弹（dàn）指一挥间（jiān），2013年来了，中小美容院，你们还生存得（dé）好吗？

　　2013年，专业（yè）线市场（chǎng）将呈现以下趋势：

　　1、由于“微整形乱（luàn）象”等事件的恶劣影响，国（guó）家（jiā）相关部门将会进（jìn）一（yī）步加大对美容（róng）行业的监管力（lì）度，微创、口服、整形将是（shì）重点监（jiān）控对象；

　　2、经营压力将会进（jìn）一步加大。

　　受通货膨（péng）胀影（yǐng）响（xiǎng），房租、产品、人力（lì）成本将进（jìn）一步（bù）上升，美容院（yuàn）成本压力将（jiāng）不可避免。

　　3、中小（xiǎo）美容院经营进入微利（lì）时代。

　　中小（xiǎo）美容（róng）院（yuàn）的遍地（dì）开花，导致行业（yè）无序竞争加剧，顾客越来越精，配赠力度越（yuè）来越大，活动越（yuè）做越多，投（tóu）入越（yuè）来越（yuè）多，居高（gāo）不下的（de）营业成本将吞噬掉（diào）利润（rùn）的一大（dà）部分，暴利时代将成烟云。

　　4、人（rén）才难招现象（xiàng）将进一步加剧（jù）。

　　2012年（nián）上海出现（xiàn）的6000元月薪难招一（yī）名（míng）美（měi）疗师（shī）的现象在今年将会再次上演，且有过之而无不及。受国家惠农政策、就业渠道拓宽、工（gōng）作（zuò）时间长（zhǎng）、社交面较窄（zhǎi）、社会地（dì）位低下等因（yīn）素影响，学习美容（róng）的人逐步减少，美容师将越（yuè）来（lái）越难（nán）招，2013年，对于美容（róng）院老板（bǎn）来说，如何建立富（fù）有（yǒu）竞争力和吸（xī）引力的（de）激（jī）励机制，让（ràng）你的美容师能挣到钱，愿意继续追随你，是一个不轻松（sōng）的话（huà）题（tí），需要美容院老板深谋远虑，尽（jìn）早布局。

　　5、知名连锁机构（gòu）将（jiāng）进一（yī）步加大对二三（sān）线城市的布局，对（duì）不知名的中小（xiǎo）美容院造（zào）成较大冲（chōng）击。

　　直辖市与省会城市，知名连锁林立，远远饱和（hé），二三线城市将（jiāng）成为连（lián）锁机（jī）构（gòu）争抢的另一（yī）个目标。知名（míng）连锁携其高美誉（yù）度、过硬的技术、优质的产品、标准的（de）流程、成（chéng）熟的文化、系统的管理，将会在二三（sān）线对中小美容院形（xíng）成合围（wéi）之势（shì），如何实现破局营销（xiāo），保持自己原有的市场地位，保住自己客源最大（dà）程度的不流失，并进一（yī）步拓展新客源，将是摆（bǎi）在美容院老板面前的重要任（rèn）务。

　　6、营销模式（shì）将不断推陈出新。

　　终（zhōng）端销售越来（lái）越（yuè）困（kùn）难，我（wǒ）们（men）的终端（duān）顾客（kè）越来越精，按照旧有销售方法（fǎ）已（yǐ）经行不（bú）通了，唯（wéi）有创新才能（néng）让（ràng）终端的（de）销售模式才能突破困境，提升业（yè）绩（jì），美容（róng）院经营者（zhě）必须找到适合自己的营销模式，适合别人的，不一定适合你。

　　7、网购对美容院业绩的冲击不可小视。

　　随着互联网的（de）普及（jí）和人们购物（wù）方式的转变，网购已经成为（wéi）一（yī）种（zhǒng）时尚，不（bú）可避（bì）免的也影响到了（le）美容院，尤其是美容单品，是受（shòu）冲击的重（chóng）灾区（qū），如何实现顾客（kè）在美容院买单，依然是美容院老板要解决的问题。

　　8、随着（zhe）行业消费升级和（hé）竞争升级，深（shēn）度（dù）服务、项（xiàng）目营（yíng）销、终（zhōng）端（duān）标准化模式逐（zhú）步占完全业绩支撑主导地位。

　　服务（wù）一直是很多（duō）美容院解决（jué）不好的（de）问题，表（biǎo）现（xiàn）在手法（fǎ）、操（cāo）作流程的不统一，仪（yí）器操作不（bú）标准，问题根源在于美容院老板没有解决终端标准化（huà）问题。万丈（zhàng）高（gāo）楼平地（dì）起，不解决标准化问题，就无法赢（yíng）得顾客（kè）在专业度（dù）上的认同和信任（rèn），销售（shòu）从何谈起。项目营销也是很多美容院的软肋，没有亮（liàng）点，没有创新，人云亦云（yún），同质化如何让顾客兴奋买单（dān）？

　　针对（duì）以上行业出现的趋势，笔（bǐ）者给出一些粗（cū）浅（qiǎn）的建议，仅供美容（róng）院同仁参考。

　　1、安全（quán）经营至（zhì）上。

　　由（yóu）于美业乱象已经引（yǐn）起了（le）相关部门（mén）的重视，尤（yóu）其是微创（chuàng）、整形、口服及部分新概念的所谓高端项目，是监控（kòng）的重点，如（rú）有不慎，将受到严厉打击和（hé）惩罚，多（duō）年的经（jīng）营心（xīn）血将会毁（huǐ）于一旦。所以（yǐ）在引进项目（mù）时，不要任（rèn）由商家忽悠（yōu），不（bú）要只看折扣，不要只算能赚（zuàn）多（duō）少（shǎo）钱，引进劣质的项目（mù），短期可能（néng）会赚点钱，但（dàn）你（nǐ）失去的却是你（nǐ）长远（yuǎn）的（de）生意，或许还有灭顶之灾。

