美（měi）容院老板谁不（bú）想快速扩（kuò）张？谁不（bú）想持续创造高（gāo）业绩？谁不想超越竞（jìng）争对手？谁（shuí）不想留下自己（jǐ）的员工（gōng）？谁又不（bú）想轻轻松松地赚钱？……这些（xiē）问题我们想（xiǎng）得都快疯了。但，前门进不来（lái）人，后门又留不住人，没人（rén），一切都是扯淡（dàn）。”

　　相信以上的问（wèn）题，都是现阶段每一名美容美发店老板（bǎn）心中“永远的痛”。其实，没有解决不了的（de）问题，也没有搞不定（dìng）的人，关键是我们用哪些办法，用（yòng）哪些钥匙开哪些锁。当你还在为（wéi）员（yuán）工的不断离职感到烦（fán）恼（nǎo）的时候，不（bú）妨尝试下列20种方（fāng）法中（zhōng）的一种或几种。

　　第一招：招人（rén）不如（rú）留人（rén）

　　中国有句古话叫做（zuò）“外来的和尚会念经”。同（tóng）样是和（hé）尚，是（shì）哪些（xiē）外（wài）来的（de）会念经呢？这反映（yìng）出许多管（guǎn）理（lǐ）者舍近求远的思（sī）想（xiǎng）：总觉得没（méi）得到的（de）才是最好的（de），已经得到的却（què）不明白珍惜。同样的情况发生在现在的许多（duō）美（měi）容院：美（měi）容院前门大量招聘，后门人（rén）才大量溜走。

　　我们（men）要知道替换一个（gè）员（yuán）工的成本有什么（me）？它包含招聘的费用，还包括因为员工离开美（měi）容院而失去的（de）顾客，新员工在学习阶段的培训成本、低效（xiào）率（lǜ）和（hé）适应（yīng）时间的（de）成（chéng）本，及（jí）他们融入你的（de）团队的适应（yīng）成（chéng）本（běn）——据（jù）调查（chá）替换（huàn）员工的成（chéng）本能够高达辞职（zhí）者工资的（de）150%。所以，我们（men）的第一招（zhāo）那就在你挖空心（xīn）思招聘人才（cái）的时候（hòu），首先想的和（hé）做的那就如何留住（zhù）人（rén）才。

　　第二招（zhāo）：招（zhāo）聘合适（shì）的员工

　　留住（zhù）人才（cái）的前提是招聘到合（hé）适的员工。好些美容（róng）院的经验表明，你（nǐ）当初招（zhāo）聘哪些样的（de）人对你（nǐ）能否留住他有着重大的关系。匆匆（cōng）忙忙（máng）地抓人来（lái），而他一些月不到就离（lí）职了是不（bú）可取的。最好是花几个（gè）时间去确信一（yī）个应（yīng）聘者是（shì）否可（kě）能留下来（lái）或可能留多（duō）长。我（wǒ）们过去（qù）在（zài）招（zhāo）聘人才的（de）时候，并不强调或不去了解（jiě）他们要长（zhǎng）时间地呆在我们美容院的意愿（yuàn）怎么（me）样，或能否（fǒu）适（shì）应企业文化，结果（guǒ）导致整个（gè）团队的（de）紧张和不和谐。所以，对（duì）新（xīn）进员（yuán）工进行科（kē）学的测（cè）评来确信合适的（de）人才，应是我（wǒ）们开（kāi）始考虑的问（wèn）题了（le）。我们都不（bú）希（xī）望雇佣（yòng）那些老想跳（tiào）槽（cáo）的人，即使他是很有才华的人才（cái）。

　　第三（sān）招：让每一（yī）个（gè）员工都有事可干

　　在某种水平上，一个美容（róng）院就象一支足球队，员（yuán）工就象足球（qiú）队员。高薪能（néng）够为球队聘到大（dà）腕的球星，但，如果这位球星（xīng）一年都没上场或（huò）上场次数很（hěn）少而不能为球队增高球队的成绩，他肯定会离开这支球（qiú）队。美容（róng）院也是这样。有（yǒu）的美（měi）容院（yuàn）炫耀自己（jǐ）有多少多少（shǎo）高级美容师（shī），国家技师，但这（zhè）些美容师、技师们（men）却在美容院（yuàn）无法创（chuàng）造应有的价（jià）值。过不了多久，他（tā）们也都会走（zǒu）的，而且，美容院留人的目的本身（shēn）就是要发挥他（tā）们的作用。为了让每一个员（yuán）工都有事可干，美容院一定要将自（zì）己的总体目标细化（huà），使每一个员工都有自己的明确（què）的工（gōng）作目标，并以此作（zuò）为对员工进行（háng）考核的标准。目标的制（zhì）定要遵循SMART原则：一是（shì）详细的（de），二是可测（cè）量和考（kǎo）量的，三是可实现的，四是（shì）与工（gōng）作相关联的（de），五是有一（yī）定的时（shí）间的。只有每（měi）一个员工都有了自己明确的奋（fèn）斗（dòu）目标，他才会感到自己在（zài）美（měi）容院“是有用的人”，“是（shì）有奔头的”，才愿（yuàn）意在美容院长期（qī）地干下（xià）去。

　　第四招：让员工有机（jī）会做（zuò）老板

　　同通常的企业相比，美（měi）容院员工的（de）一（yī）个突（tū）出的（de）特点是员工队伍（wǔ）年轻，知识层次和结构不太高，行业特点及痼疾长期（qī）存在，致使价值观偏失。这决（jué）定了他们创造欲望高，喜欢挑战权威和传统，而且创造能（néng）力也强，喜欢攀比（bǐ），比较自（zì）我，整体（tǐ）组织观念（niàn）不强。所以，他们最崇拜的是“高收入”和“做自己的老板”，而这也（yě）正是好些员工辞职的（de）原因。适应（yīng）这一点，“给他们（men）做自己老板的机会”就成为美容院网住人才的十分关键（jiàn）的一招。

