笔者（zhě）开着（zhe）一辆20来万（wàn）的（de）车，前几天（tiān）去4S店（diàn）保养，坐在休息区等候的时候，发现休息区（qū）旁（páng）边多了一处茶艺区域，挂着免（miǎn）费品茶的牌子，摆（bǎi）放着各种品牌（pái）的茶（chá）叶，其中有（yǒu）不少大品牌，有一个小姑娘在（zài）演示茶艺。

　　我（wǒ）走过去（qù）问（wèn）了问说，喝（hē）茶免（miǎn）费吗，小姑娘说是的，我接着又问，是所有品牌的茶叶都（dōu）免费品尝吗？小姑（gū）娘（niáng）说，您想喝哪种我就给您沏哪种，我就点了一（yī）种（zhǒng）茶叶边喝边和她聊了起来（lái），我（wǒ）说你是4S店的（de）吗，小姑娘说不是，我接着又问，你不是4S店的那么你（nǐ）们为什么给顾客免费品茶呢？

　　小（xiǎo）姑（gū）娘说她（tā）们是本市的一家茶（chá）叶代理商（shāng），代理各种品牌的茶叶，她们（men）和汽车4S店谈妥后，4S店免费（fèi）出一块地方，并（bìng）且免费提供水电，她们就给（gěi）顾客免费品（pǐn）茶，这样一来，4S店通过她（tā）们提（tí）高了服务（wù）档次，她们呢，顾客如果觉得茶（chá）叶不错（cuò），就能（néng）达（dá）成交（jiāo）易（yì）。

　　我好奇地问（wèn）你（nǐ）们现在发（fā）展了多少家店了，销量怎么样（yàng）？小姑娘说她们目（mù）前（qián）做了4家，销量很不错。我说为什么不多（duō）开几家这样的（de）店（diàn）呢？

　　小姑娘介绍道，她们只做20 -30万左右的（de）汽车4S店，因为开20 -30万（wàn）左右车的（de）大部分都是（shì）小（xiǎo）老（lǎo）板或小企业家，保养车基（jī）本上都是自己来（lái），他们看好的茶叶说买就买（mǎi）了，因为（wéi）他们（men）自己说了算。如（rú）果到那些几万或者十几（jǐ）万的汽车4S店（diàn）的话，这类（lèi）车一般以家庭车（chē）为主，他们的购买力不（bú）行，基本上达不成交易（yì）。如（rú）果到高档车或者豪华车4S店，购买力（lì）虽然是有了，但那（nà）些开奔驰、宝马来4S店保养的大多（duō）都（dōu）是司（sī）机，基（jī）本没有话语权，所（suǒ）以也不会达成交易。

　　我听（tīng）完以后不禁感慨，她们（men）与4S店的这种资源整合（hé）的是（shì）多么完（wán）美。首先4S店凭什么愿意（yì）免费给（gěi）她（tā）们提供（gòng）一块区域？她们（men）抓（zhuā）住了4S店想（xiǎng）给顾客（kè）提升服务品质（zhì）、提（tí）高店面品牌价值的需求，而（ér）她们想通过4S店接触到有购买力的顾（gù）客，或者说借力渠道获取更多的客户资（zī）源，因为大家都（dōu）有需求才能谈（tán）到（dào）一块去（qù）。其次她们的定位非（fēi）常（cháng）重要，她们为什么没有（yǒu）选（xuǎn）低档车4S店和高档车4S店，而（ér）是选（xuǎn）了（le）中（zhōng）档车（chē）的4S店，因为（wéi）她们分析了开这类车的小（xiǎo）老板（bǎn）或小企业家们一般都是亲力亲为，所（suǒ）以（yǐ）她们选择的（de）不仅（jǐn）是有购买（mǎi）力（lì）的顾（gù）客而且是有话语权和购买权的顾客。

　　总之，我们要通过整合让资源得（dé）到合理配置，让资（zī）源整合实现双赢（yíng），形成巨大（dà）的行业合力，提升服务品牌形（xíng）象，使得（dé）企业能够获得可（kě）持（chí）续的（de）发展。美（měi）容院应该充分运用资源，不仅资源优化配（pèi）置了，而且还提升了顾（gù）客（kè）的服务层次。据福建美（měi）容美发网了（le）解，目前厦门（mén）已经有美容院这样做了。