事业有成的（de）老板都对（duì）他（tā）的各级员工进行系统的培训工作，这不但是由于关心员（yuán）工（gōng）们，而（ér）且（qiě）是由于这样做对企业有（yǒu）利。只有实践本身是不（bú）够的。如果（guǒ）某人错误地做（zuò）某件事，而且还努力苦干，最终会完全错（cuò）干下（xià）去，因为得不到纠正。

　　许多公司发现他们有（yǒu）这样或那样使业务（wù）得不到改善的强（qiáng）烈（liè）欲望，但却并不真（zhēn）正知道该如何帮助公（gōng）司达成目（mù）的。再（zài）加上许（xǔ）多有（yǒu）关培训方面的（de）书（shū）籍充斥你的办公室（其中提（tí）供了各（gè）种这样那（nà）样的培训方案），这反而使他们感到迷惑。结（jié）果，他们只是（shì）对此耸耸（sǒng）肩（jiān），搁置（zhì）一旁，继继原（yuán）来的工作（zuò）方（fāng）式（shì）。以下几点（diǎn）将（jiāng）帮你沿着（zhe）有效路线迈出（chū）第（dì）一步，使你看到培训员工对你做每件事（shì）的重（chóng）大意义，帮（bāng）助理（lǐ）解（jiě）该怎么去做。

　　1、帮助员工学习他们本职以外的工作，以扩大他们的经验，在（zài）各种紧急状况时有处理能（néng）力，避免令人厌烦（fán）的重复性工作并提高效率。

　　2、向（xiàng）员工提供许多（duō）小册子（zǐ），请义，而（ér）不要指望他们（men）把一切东西都用笔记下来。

　　除非他们会速记，否则就跟不上。假如你（nǐ）请你（nǐ）的员工记下这些最重要的问题，这会对他们有（yǒu）帮助。你可能记（jì）得（dé）以前对员（yuán）工举行（háng）过考（kǎo）试并试图想起关（guān）于他们的（de）信（xìn）息，如果你过去得到（dào）过（guò）这种（zhǒng）信息是通过眼（yǎn）睛而不是通（tōng）过耳朵的，那么，现在你就（jiù）很可能再得到原始记录。你（nǐ）回忆到的应该是视（shì）觉形象而不是（shì）声音。

　　3、要把培训看成是加速的经验

　　它能使你的员工们（men）从别人（rén）的成功和错（cuò）误（wù）中学习经验（yàn）教训，避免（miǎn）以（yǐ）困（kùn）难方（fāng）式学习时所（suǒ）付出的（de）代价与辛苦。初学者要（yào）经过下列四个阶段：

　　1）不自觉（jiào）的（de）不熟练——不（bú）能够（gòu）做某事，甚至不知（zhī）道自己的无（wú）知。

　　2）自觉的不熟练——开（kāi）始知（zhī）道（dào）了。

　　3）自觉的熟练（liàn）——学会做某（mǒu）事，但必（bì）须特别专心（xīn）致志于工作进程的每一阶段（duàn）。

　　4）不自（zì）觉的熟练——能够不费力地完成（chéng）工作。

　　4、当你（nǐ）的事业（yè）向前发展时（shí），新（xīn）产品、新体制（zhì）、新政策和新（xīn）市场都有（yǒu）进行培训的需要。

　　培训（xùn）工作是（shì）无（wú）穷无尽（jìn）的，没有培训就不能（néng）向前（qián）发（fā）展，而且随着（zhe）公司发展速度的加快，对培训工作的需求也会增（zēng）加。

　　从上到下检查每个人的工作成绩，通过培训加强实力，克服弱（ruò）点和发挥潜（qián）力。让员（yuán）工认识到（dào），培训是一种令（lìng）人兴（xìng）奋的机（jī）遇，不是使人不愉快的或是一（yī）种改正性的惩罚措施。

　　5、新来的员工（gōng）会感到（dào）孤独、紧张和不安，因为开（kāi）始（shǐ）时他们不可（kě）能（néng）做出很大贡献。

　　做出适当的培训计划，向他们（men）介绍公司，你的部门和他们具（jù）体的工作情况。在新员工即将到来的第一天（tiān）。在他们出（chū）发（fā）前来时做好准备迎接工作。要亲自欢迎他们，并（bìng）且要介绍旧有的同（tóng）事及相（xiàng）关人（rén）员。

　　6、记住（zhù）要（yào）培（péi）训在公（gōng）司范（fàn）围内市调转工作的人员。

　　不需要对他（tā）们（men）再作公司介（jiè）绍，但（dàn）必须介（jiè）绍（shào）他们要去的（de）部门和具体工作。

　　从另一家公司业到（dào）你公（gōng）司做类似原来的（de）工作的（de）人也需要按照你的工作（zuò）方（fāng）式进（jìn）行培训，不学习可能会（huì）遇到困难。许多公司都（dōu）有一（yī）项（xiàng）政（zhèng）策，宁愿培养自己的（de）人员（yuán），不从竞争对手（shǒu）那（nà）去招（zhāo）聘。

　　注意听新来员工说：“我们”一词（cí），指的（de）是你们公司，而不是他们不久前才离（lí）开的先前那家公司。这是一个重要的里程（chéng）碑，这意味着他们已（yǐ）经把自己看（kàn）成是你手下的员工了（le）。

