一位姓姚的女士（shì）在（zài）当地开了家专业SPA美容院，运作了（le）四个（gè）月，投进去了五十多万，愈到后来心里愈慌（huāng），为什么（me）呢（ne）？因为没有足够的客源来支（zhī）撑，各项费用开支却在不断积累，而周围类似（sì）的美（měi）容（róng）院有好几家（jiā），想（xiǎng）到这，晚上睡觉都不（bú）踏实。于是慕名找到我们，想（xiǎng）寻求改变的对策和方（fāng）法。想想看，自己（jǐ）辛辛苦（kǔ）苦创业，在许多事情都（dōu）没（méi）有搞明白的情况下（xià）就匆匆忙忙上（shàng）阵，想（xiǎng）利利落落的赚钱、痛痛快快的发展，哪有（yǒu）那么（me）容易的（de）事啊。姚女士（shì）之所（suǒ）以（yǐ）搞到今天较为（wéi）“狼（láng）狈境地（dì）”，关键还在于她自己，说白（bái）了，现在的传统生意并不好做，尤其是门（mén）槛不高的，只（zhī）要到大街上走一（yī）圈，倒闭的比比皆（jiē）是，“不是我不（bú）明白，而是这世界变化快”。

　　改革开放都三十（shí）年了，如果（guǒ）没（méi）有新的东（dōng）西，还是按照传（chuán）统（tǒng）手（shǒu）法创业，不（bú）要说（shuō）是举步维艰，而是（shì）死得很（hěn）快，姚（yáo）女士美容院经营（yíng）的（de）窘况，关键其实是对这六（liù）个字没有深入透彻的了（le）解，即使（shǐ）了解（jiě）了，但至少说没（méi）有用心去真正理解。这个字看起来很简单，无非就是（shì）卖（mài）点、模式（shì）和服务（wù）。但要真正的实（shí）践好，是（shì）不容易的，因为它（tā）是一个系（xì）统性工程，通过电（diàn）话交流（liú）发（fā）现（xiàn）姚女士的美容院恰恰在（zài）这方面犯了错（cuò）误（wù），不是吗？卖点不准（zhǔn）、模式（shì）不清、服务不（bú）透等（děng）等，在此之外，她在产品选择（zé）上也有问题，说实在（zài）的，在这个时（shí）代这个社会（huì）缺什么（me）都行，但最（zuì）不缺（quē）的就（jiù）是（shì）产品，这（zhè）看（kàn）起来有些戏说的成分，其实（shí）质也差（chà）不了多少。姚女士呢，同样追随别（bié）人，在厂家（jiā）的几（jǐ）次三番洗脑下自身也搞（gǎo）不清楚（chǔ）就进了（le）一大堆所谓（wèi）高（gāo）科技纯天然（rán）产品，为什么呢？

　　因为包装（zhuāng）精美，试（shì）用（yòng）了一下效果不错，而且（qiě）关（guān）键（jiàn）是优惠折扣很多，同时还配送大量的赠（zèng）品和试用装等（děng）。你说，这怎么不让人心动呢？事（shì）实（shí）上，许多（duō）厂家往往会通（tōng）过（guò）温（wēn）情脉（mò）脉的面（miàn）纱用笑里（lǐ）藏刀（dāo）似的狡（jiǎo）黠，实则把众多美（měi）容院变成了自己的仓库，产品看似流动了，不过最终归宿（xiǔ）不是消费者而是美容院。美容院如何挑选产品？

　　为此（cǐ），我们特别提醒（xǐng），选（xuǎn）择产品（pǐn）的标志除（chú）了功效，关键是有没（méi）有独（dú）到（dào）的概念和个性化的营销手段，在（zài）价（jià）格优（yōu）惠以外，有没有更多可挖（wā）掘的价值元素和文化内涵，如果没有，那（nà）就要慎重了，否则再（zài）多的钱都是打了水漂。

　　美（měi）容院（yuàn），温柔的（de）杀手？

　　现在满大街的美（měi）容院（yuàn），表面看起来光鲜亮丽，挂着形象（xiàng）店、旗舰店、概念店（diàn）、社区店的招牌，但实质上（shàng）方法单调、招数陈旧，常常演绎着一幕幕死死生生的悲喜（xǐ）剧。如（rú）今，面（miàn）临市场的高度竞争，自己千辛万苦创办的美容（róng）院，如何才能站（zhàn）稳脚（jiǎo）跟，体现自（zì）身（shēn）的（de）价值，在（zài）“你有我有全都有（yǒu）”的同质化模（mó）式中脱颖（yǐng）而出，这正是许（xǔ）多老板需要迫切解决的问题。

