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服(fú)务业的(de)易逝性特点的主(zhǔ)要表现
作者:admin 日期:2012-08-03 浏(liú)览
  1、服务业的易逝(shì)性(xìng)造成服务供应与服务(wù)需(xū)求经常(cháng)不平衡

  由于服务的易逝(shì)性(xìng),不(bú)可能将消费淡季或(huò)低谷(gǔ)时的服务储存起来留到旺季或高(gāo)峰时出售,不(bú)能像制造业那(nà)样依靠库(kù)存来缓冲和适应市场需求的变化(huà)。所(suǒ)以,服务机(jī)构有时候会(huì)很闲,有时(shí)候却(què)很(hěn)忙。

  当供大于(yú)求时,过(guò)剩的生(shēng)产能力就是闲置的(de)能力,会(huì)白(bái)白支(zhī)出许多固定成本,造成规模不经济。如果不对服务产(chǎn)出(chū)能力加以及时利用,它创造利润(rùn)的机会也会自(zì)然丧失,而(ér)不(bú)能留给以后的超负荷需求来使用。

  当供(gòng)不(bú)应求时,由于在短期内(nèi),增加服务设(shè)备、设(shè)施和训练有素的人员是非常困难的事情,这就可能造成服务不细致,从而(ér)怠慢(màn)客户导致(zhì)客户反感,造成客户的流失。

  2、服(fú)务业的易逝(shì)性(xìng)影响服务(wù)业的规(guī)模(mó)经济

  产品(pǐn)是易存(cún)的(de),因此,产(chǎn)品可以(yǐ)通(tōng)过扩大生产规模来实现规模经济,并通(tōng)过(guò)库存调(diào)节生产规模(mó)与(yǔ)消(xiāo)费(fèi)箱求之间(jiān)的(de)矛盾(dùn)。

  由于易逝性(xìng),服务(wù)不可(kě)大规(guī)模生产后(hòu)加以储存,因此(cǐ),服务(wù)业在大(dà)部分时(shí)间(非高峰期、非旺(wàng)季)是(shì)达不到规模经(jīng)济的。

  例如,城市公交往往只能在一天的几个高峰(fēng)时点实现规模经济:旅行社和旅游彔区往往(wǎng)只能在一年的旅游旺季实现规模经济。

  总之,服务的易逝性(xìng)造成了服(fú)务(wù)供求的(de)矛盾,也造成了(le)服务业的规(guī)模经(jīng)济难(nán)实现,这就要求(qiú)服务机构(gòu)必须对(duì)服务的供应(yīng)和需求加以管(guǎn)理,促使供求平衡(héng),这样既可以化解供求(qiú)矛(máo)盾,又可以(yǐ)促进服务业(yè)规棋经济的实现。

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