　　7、指派一名你的有经验验员工做联络工作指导（dǎo）员。

　　新（xīn）来（lái）员（yuán）工可以向他（tā）求（qiú）得帮（bāng）助。最理想（xiǎng）的人选是与新来者年龄和兴趣味（wèi）相似，同他们合得来，使员工觉得他不是他的培训教师，他更像是他们的好朋友。如果（guǒ）你让有（yǒu）经验的（de）人（rén）去（qù）教新员工，要让这些（xiē）人先接受培训，使他们不要散（sàn）布坏习惯（guàn）。

　　一些培训公司许（xǔ）多年来一直培训有经验（yàn）的美容师，再（zài）去叫他们培训别人（rén），然后，他们（men）被提升到店长（zhǎng）的（de）职（zhí）位上，这一（yī）制度培训，对美容界享有高（gāo）质量声誉做出了重要贡（gòng）献。

　　8、技能与知识能够教会，但（dàn）人（rén）的态度只能*榜样的力量才能让人学会。

　　人的态度是（shì）有（yǒu）感染力的。你的员工（gōng）们只有在你树（shù）立榜样的情况下才会是热心（xīn）的、忠诚的、有用的（de）、守时的和认真负（fù）责任的。

　　9、让员工无拘无（wú）束的接受（shòu）培训

　　因为，如果（guǒ）他们精（jīng）神紧张，他们就（jiù）不能很（hěn）好学习（xí）。如果（guǒ）他们不懂，鼓励他们大胆提问题，不要让（ràng）他们感觉到提（tí）问题就（jiù）心（xīn）有愧或（huò）显得（dé）愚笨。

　　10、评（píng）价（jià）培训工作的有效性

　　它是否达（dá）到了你的目的；如果（guǒ）没有达到，原因是什么。强调从（cóng）你的培训花费中所取得的价（jià）值与其他费用相（xiàng）比（bǐ）较，在你进行培训之（zhī）前（qián），不论是（shì）内部的还是外部的，都要（yào）认真地向人们作简要通报。要（yào）大家一致（zhì）同意所订的（de）目标并制定培（péi）训期间的行动计划。培训后要听（tīng）取（qǔ）他们的汇报，并对照他们（men）的计（jì）划（huá）检（jiǎn）查（chá）他（tā）们（men）的学习进展情况。

　　11、有计划地培（péi）养（yǎng）你的下（xià）属每一员工使之积极向（xiàng）上。

　　如果不这样（yàng）做，那些最具有发展前途（tú）的（de）员（yuán）工就会（huì）离职而（ér）去。如果你有（yǒu）足够（gòu）时间去挑（tiāo）选你认（rèn）为适合的具有更高培训练（liàn）水平的人，比如说（shuō）你要的（de）是（shì）有三年训练水平的人，而现在有一（yī）个适合的但经验并不（bú）足三（sān）年（nián）的人选（xuǎn），您是（shì）准（zhǔn）备放弃（qì）他另找，还是（shì）自己培养呢？

　　12、鼓励有雄（xióng）心（xīn）壮志的（de）人

　　有人采（cǎi）取主动，为了提高专业水平去学习，去读书。如果你认为一项课程（chéng）是重要的，至少应该给（gěi）予资助。

　　如果（guǒ）你们（men）公司没有一个培训开（kāi）发中心，应该成立一个，不久它将变（biàn）成那些关（guān）心（xīn）事业的人宝贵财富。（当然小公司（sī）可以不（bú）考虑，但要有准备思（sī）想，要有准备动作。）

　　13、实行（háng）工作轮换，以加速那些（xiē）有（yǒu）才能的人的经验传播

　　被（bèi）指定去（qù）担任最（zuì）高职务的人（rén）需（xū）要（yào）有（yǒu）企业（yè）中尽（jìn）可能多的部门的经（jīng）验（yàn）。

　　日本的公司培养全面的经（jīng）理（lǐ）人员，而（ér）不是专（zhuān）家。应该学习他们的（de）榜（bǎng）样。在日（rì）本提（tí）升（shēng）担任最重要经理（lǐ）岗位（wèi）人员的提升年龄为（wéi）33岁（suì），而在西（xī）方则为27岁。人们必须（xū）在（zài）各种岗位上长时间任职以证明他们的能力（lì），并看到他们的决策的效果。这样至少要花费12至18个月的时间。

　　在单层（céng）的组织机构中，（例如：美容院）大（dà）多数工作变更（gèng）都是（shì）水（shuǐ）平（píng）式的（de），要考虑增加人（rén）们（men）的知识和广度（dù）与责任的方法。

　　14、邀请（qǐng）顾（gù）客（kè）来（lái）评论你们的服（fú）务（wù）水（shuǐ）平，并请他（tā）们提出可能改善服务的方（fāng）法。

　　培训与顾客接触的全部员工，不论是面对面或通过电话或函件与顾客联系，都（dōu）要他们很好的（de）与顾客进行业务及服（fú）务交往。

　　即使有（yǒu）的知识对（duì）他们（men）并不重要，但是也能使他们感到自己（jǐ）在关心企（qǐ）业（yè）的发展。

　　考虑怎样使培（péi）训工作能提高每个人的工作能力（lì），怎样用提升内部员工或新进员工（gōng）补充未来的工作岗位，而不是靠（kào）挖角竞争对手来为你提供。