美容美发（fā）在这（zhè）样一（yī）个行业洗牌，竞争空前激烈的市场环境下，美（měi）发（fā）店如（rú）何（hé）经营、如何定位、如（rú）何（hé）发展壮大，也许是（shì）每一个（gè）美发店老板心（xīn）中（zhōng）的（de）困惑。

　　台湾名留集团董事长郑茂发先生，从一个美发店学徒工成长为集团董事长，企（qǐ）业从美发单店发展到连锁集团，期间的曲折（shé）辛酸（suān）不（bú）少，故事与经验或许能（néng）为迷惑中的管理者带来些许（xǔ）帮助。

　　从发型设（shè）计师到美（měi）发经营者，管理心态要变化（huà），开一家属于自己（jǐ）的（de）店，是（shì）许多美容美（měi）发（fā）行业人的（de）梦（mèng）想，郑（zhèng）茂发也不例外。在经历了（le）从（cóng）美发店学徒到远近闻名的设计师的艰苦学（xué）艺道（dào）路之后，1981年（nián），他向父母借了50万元新台（tái）币，开了第（dì）一家店“名留欧式（shì）剪烫（tàng）染专业沙龙”。 开（kāi）店之前，他就将美发店的档次定位在高端商业区的高档（dàng）发廊（láng）。“开店选（xuǎn）地点很（hěn）重要（yào），地点（diǎn）可以决定未来。我们想要做高档的发（fā）廊，就要选在高档的区域。”由于这家店临（lín）近百货公（gōng）司、歌舞厅、俱乐部（bù），是时尚人士聚集（jí）地，且（qiě）适应周边人群（qún）新潮时尚的消费习惯，他的（de）第（dì）一家（jiā）店（diàn）很快火了起来。 当他的店发展（zhǎn）到1989年，员工已经增加到100多人，创下了当时一天一家店有500个客人的最高纪录（lù）。生（shēng）意如此之好的店却并不让郑（zhèng）茂（mào）发满意。他说（shuō）：“那时（shí）候是靠体力‘硬拼’，生意好但是产能低，没有（yǒu）一个适当（dāng）的策略来引导顾客做染烫剪的高消费（fèi），都是来洗头的而已”。

　　当（dāng）店一家一家的开到了（le）第6家时，已经无（wú）法管控，最后只有关店。这时郑茂发（fā）才意（yì）识到，自己已（yǐ）经不能再（zài）作一个设计（jì）师了，他必须（xū）学（xué）习作一个经营者。 当然这个转变是艰难的，作为设计（jì）师出身的他一开始很难放下（xià）技术（shù），总觉得技术是（shì）美发产（chǎn）业最重要的一环（huán），交给（gěi）别人做，自己不放心。更（gèng）何况他（tā）又是一个事必躬亲（qīn）的人，连打扫卫生都会与员工一（yī）起做。每月（yuè）的大扫除，与员工一起拿着毛巾（jīn）跪在地板上擦洗。这样（yàng）的做法的确会让员工（gōng）感动（dòng），达成心（xīn）理认（rèn）同，但是（shì）当企（qǐ）业发（fā）展越来越大的时候，经（jīng）营者必须要将这些（xiē）时间用在企（qǐ）业（yè）未来决策的思（sī）考上。在企业发（fā）展（zhǎn）的这（zhè）座大楼上，要（yào）做一（yī）个每天忙碌的递砖（zhuān）头、抹墙灰的水泥工，还是把控全局、绘图设计的建筑师（shī）？是每个经营（yíng）者都要慎重思考的问题。经历（lì）了（le）不断的（de）碰撞与（yǔ）磨（mó）合，他渐渐地蜕去了设计师的身份，真（zhēn）正成为一个企业领导者。

　　美发（fā）美容行业竞争激烈，固（gù）守相同消费层次（cì）的（de）店面（miàn）业（yè）绩已经很难再有（yǒu）突破，必须寻求具有潜力的消费人（rén）群。郑茂发说（shuō）：“美发是时（shí）尚产业（yè），不同的年龄有（yǒu）不同的时尚，既然顾客（kè）的年龄层有老（lǎo）中青之分（fèn），20岁与70岁，不可能用一个品牌满足，所以我（wǒ）们提供（gòng）的服务（wù）当然（rán）也要有所区别。名留旗下的四大品牌就是为了分众经（jīng）营，以服务不同的顾客（kè）”。

　　目前，名留旗下的四大品牌分别（bié）是：名留、上越、AT、PS，这四个（gè）品牌各自拥有不同的（de）识（shí）别颜色，方便锁定（dìng）不同（tóng）消费层次人群（qún）。

　　名留剪（jiǎn）烫染专业沙龙：锁（suǒ）定（dìng）在（zài）20-50岁之间的一般社会阶（jiē）层，品（pǐn）牌识别颜（yán）色为蓝白色系，护发（fā）为主打产品，服务以接发、日本（běn）客、烫、染为主，针对（duì）喜好（hǎo）流行时尚的上班族消费人群。

　　上越国际发型：锁（suǒ）定哈日族（zú）群，以红色（sè）系为主色调，以（yǐ）日式风格为主，针对偏（piān）好个人质感与（yǔ）精致服务的消费（fèi）人群（qún）。

　　AT国际（jì）发型（xíng）：以橘（jú）色系为主（zhǔ）色调，搭配金属冷光（guāng）银色系，装修设计以打造科幻未（wèi）来感的潮流世界。诉求对象为大学阶段，喜好追（zhuī）求叛逆年（nián）轻及赶时（shí）髦的消费人群（qún）。

　　PS国际发型：锁定高（gāo）中生，品牌（pái）识别采用紫色系。这批消费人群的消费习惯是（shì）不（bú）太重视按摩、洗发等服务，反（fǎn）而热衷上网、娱乐等服务，因此PS门店中有（yǒu）一大块区（qū）域是免费提供娱乐的附（fù）加（jiā）服务，例（lì）如上网、健身、KTV、拍照、咖啡（fēi）吧等等（děng）。

　　下一（yī）步，台湾名（míng）留集团将发展大（dà）陆加盟店 名留目（mù）前将重心放在大（dà）陆市（shì）场，在上海（hǎi）已经设立了一处（chù）旗舰店。郑茂发认为，到（dào）大陆（lù）发（fā）展，是响（xiǎng）应（yīng）全球化趋势的策略思考（kǎo），加上台湾当地的市场已（yǐ）经逐渐趋于饱和，而大陆（lù）经济发展成熟，正是兵家必争之地。 然而除非台湾的中小企业（yè）拥有雄（xióng）厚（hòu）的经济实（shí）力，否（fǒu）则与大陆的企业比门面、比气派（pài），是（shì）肯定行（háng）不通的。“与其不断（duàn）自己砸钱攻市（shì）场，不（bú）如扮演市场整合者的角色，才能做到（dào）用最少的资源达到最大效益的经济策略。”名留在上海所采取的正是运用台湾连锁经营的经验，逐渐在大（dà）陆（lù）发展加盟店。从人力到培训最后到设计（jì）师，形（xíng）成完整的产业链条，这样（yàng）的（de）企（qǐ）业才具有发展的潜力。