凯湖北加盟商董女士

　　“刘经理（lǐ）不说其（qí）实（shí）我还不知道这个（gè）报道，我觉得总部还是处（chù）理得很（hěn）好，有任何事（shì）件，第一时间告诉（sù）我们真相，并且积极的去（qù）应（yīng）对，坦诚的向我们致歉，其实总（zǒng）部也是无辜受牵连，我（wǒ）们加（jiā）盟商（shāng）也是无辜受牵连，不过我也不担心，我相信顾客还（hái）是（shì）会鉴别，总部也（yě）能（néng）处理好。” ---------百莲凯深圳加（jiā）盟商韩女士

　　“如果算上今年，我（wǒ）跟（gēn）百莲凯起码有8年的合作（zuò），这8年其实我们以（yǐ）前也遇到过类似的情况，确实有些商家因为（wéi）违规操作被总部（bù）解除合约的，但是毕竟（jìng）百莲凯是个十（shí）年的大品（pǐn）牌，所以解除合作后很（hěn）多（duō）商家还（hái）是想借（jiè）用品（pǐn）牌（pái）名声（shēng）来做生意，我（wǒ）们也能理解（jiě）这个情（qíng）况（kuàng），给到总部一（yī）些时间，这个事情只要（yào）公众眼亮心明，其实问题不大”。----------百莲（lián）凯河北（běi）加盟（méng）商杜女士（shì）

　　据悉（xī），针对（duì）哈尔滨“伪（wěi）百（bǎi）莲（lián）凯”养生会馆在与百莲凯结束合作（zuò）之后仍（réng）擅用（yòng）其（qí）商标商（shāng）号对外经营，并对百莲凯品牌（pái）形象造成严重侵害一事，百莲凯正在通过（guò）司法途径追究（jiū）其（qí）相（xiàng）关责任，百（bǎi）莲凯总部有关负责人表示：“该店行（háng）为极（jí）其恶劣（liè），已构成违法，我们将坚决打（dǎ）击，并会酌情予以法律诉讼！”我们且（qiě）耐（nài）心观（guān）察事件的进一步发展（zhǎn）态势，笔者也将（jiāng）继（jì）续进行（háng）后（hòu）续报道，为（wéi）公（gōng）众（zhòng）呈现更多客观（guān）事实。