　　其实（shí），在过剩经（jīng）济时代，许多（duō）美容院在市场上遭（zāo）遇挫折、履战履败，以（yǐ）至于杳无踪影、悄无声息，原因当（dāng）然各种各样，但美（měi）容院自（zì）身没有表达（dá）出具体（tǐ）的利益与值得光顾（gù）的理由（yóu）即（jí）定位上存在（zài）问题（tí），也（yě）是不容忽视的重要环节。

　　如果一家（jiā）美容院，光（guāng）有技术和设备（bèi）优势，面（miàn）临（lín）众多如狼似虎（hǔ）的（de）对手，缺乏（fá）准确的定（dìng）位，其核心利益就（jiù）不能传达（dá）到目标消（xiāo）费（fèi）者，也就很难对（duì）市（shì）场产生连锁刺激（jī）作（zuò）用，由此在市场（chǎng）上被动挨打也就（jiù）不难（nán）理解了。君不见，在当今狂（kuáng）热的（de）“携美挖（wā）金”的热潮之下，一家家美容（róng）院，生活馆、养（yǎng）颜坊、休（xiū）闲中（zhōng）心等如雨后春笋般遍布大江（jiāng）南北。于是乎，“美容经济（jì）”成为了地产（chǎn）经（jīng）济后（hòu）的又一热门（mén）话题，同时也成为（wéi）了中国继房（fáng）地（dì）产、汽车、旅游和电子通讯之后（hòu）的第5大消费热点。

　　美容业与日化、保健品等其它相关行业的不同之处（chù）在于，美容行业并（bìng）不（bú）特别注重产品的知名度，几乎没有大众媒体的（de）广告（gào）投放，它的基本（běn）运（yùn）作模式是（shì）：厂家制造产品，通过省市级代理商及推广（guǎng）加盟（méng）的方式分销到各个（gè）美容院，再由美容院的（de）美（měi）容（róng）师以向顾客销（xiāo）售产品或（huò）提供护（hù）理项目的方式（shì）开推广产（chǎn）品。

　　纵观中国美（měi）容行业风风雨雨二十几载，美容院由最初的发廊型一直发展（zhǎn）到现今的专业（yè）型、休闲型（xíng），消费者也由最（zuì）初的观望、尝试，到今日的追捧（pěng）、质疑，难怪会有众多的生产（chǎn）企（qǐ）业发出“成也美容（róng）院，恨也美（měi）容院”之（zhī）感，也难怪会（huì）有（yǒu）众多的爱美（měi）人士发（fā）出“爱也美（měi）容，恨（hèn）也美容”之叹（tàn）。

　　据（jù）相关媒体报（bào）道，我（wǒ）国（guó）的（de）美容业在20世纪80年代（dài）末开始萌芽（yá），经过二十多年的培育与发展，市场（chǎng）容量（liàng）已经达到1600多亿（yì）人民币，未来还将以每年（nián）20%的速度增长。如此（cǐ）巨大的（de）市场（chǎng）空间，引得无数的投资者（zhě）纷纷进入美（měi）容行（háng）业，以（yǐ）期挖掘（jué）到属（shǔ）于自己（jǐ）的那（nà）一桶（tǒng）金。

　　诚然，作为企业而言，美容院是企（qǐ）业展示产品、展（zhǎn）示（shì）美的窗口；作为消费者，美容院是消（xiāo）费者创造美（měi）、延（yán）续美的场所；而作为美容院，则（zé）是集生产企（qǐ）业、消费者宠爱于一（yī）身的（de）“骄（jiāo）客”。事实上，把美容院比做是一把“三（sān）刃剑”，似乎并不为过，如（rú）果这把剑舞动得好（hǎo），企业品牌的生命力得（dé）以加（jiā）强巩固，消费者可以（yǐ）得到（dào）其（qí）所希翼的（de）“美”，美容院则是可以发展与利益相得益彰，这是一个三赢的（de）大好局面；相反（fǎn），如果这（zhè）把三（sān）刃剑舞得不好，那么结（jié）局往往只（zhī）有一个：伤了企（qǐ）业，坑了消费者，加速（sù）美容院的灭亡。

　　然而遗憾的（de）是，放眼整个美容（róng）业，能够意识到这一点（diǎn）的美容院业主们似乎并不多，他们多的是（shì）只一味追求（qiú）眼前的（de）经济效应，急功近（jìn）利（lì），甚至不惜牺牲生（shēng）产企业（yè）和消费者的利益。美容院的暴利黑幕、诚信危机（jī）频频（pín）发生，严（yán）重影（yǐng）响了（le）美（měi）容院的形象（xiàng），制约了美容业的发展（zhǎn），无怪乎，众多（duō）的业内人（rén）士（shì）一（yī）致（zhì）批判（pàn）美容院（yuàn）为美容业（yè）内“温柔的杀（shā）手”。