　　2、开源（yuán）节流并重。

　　既要进一步拓（tuò）客、锁客，运用创新营销策（cè）略提高业绩，同时要在营（yíng）业成本上进行（háng）节约，小到水电、办公用品及各种消耗（hào），制定一（yī）定的标（biāo）准，节（jiē）约有奖。

　　3、夯实基本功（gōng）。

　　从管理制度、终端标准化、优化（huà）服务（wù）等（děng）方面下功夫，不（bú）要怕麻烦，与其一团乱麻经营，还不如静下心（xīn）来，把基础打好，一点（diǎn）一（yī）点的改，每天进步（bù）一点点，日（rì）积（jī）月累，不但会让服务品质（zhì）上一（yī）个新（xīn）台阶，也会重新赢得顾客的信赖（lài），顾客的满意度（dù）决定了（le）美容（róng）院（yuàn）的经营质量。

　　4、正确定位，应对竞争。

　　作为中小型（xíng）的美容（róng）院，不（bú）可避免的受到连锁及大美容院的（de）冲击（jī），生存困难（nán）重重，但（dàn）也不是（shì）没有突围（wéi）的方法。关键是如何给自己（jǐ）的定位，你是（shì）做大而全，还是某（mǒu）个（gè）领域的权威，你的特色是什（shí）么？顾客为什么要（yào）进你的美容院？给顾客一个选择的（de）理由，你的目标客户（hù）群是谁？在哪里？北（běi）方某县（xiàn），有一（yī）个做减肥的中型美容院，单是减（jiǎn）肥一个项目，把全县的（de）高端顾客全吸引去了，让（ràng）大美容院无可奈何，这就是精准定位（wèi），典型（xíng）的切割（gē）营销。

　　5、营销手法不断创新。

　　顾客越来（lái）越精明，这（zhè）是客（kè）观事实，谁（shuí）也改（gǎi）变不了，美业30多年，顾客（kè）都（dōu）是在（zài）美容师的教育下不断成精的，她们已经（jīng）深谙我们的一些销（xiāo）售方式，因此不能把（bǎ）以前的（de）一些陈旧的营（yíng）销手段再拿出来用了，用了也没用！去年（nián）12月，广州某公司召开了一个赢利模式发布会，把前两（liǎng）年做的模式拿出来（lái），做了一点小改动（dòng）又再（zài）推，唉，能有效果吗（ma）？ 其实（shí）美容院的（de）终端销售（shòu）要解决两个核心（xīn）问题，一（yī）是邀约（yuē）问题，给顾客一个来店的（de）理由，二是销售理由，给顾客（kè）一个买（mǎi）单的理（lǐ）由或（huò）兴奋点，哪（nǎ）个模式能重点（diǎn）创（chuàng）新性的将这（zhè）两（liǎng）大问题解决，成功（gōng）基本就定（dìng）了。

　　6、招聘工（gōng）作（zuò）日常化。

　　把招聘和储备新（xīn）员工作为第一工作要（yào）务，没有美容师，美容院也就开不（bú）下去了。众所（suǒ）周知，美容师（shī）现在（zài）难招，难招（zhāo）也得想办法（fǎ）招（zhāo），除（chú）了传统的（de）招聘手段之外，还可以发动现有的美容师和朋（péng）友给予介绍，介绍成功，工作满一定（dìng）时间，给（gěi）予（yǔ）介绍人一定（dìng）的奖励，还可以通（tōng）过网（wǎng）络、引进等方（fāng）法，总之，把招聘工作要日常化。

　　7、建立富有竞争力的激励机制。

　　这是最重要（yào）的事项之一，员工只有激励，才能（néng）动力，心态激（jī）励只是一个方法，单（dān）是（shì）心态激励总显（xiǎn）得过于（yú）无力和苍（cāng）白，物质上的刺激才（cái）能真正起到（dào）鼓舞人心的作用。从底薪、提成、奖金、月度奖（jiǎng）、季度奖、年（nián）度奖、服务奖、销售奖、工龄奖等，进行细化，让美容师有个奔头。同（tóng）时，设置一定的晋升条件，凡晋（jìn）升者（zhě），待（dài）遇随之提升（shēng），优秀者（zhě），还（hái）可以实行股（gǔ）权激励，总之，用激励机（jī）制把人的（de）心留下来（lái）。

　　8、塑造自己的企业（yè）文（wén）化。

　　不（bú）要总认为自己（jǐ）是个小美容（róng）院（yuàn），就那几个（gè）人，谈不上文化。岂不（bú）知（zhī），优秀的企业文化（huà）可以感染人、激励人、留住（zhù）人。某省有一个化妆品代理商，工资（zī）待遇在当地属于中等水平（píng），但很多优秀的（de）美导愿意去那公（gōng）司工作（zuò），原因是该公司的企业文化很吸引（yǐn）她们，同时还能学到很（hěn）多技能，这样就（jiù）弱化（huà）了（le）对薪资的期望。因此，美（měi）容院要打造自（zì）己的企业文化，比如定（dìng）期（qī）举办培训会、为员工（gōng）过生日、开办学习园地（dì）、演讲比赛、旅游、看电影（yǐng）、读书分享（xiǎng）、服务明星（xīng）及销售明（míng）星评选，关爱员工活动，参（cān）与公益事业（yè）等等，这些都（dōu）是组成企业文化（huà）的重要（yào）部（bù）分，相信只要下决心做，都一定能做好。

　　2013注（zhù）定是辛（xīn）苦的一年，各（gè）位美容院老板们（men），你准备好了吗？