发型师和店长最关键的能力是什么？
我（wǒ）通常会问发（fā）型师一个问题：“依你现在的（de）能力和水平（píng），假如我（wǒ）交（jiāo）给你10个（gè）客人，你能够（gòu）留下几（jǐ）个客人（rén）？”
各种各样的（de）答案都有，有的人说我能（néng）留下（xià）2个，有的（de）人（rén）说我可以留下5个，甚至还有人很自信（xìn）的说：“老师（shī），我可以留下8个”。
亲爱的发廊老板，你知道（dào）我为什（shí）么要问他（tā）们这个问题（tí）吗？
这是我设的一个套，接（jiē）下来我会问他们（men）第二个问题（tí）。
“请问你在现（xiàn）在的这家发廊（láng）做了多久啦？”
这时候，很（hěn）多人会（huì）回答我：老师，我（wǒ）做了（le）1年了，我做了2年了，甚至（zhì）好有些人会说我做了3年了。
接下来（lái）我会问他第三个问（wèn）题：“请问你是什么时候下的（de）牌？洗吹、剪发和烫染牌？”
这个问题（tí）抛下去，通常发型（xíng）师都会摸后脑勺，觉得莫名其妙，用疑惑的眼神看着我。
他说：“老师啊，我（wǒ）没有（yǒu）下牌啊！”
等他一回（huí）答完这句（jù）话（huà），我（wǒ）接下来马上（shàng）问他：“不对啊！你为什么没有下牌啊（ā）？”
他说：“没那（nà）么多客人怎么下牌啊？”
聪明的发廊（láng）老（lǎo）板，知（zhī）道我接下（xià）来会做什么（me）了（le）吗？
接下来我（wǒ）会在现场帮他们算一本帐。
“假如说（shuō）你每天服务10个客人，一个（gè）月你工作26天，一共服务260人次（cì）客量，其中（zhōng）有一部（bù）分是来（lái）重（chóng）复消费（fèi）的(比如（rú）那些3、5天来洗吹（chuī）的客人)，减去重复消费（fèi）的，那至（zhì）少是不（bú）是有150个客人经过你的（de）手服（fú）务？”
“如果你（nǐ）真的有能力10个（gè）客人留（liú）下2个客人，也就意味着你一（yī）个月至少（shǎo）可以积累30个单调客人，那么（me）10个（gè）月下（xià）来，是不是你手上已（yǐ）经积累了300个（gè）客（kè）人（rén）？”
“当你手上拥有300个指定客人的时候，你还需要轮店里（lǐ）的任何牌吗（ma）？哪怕（pà）是一（yī）个小小的吹（chuī）风牌你都不需（xū）要去轮（lún）啦！”
答（dá）案是不是（shì）出（chū）来了！通（tōng）常我算完（wán）帐（zhàng）后，再牛逼的发型师也不敢吭声了，为什么（me）？因为他（tā）们从来没有真正思考过这个问题！更重要的是……几（jǐ）乎（hū）很少发型师能够意识（shí）到（dào）自己（jǐ）能（néng）力到底去到哪里！没有自知之明（míng）！
当我把这些结果摆在（zài）他（tā）们面前的时候，这时候他们才开始意识（shí）到问题原来（lái）是出在自（zì）己（jǐ）的身（shēn）上。
作为（wéi）一个（gè）发型师，如果你一（yī）个月都（dōu）留不住30个客（kè）人（rén），请问你觉得自己的技术很牛（niú）逼吗？请问你觉得自己（jǐ）的（de）沟（gōu）通能力和做客能力很强吗？
如果你连留客的这（zhè）些基（jī）本能力（lì）都不（bú）具备，请问你还在抱怨店里的客流量（liàng）不足吗？请问你还在抱怨（yuàn）店里的烫（tàng）染客不多、业绩不（bú）高吗？
如果你在一家发廊工作1年以上，你还在抱怨店（diàn）里的客流量（liàng）不（bú）足，还在抱怨店里轮牌的烫染客不够多（duō），请问（wèn）你知道是（shì）谁（shuí）造成（chéng）这种结果的吗？请问是谁把店里的客人一批一批给干的没有了吗？
如果你从事这个行业3年、5年了（le），请问你换了多少份工作？请问你想过（guò）没有，因（yīn）为你（nǐ）的（de）技术、因（yīn）为你（nǐ）的服务态度，你干（gàn）跑（pǎo）了多少客人（rén）？你干倒闭了多少家发廊？
亲爱的发型师朋（péng）友：“扪（mén）心自问（wèn），好（hǎo）好反思一（yī）下吧！……”
如（rú）果你（nǐ）读（dú）懂了，请（qǐng）你认真思（sī）考一（yī）下下面的这一段话，如果你真的想明（míng）白（bái）了，恭喜你！……你已经成（chéng）长了（le）！！！
发（fā）廊老板的任务（wù）是什（shí）么？发廊老板的任务是（shì）把客人吸引进来！
发型师的任务是什（shí）么？发型师的任（rèn）务（wù）是把客人留下来！
离（lí）开了最基本的技术和（hé）服务（wù），其他一切都是空谈！都是神马和浮云！
下一条：
美容院迎宾人员的标准流程
