一个成功的（de）企业必定拥有（yǒu）一支业绩出（chū）众的团队，而业绩（jì）出众的（de）团队的基础就（jiù）是（shì）“组织的（de）行为准则”，也就是所谓的企业文化。谈到（dào）企业文化（huà），每个（gè）美容院的经营管（guǎn）理（lǐ）者（zhě）都说（shuō）自己的美容（róng）院有浓厚的企业文化。然而（ér），当我们再（zài）仔（zǎi）细深入（rù）地探讨时（shí），却会发现绝大多（duō）数的美容（róng）院并没有（yǒu）建立起明确合适的企业文化。多数本土美（měi）容院的企业文化其实就（jiù）是创（chuàng）始人的（de）文化，一种个人文化（huà）。而这种（zhǒng）个人文化对于（yú）员工管理而言，是（shì）“不（bú）合适（shì）”的（de），特（tè）别是对于（后（hòu）80）“90后”的（de）员工。那（nà）么，什么样的企业文化“适合”90后呢？这种企业文化称为“适应性企业文（wén）化”，提（tí）倡在企（qǐ）业文化中（zhōng）加入适应、90后“个（gè）性化”时代特性的元素（sù）、帮助90后员工明确发（fā）展道路（lù）。

　　1、允许90后员工个（gè）性化

　　所谓个性化，简（jiǎn）单而言（yán），就是每（měi）个个体具（jù）备（bèi）自己（jǐ）独特的特性。与上个世纪70、80年代相反，、90后所（suǒ）处的这个（gè）时（shí）代冲破了“共性”的（de）框框，开始追（zhuī）求自我，主要表现在：思想活跃；行为（wéi）夸张；容易冲动。这三（sān）个方面的主要表现定义了90后的“言行”准则，那就（jiù）是不循规蹈矩。而如何把握这个准（zhǔn）则，就成为管理90后的关键（jiàn）所在（zài）。

　　对于美容（róng）院来说，这（zhè）是一个很需要管（guǎn）理技巧的（de）建议（yì）。可以考虑在美容（róng）院日常经营管理中（zhōng），允许员工发挥“个（gè）性（xìng）化”特点。比如：做彩妆的BA或店员，可以（yǐ）考虑（lǜ）让她们有（yǒu）属于自己的妆容，这样（yàng）也（yě）可以给消费者更多（duō）的（de）妆容展示；但是在有（yǒu）些方（fāng）面（miàn），也（yě）需要克制员工（gōng）的（de）个性（xìng）化，比如：每日的（de）工作流（liú）程，必须严格要求，执行（háng）美容院标（biāo）准化的运（yùn）作。

　　2、鼓励90后（hòu）员工创新

　　这（zhè）似乎（hū）是一（yī）个老（lǎo）生（shēng）常谈的话题（tí）。然而（ér），这却是能够（gòu）“适应”80后、90后“思想活（huó）跃”的特征。举例而言，针对促销活（huó）动（dòng）的主题，美容院可以将“员（yuán）工的（de）创新”与“促销活（huó）动的业绩表现”明确地结（jié）合起来，既可（kě）以解决促（cù）销活动枯燥无效的（de）问（wèn）题，也（yě）可以（yǐ）激励员工不断地提出新点（diǎn）子。

　　3、帮助（zhù）90后（hòu）员工明确发展道路

　　90后的性格（gé）特征（zhēng）中最大的不同点，就是对个人人生发展道路的（de）“不确定性”。这种“不确定性”是由两个客观因素造（zào）成的：一是（shì）社会发展（zhǎn）和进（jìn）步所（suǒ）产生的；二是人性发展（zhǎn）的阶段性产物。所以，美（měi）容院要管（guǎn）理好80后、90后，其实更多的就是如何（hé）管（guǎn）理好他们对于（yú）自身职业发展的期望；具体而言，就是（shì）消除他们对于（yú）职业发展的“担忧（yōu）”。因此，可以从以下二个方面来加强和解决这个问（wèn）题：

　　（1）给（gěi）90后员工分（fèn）享（xiǎng）明确（què）的职业发展道路（lù）计（jì）划

　　在90后入（rù）职或（huò）就业的各个阶段（duàn），明确地（dì）与他们分享在企业（yè）中可（kě）能的发展路径（jìng），而这（zhè）些发展的（de）道路（lù）是清晰和可实现（xiàn）的。我认为无论公司、企业、店（diàn）铺规（guī）模大小（xiǎo）如何，设置合理（lǐ）的职业发（fā）展阶段都是必要（yào）的（de）。

　　（2）帮助和鼓励90后员工不断（duàn）地追求职业（yè）发展

　　我们经常忽略了一个重要的问题，帮助80后（hòu）、90后（hòu）找到其（qí）职业发展（zhǎn）道路（lù）上的（de）问题。虽然我们经常培训他们（men）的职业技能；但是我们总（zǒng）是忘（wàng）了解答他们对于自身职业发展的困惑。

　　管理好90后这个新时代的团队，建立的企业文化需要的是一种（zhǒng）“个性化”和（hé）“标准化”的平衡（héng）。而重要的一点，就是如何“尊重”他们的（de）“个性化（huà）”特征以及解决他们对（duì）于未来人生的发展（zhǎn）道路。当然，作为（wéi）美容（róng）院经营管理（lǐ）者，我们同时也需要做好思（sī）想（xiǎng）准备（bèi），那就是（shì）：管（guǎn）理好一个（gè）团队，留住人固然重要；但是，职位空缺了，如何能够减（jiǎn）少影响，同时尽快（kuài）找到接替者（zhě）并尽快进入（rù）角（jiǎo）色，这才是最重要的。