美（měi）容（róng）师是在专业（yè）美容（róng）领域的职业称谓，主要工作地点是在美容院及能为顾客（kè）提供（gòng）美容服务的场所，工作职责是为顾客提供美容服务，具（jù）体的（de）护肤（fū）、美体及化妆（zhuāng）的服务，比（bǐ）如洗（xǐ）脸、按摩、保养、香（xiāng）薰、吸脂（zhī）、减肥等皮肤护理工作。还要提供顾客教育顾客皮肤保养的正确方法，另（lìng）外也是顾客（kè）的生活顾问（如生活情报（bào）的提供（gòng）、情绪的（de）垃圾桶）．从事人员主要（yào）是女性（xìng），主要（yào）来源于刚从美容培（péi）训学校毕（bì）业的（de）学生甚至刚出社会找工作的学徒。

　　如（rú）何做好美容师，下面概括几点，对自己（jǐ）在美（měi）容院扮演怎样的（de）角色，以及（jí）所要承担怎样（yàng）的职责，会有个更清晰的了（le）解。

　　一、美容院形象（xiàng）的代（dài）表者

　　进入一家美容院，美容师就代表了这家美容院（yuàn）的（de）形象。

　　作（zuò）为美容师，直接（jiē）代表（biǎo）美容院面对客户。其（qí）形象也代（dài）表着（zhe）美容院形象，服（fú）饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯，都会留给客户一（yī）个比（bǐ）较好的印象，增进客户对（duì）美容院（yuàn）的（de）信赖，拉近（jìn）双方的距离。

　　二（èr）、经营（yíng）理念的（de）传递者

　　美容师要（yào）明白自己其实也（yě）是（shì）美容院与客户之间的中介，其主（zhǔ）要（yào）职能之一就是把美容院（yuàn）的特色、产品、服务内容等（děng）信（xìn）息传达给客户，达到促进销（xiāo）售的目的。

　　三、消费者购买产品的（de）引（yǐn）导者

　　美容消费（fèi）者购买（mǎi）您的产（chǎn）品或（huò）接受某项服务（wù），都涉及到很多专业知识（shí），如产品的（de）功效、性能、优点、有无副作用（yòng）；顾客的皮肤类（lèi）型，斑（bān）的类型及成因（yīn）；产品的标识、期限、价格、服务范畴以及服务承（chéng）诺等，每个环节都包含了许多专（zhuān）业细致的方面。凡此种种，对于一（yī）个（gè）爱美且（qiě）又缺乏经验的女性消费者来说（shuō），想从一个局（jú）外人变成一个半懂（dǒng）不懂的购买者或接受技术服（fú）务者并（bìng）非（fēi）易事。

　　所（suǒ）以美容师要（yào）充分了解并利用专业知识，为客户提供专业的咨询与服（fú）务（wù），从而引导客户（hù）购买（mǎi）化妆品或接受技术服务（wù）。

　　四、将化（huà）妆品推荐给客（kè）户的专家

　　美（měi）容师要有绝对的信心（xīn），并必须做（zuò）到三个相信：相信自己的公司、相信自己所推销的产品（pǐn）、相信自己的推销能力，这样才能（néng）充分发（fā）挥美容师的推销作用（yòng）。这（zhè）是因为：首先（xiān），美容师要（yào）充分相信（xìn）自己的公司的实力与信誉。在产品（pǐn）销售推广过程中，公司的实力与（yǔ）信誉直接影响到美容师的（de）工（gōng）作态度、服（fú）务质（zhì）量、推销成效，也就直（zhí）接影响到公司（sī）的经济效益、社会信誉和发（fā）展前景。其次，相信自己（jǐ）推销的产品具有满足客户需求的效用；相信自己（jǐ）推（tuī）销的产（chǎn）品货真价实，能为爱美人（rén）士带（dài）来美丽与希（xī）望。最后（hòu），相信自己有能力完（wán）成推销任务，这种（zhǒng）信念能为（wéi）您的推销产生动力与热情（qíng）。

　　五、将客户（hù）意（yì）见向美（měi）容（róng）院（yuàn）反馈的（de）媒介者

　　美容师作（zuò）为美容院与客户的中介（jiè），除传递美（měi）容院信息外，还需负起将客户意见向美容院反映的责任（比如美容院服务客户满意度，意见或建（jiàn）议等），使美容院在营运过程作出相应的（de）调整与处理，使美容院在同行（háng）业中更（gèng）有市场竞争力。

　　六（liù）、产品使用的（de）技术专家（jiā）

　　美容师必须（xū）熟练并且准确（què）地（dì）了解和掌（zhǎng）握给（gěi）客户（hù）使用的产品的功能、性（xìng）能、注意事项及操作手法等等（děng），并且（qiě）指导好顾客（kè），以（yǐ）防止该产品在使（shǐ）用过程中出现（xiàn）一些预料不到的问题，使所有使用该产（chǎn）品的客户得到最完美服务。这（zhè）是做为一（yī）个优秀美容师最基本的条（tiáo）件也是（shì）最大的（de）职责（zé）。

　　七（qī）、顾客皮肤的专业顾问

　　许多顾客往往对自己（jǐ）皮肤类型、特质（zhì）及皮肤的各（gè）种（zhǒng）斑及其它疾病（bìng）缺乏了解，对使（shǐ）用什么（me）产品进行护理或治疗往（wǎng）往是一（yī）知（zhī）半（bàn）解，有的是（shì）盲目跟风，甚至还用错产（chǎn）品，从而引发更严重的皮肤问题，这就（jiù）要求美容师要有（yǒu）一定的（de）医学知识（shí），包括生理学和心理（lǐ）学，帮助（zhù）顾客分析并找到问题的根本原因，从（cóng）而引导顾客，并指导（dǎo）顾客科学购买（mǎi）及使用化妆品（pǐn），如自（zì）己（jǐ）不能解（jiě）决的（de）问题（tí）不要（yào）误导（dǎo），可（kě）提示顾客去找专业医师治（zhì）疗。

　　八、跟客户保持长期的（de）良（liáng）好关系的中枢（shū）纽带

　　美容（róng）师作为美（měi）容专家，同（tóng）时也是美容院顾客的服（fú）务者（zhě），美容师只（zhī）有发自内心的为（wéi）顾客真诚（chéng）与热（rè）忱（chén）的服务，顾客才会（huì）真（zhēn）正相（xiàng）信（xìn）您、喜欢您，只有顾客相信了美容（róng）师，自（zì）然而然他就相信（xìn）您所在的美容院，您所提（tí）供的产（chǎn）品、服务。所以从这个角度来说，要想顾（gù）客（kè）与美容院保持长期的信任关系，就必须先稳定好美容师，她是美容院与顾客（kè）保持良（liáng）好关系的（de）中枢纽带。

　　小结：美容师是美容院形象（xiàng）的代表，是消费者（zhě）购买（mǎi）产品（pǐn）的引导者（zhě），为（wéi）客（kè）户提供专业的咨询与服务，从而引导（dǎo）客户（hù）购买化妆品（pǐn）或接受（shòu）技术服务。是顾客生活的专业顾问。美容师的责任相当（dāng）重大，是仅次于医生之外（wài），唯一能接触顾（gù）客身体的专业人士（shì）。因此对皮肤保养的专业和精准度远（yuǎn）比美发（发（fā）型设计）要求的更高（gāo）。