2009年，广（guǎng）州市民吕小姐在越秀区中山二路的（de）广州柔婷（tíng）美容院内办有一（yī）张美容（róng）卡，卡（kǎ）内存有（yǒu）1万个积分。后来，广州（zhōu）柔婷美容（róng）院被广州（zhōu）诗婷（tíng）美容院接收并改（gǎi）了名字，吕小姐（jiě）的美容卡（kǎ）还有余额1万元，继续（xù）接受（shòu）服务。可（kě）到了今年（nián）1月份，吕小姐持卡前往该店消费时，却突被告（gào）知卡不能用。吕小姐称（chēng），事（shì）件疑因店方丢失她的资料引起（qǐ），她要求对（duì）方（fāng）补（bǔ）全资料并补办一张（zhāng）卡。目（mù）前（qián）双方各执一词（cí）。

　　店被收购美（měi）容卡转名

　　广州市（shì）民吕（lǚ）小姐原来在越秀（xiù）区中山二路的广（guǎng）州（zhōu）柔婷美容院办（bàn）有一张美容卡，内（nèi）有积分1万分。其后不久，广州柔（róu）婷（tíng）美容院被收（shōu）购，改头换面成（chéng）了广州诗（shī）婷（tíng）美容院锦轩店。原持有柔（róu）婷店美容（róng）终身卡的客户，美容卡均被转到（dào）了诗婷的名下，卡内积分按一分折合成人民币一元计（jì）算，吕小姐卡内当时有余额1万元（yuán）。

　　吕（lǚ）小姐介绍，凭借该卡，她原本（běn）可（kě）以在店内接受美容（róng）服务、提取（qǔ）产品（pǐn）。

　　资（zī）料丢失（shī）不能再用卡

　　今年1月（yuè），吕小姐（jiě）持（chí）卡在诗婷锦（jǐn）轩（xuān）店提取美容（róng）产品时，突（tū）然（rán）被告（gào）知（zhī）自（zì）己（jǐ）的（de）卡无法使用。新来（lái）的店长称该店工作人（rén）员流（liú）动快，吕小姐（jiě）的资料已经丢失，无法证实她是（shì）店内顾客（kè），一（yī）直推（tuī）托。

　　今（jīn）年2月，吕小姐从诗婷锦轩店的老客户处了解到（dào），该店（diàn）将在（zài）2月（yuè）底结业（yè）搬（bān）迁。害怕搬迁（qiān）后资料找不到不（bú）办卡更困难，吕（lǚ）小姐急忙再找（zhǎo）店方协商，但一（yī）直无人联系她。“我现（xiàn）在都不（bú）要求他们能够（gòu）全额退（tuì）款，我（wǒ）只希（xī）望能够（gòu）补全资料，帮我（wǒ）补办一张卡就行（háng）”，吕小姐说（shuō）。

　　各执一（yī）词

　　顾客：资料被店方收回（huí）

　　吕小姐介绍，当初柔婷被诗婷收购时（shí），她们（men）之（zhī）间曾签订三方协议，但（dàn）三方的签字都（dōu）没有盖章。诗婷锦轩（xuān）店的一位李小姐告诉（sù）吕小姐（jiě），没（méi）有盖章的协议他们不承认。

　　吕小（xiǎo）姐称，卡从柔（róu）婷（tíng）转到诗婷时，诗婷（tíng）公司因为要建（jiàn）客户（hù）档案，所以（yǐ）将顾客手里的所有（yǒu）资料都收回了，现在公司丢失客户档案（àn），她自己手里（lǐ）也没有资料。

　　美容院：收资料应有凭条

　　昨日下午（wǔ），新快报记者致电诗婷美容院锦轩店，负责导购（gòu）的张先生告（gào）诉记者，如果公（gōng）司收回（huí）了吕小姐的（de）资料，至（zhì）少会出具收（shōu）条给她。目前（qián）吕小姐没（méi）有任何资料能够证明她是诗婷的客户，因此公司（sī）不能承诺她重新办卡。

　　张先生表示，吕小姐已经就此事向工商部（bù）门投诉，他们愿（yuàn）意配（pèi）合（hé）工（gōng）商部门的协调调查（chá），如果不行，还（hái）可以走法律途径（jìng）。

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