美容院（yuàn）如何拓（tuò）客和（hé）留客一直是（shì）经营者们最头疼的问（wèn）题，美容（róng）院里的员（yuán）工不专业，凭什么让顾客不断（duàn）消费？尤其是到了现在，消费者（zhě）越（yuè）来越成熟理性，对美容、保健、养生越来（lái）越懂得很多（duō）知识了（le），你想随便忽悠一（yī）下顾客就把产品（pǐn）或项目卖给她（tā），已经不大（dà）可（kě）能了。下面就对（duì）于美容院（yuàn）如何（hé）拓客共同讨（tǎo）论的内容：

　　当一家家美容院做完“疯狂”拓客活动，为什么（me）有的（de）店达到70、80%的留客率；有的却只有10、20%的留客率呢？ “成功（gōng）的美容院经营需要一（yī）种好的理念（niàn）和好（hǎo）的（de）文化”， 要（yào）想留住顾客，除了上面在拓客时要注重纳客的质量（liàng）和卡项的设计之外，还要做（zuò）好美容（róng）师全（quán）程品质服务和留客卡的设计，以及（jí）与顾客（kè）快速（sù）建立情感（gǎn），掌握了这些（xiē）核心拓客留（liú）客都（dōu）不是问题！特别是（shì）美容（róng）市（shì）场发展到了今天，还能有效地留住顾客吗？

　　在老板提升收获方面，强势和老板通（tōng）过疯（fēng）狂拓（tuò）客会发现只有要求并（bìng）不是管理的最佳手段，长（zhǎng）于为他人着想的老（lǎo）板通过疯狂拓（tuò）客会发现只是在乎和（hé）爱护不（bú）是做企（qǐ）业，并且二者都通（tōng）过（guò）疯（fēng）狂拓客不是（shì）知晓自己的短板，而是通过疯狂拓客得到（dào）的强烈冲击把短板（bǎn）修成长（zhǎng）板（bǎn），变成身上的（de）能（néng）力。通过疯（fēng）狂拓（tuò）客也会（huì）对客人、店员、爱人、孩子（zǐ）及生命中遇见的每个生命有新的感受，从而获得欢喜心快乐（lè）生活与工（gōng）作。

　　而在店员管理（lǐ）方（fāng）面（miàn），有（yǒu）时我（wǒ）们对店（diàn）里的管理和（hé）用人用尽心思解决，过一段时间（jiān）为什么还反复（fù）出现问题，这是（shì）因为我们通常（cháng）看不见店员身上人性的深层问题，这是店面管理的癌症。在疯狂拓客这种特定环（huán）境下（xià），任何人都会暴露（lù）出其本性的（de）一面，令老师和（hé）老板看的一清二楚。在（zài）疯狂拓客中（zhōng）令老板真正（zhèng）掌握店员的（de）情况（kuàng），发现（xiàn）国际500强企业管理（lǐ）用人的奥秘（mì），在日后工作（zuò）中合理用人减（jiǎn）少损失（shī）。

　　美容院（yuàn）拓客要考虑的因素有哪些？

　　1、会议（yì）如何做出文（wén）化，做出品味，做出档次，更重要的是（shì）做出顾客（kè）的好（hǎo）感？

　　现场不做强销售，突破三大版（bǎn）块（kuài）：美容院定位与差异化（最（zuì）好是（shì）服（fú）务的差异化），美（měi）容院文化与美（měi）容（róng）师精神面貌，还有就是老顾客的推（tuī）崇（chóng），卡项的特色与（yǔ）效果承诺。

　　2、新顾（gù）客成交低卡后，如何转卡转项目（mù）？

　　成（chéng）交此卡不是（shì）目的，此活动千万不能搞成看热闹贪（tān）便宜的多，优（yōu）质顾（gù）客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理（lǐ），调整，调理，调养的三步曲中的连（lián）锁链式销售，做好顾（gù）客短（duǎn）期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然最重要（yào）还是此卡四次产品一定要见效或者四次服（fú）务与众不同。

　　3、如（rú）何调动美容师积极性，全（quán）力以赴（fù）去做老顾客的转介（jiè）绍工（gōng）作，如遇到拒（jù）绝，挫（cuò）折时，如何处理（lǐ），如打不开局面又如（rú）何突破。

　　解决方法：将绩效考核的三原（yuán）则充分（fèn）运用好：激励（lì），压力，鼓（gǔ）励，会（huì）前总动（dòng）员很（hěn）重要，除了老板（bǎn）感动员（yuán）工外（wài），让每个员工分享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。如果（guǒ）可能（néng）安排美容师上街做销售，突破（pò）心理障（zhàng）碍，全力以赴。开个玩笑，厂家（jiā）开会怎么向美容（róng）老板逼单，就让美（měi）容师向老顾客逼单。现（xiàn）场竞（jìng）争榜，指标图（tú），美容师（shī）立军（jun1）立状，授旗活动，奖品：红花，金牌巧克力，激昂音乐（lè），最重要的（de）是每（měi）天（tiān）晚上评（píng）定（dìng）时现场发放奖（jiǎng）金（jīn）。成功案例分享，及（jí）时（shí）手机短（duǎn）信造势，没有达标（biāo）的小组，可考虑（lǜ）让其自己（jǐ）提出不吃晚饭等（děng）精（jīng）神惩罚。有个别美容院美容师（shī）为了完成销售，给顾客夜晚十（shí）二（èr）点还（hái）在发短信（xìn），诉压力求（qiú）帮助，此块一定要表明（míng）一个观点：美（měi）容院只是通过活动提升服务（wù），而（ér）美容师自己想通过增加人气（qì），亲友团的（de）人数而自己给自己压力等（děng）相（xiàng）关观点。