1）提前（qián）十五分（fèn）到（dào）达美（měi）容院；

　　2）换（huàn）上工作（zuò）服，化（huà）淡妆；

　　3）参加晨会（huì）；

　　4）清洁卫（wèi）生，准备接待顾客；

　　5）为顾客提供服务，并销售产品；

　　6）定期与顾客沟通，节（jiē）日以及生日及时（shí）关心温（wēn）暖顾客；

　　7）每（měi）天记录成（chéng）长笔记；

　　8）做好客勤维护与售后服务。

　　1）启动（dòng）关：

　　启动美容师的心态（tài），通过培训调整（zhěng）美容师的心态树立目标（biāo），达到（dào）什么（me）样的标准，要有好（hǎo）的心态，好的（de）心情树立自信，落实好（hǎo）细节逐（zhú）级（jí）启动，学（xué）会与顾客引导模式，教育顾客，爱护（hù）顾（gù）客，达成销售。

　　定制（zhì）目标，把责任目（mù）标合理（lǐ）分解到（dào）顾客的身上。

　　2）服务关（guān）：

　　质量营销，提升服务质量，让（ràng）顾客（kè）满意树立买与不买一样的（de）心态面对顾（gù）客当销售与服（fú）务发生冲突时，服务第一，销（xiāo）售第二，平和心态（tài），发现顾（gù）客需求，满足需求以及（jí）创造需求，达成需求相信（xìn）产品，相信自己（jǐ）的技术手法是专业的，相信我们的管理是有效的，相信顾客的购买时我们努（nǔ）力的结果，形象要好，环境要好，穿着（zhe），言谈举止标准（zhǔn）化，规范（fàn）化每个人靠服务技（jì）能生存，而不是靠服务态度，心平气和是质量营销的关键（jiàn）。

　　3）熟人关（guān）：

　　半家庭式的（de）谈话半家庭（tíng）式的（de）环境话题。围绕这顾客来进行（háng）真诚的与顾客谈笑，沟通缩短（duǎn）距（jù）离（lí），加深情感关键在于沟通，先认同你在（zài）认同产品，坚持不懈地（dì）努力才能成功，要（yào）注意方式和（hé）反方（fāng）法。

　　4）大（dà）夫关：

　　找到顾客关心的（de）问题，分析（xī）问题出现的原因，加深问题，让（ràng）顾客引起重（chóng）视提出解（jiě）决治疗（liáo）的方案做出对比，并且案例分析先前（qián）顾客的成（chéng）功案例，效果的肯定与答复，在大夫关中忌谈产品，注（zhù）意专业角色转换的问题。

　　5）美容师关：

　　手法要好，穴位要精（jīng）准，力（lì）度与（yǔ）时间（jiān）要把（bǎ）握好，仪器搭配要得（dé）当。

　　6）产品（pǐn）知识关：

　　灵活运用产品知识，结合生活，结合（hé）顾客，多渠道推荐。

　　7）销售关（guān）：

　　明确销售的含义，注（zhù）意语序（xù）语速，语调（diào）投入感情，把握沟通力（lì）度和火候，集中（zhōng）注意力，辨别信号（hào），抓住产品的所有（yǒu）信息，高压减压，迂（yū）回（huí）成（chéng）交，不（bú）要回顾客提出（chū）的问（wèn）题，美（měi）容师是谈（tán）话的（de）主导者，并且是顾客购买力的控制者，要（yào）随机随时。

　　十个定心丸：

　　1、做（zuò）前与做后的对（duì）比

　　2、同龄人（rén）间的对（duì）比（bǐ）

　　3、价格比较

　　4、技术原（yuán）料的讲（jiǎng）解

　　5、信誉和承诺的讲解（jiě）

　　6、和异（yì）性有关（guān）的（de）话（huà）题

　　7、服务

　　8、护理的重（chóng）要性（xìng）

　　9、今天所在在在做项目的内容（róng）与效果

　　10、附加服务，赠送或知识给予（yǔ）销售（shòu）观（guān）结论：温而文雅的背（bèi）后有一（yī）种坚定的信念，从点滴之外（wài）培养顾客，用压力制造（zào）顾客。没有（yǒu）压力就没有顾客（kè）。要（yào）敢于把压力施加给顾客。没有压力顾客就不会购买。

　　8）顾（gù）客（kè）档案关：

　　重（chóng）要性，更好的了解顾（gù）客，贴（tiē）近顾客，合理安排内容，详细精准，细节（jiē）化（huà），量身体作。