　　实（shí）现这一（yī）点的有效（xiào）形式是（shì）在（zài）美容院建立（lì）与实施（shī）员（yuán）工职业生（shēng）涯规划成长路线。在（zài）其（qí）职业生涯的每个阶段要为他们设立清晰而（ér）科学的目标（biāo），并（bìng）让他们知道通（tōng）过努（nǔ）力每个人都（dōu）有机会成为老（lǎo）板（bǎn）。这（zhè）样做的好处不仅能够真正地培养（yǎng）他（tā）们的责任心，最重要的（de）是（shì）能让他们（men）感受（shòu）到一种（zhǒng）渴望已久（jiǔ）的（de）成就感及主人翁的精神，从而减少他们离开的想法（fǎ），让他们感觉（jiào）到他们在美容院中（zhōng）是真正具（jù）有价值的（de）——事（shì）实上也（yě）是如此。

　　第五招：持续培养员工对工（gōng）作的爱好

　　爱好（hǎo）是一个人努力工（gōng）作（zuò）的最持久（jiǔ）、最强劲的动力。当（dāng）一个人对某项工作感爱好的时候，他即使不（bú）分（fèn）昼夜地工作一个星期也并不觉得累，而当他对（duì）工作厌（yàn）烦的时候，即使干一个小时，也觉（jiào）得身心疲（pí）惫。而一个人（rén）是否对一（yī）项工作（zuò）感受好，很大（dà）水平上（shàng）取决于他认（rèn）为工（gōng）作（zuò）是否有意义。如果他认为一（yī）项（xiàng）工作是（shì）很有意义的，是“值得（dé）的”，他就（jiù）会（huì）非常投入（rù），即（jí）使在他人看来（lái），他的收益和他的付（fù）出不对等。所以，让员工觉得自己的工作（zuò）是有意义（yì）的，他们就会工作起来有爱好（hǎo），就（jiù）会感到愉快，就能够使员工长期地、心甘情（qíng）愿地（dì）在你的美容（róng）院（yuàn）干下去。我们要让我们的（de）美容院持续地（dì）“洋溢（yì）着（zhe）一种（zhǒng）员工满足的（de）气氛。”

　　第六招：培（péi）训是最好的礼（lǐ）物

　　21世（shì）纪企业最紧缺的是哪些？人（rén）才！人才（cái）最急（jí）需的是哪些（xiē）？培训充电！！一（yī）份调查显示，80%的人认为“学了新的知识和技能，能（néng）力（lì）又（yòu）上一层（céng）楼”。对美容院来说，为员工制定科学（xué）的培训计（jì）划并持续展（zhǎn）开不仅仅能提升美容（róng）院员工综合素质、核（hé）心竞（jìng）争力，同时更能使员工体验一种被关怀的感受。“还不错，老板并不（bú）完全让我们成为他的赚钱工具（jù）”。

　　美容培（péi）训（xùn）的作用和功能，还体现在能为美容院的各（gè）个（gè）岗位储备随时可资使用的后（hòu）备人员，能真正解（jiě）决和减少（shǎo）某些岗（gǎng）位上员工流失所带（dài）来的负面影响和高成本。

　　在许多美容公司，员工都认为教育和（hé）培（péi）训是公司为他（tā）们提供的最好（hǎo）的（de）福利和奖励手段，“培训是高于金钱的留（liú）住员工的激（jī）励措（cuò）施（shī）。”

　　第（dì）七招、了解员工（gōng）的真实（shí）需求

　　不同的（de）人，其价值观是有（yǒu）区别的。所谓（wèi）价值观，那就这（zhè）个世界上不同的事物在人们（men）心目中（zhōng）的重要性。相信大家能赞同这样一个观（guān）点，同一个事物，在不（bú）同的人（rén）心目中的重要水平是不同的。如（rú）说，有（yǒu）的人（rén）认（rèn）为钱最（zuì）重要，有的（de）人认（rèn）为家庭最（zuì）重（chóng）要，有的人认为（wéi）被人尊重最重要，有的人认为感受成就（jiù）感最重（chóng）要，有的人认为物质最重要，有的人认为精神最重要……等（děng）。那么基于人的这么一个特点（diǎn），我们在对待员工的时候（hòu），特别是在对待员工离开（kāi）的这个问题上，了解员（yuán）工内心真（zhēn）实（shí）的需要就显（xiǎn）得尤其重要。正所谓（wèi）：一把钥匙（shí）开一只锁。

　　第八招：防（fáng）止关键性人才“叛逃”

　　对一个美容院而言（yán），最可怕的不是员工的流失，而是优（yōu）秀员工投（tóu）奔到竞争对手的（de）阵营里去。而如果这个（gè）（或这些（xiē））员（yuán）工又控制了美容院的（de）关键性技术或机密，或拥（yōng）有众多的老顾客的话（huà），那后果简（jiǎn）直就是灾（zāi）难了。特别（bié）对美容院而言，最有价值的那就是价值员（yuán）工为我们所创造的超（chāo）值（zhí）价值，而最可怕的那（nà）就有人将这（zhè）些价值带到了对手那里。再者（zhě），关（guān）键性人（rén）才在店（diàn）里是具有影响力的，他们（men）的举（jǔ）动和言行（háng）会极大（dà）地影响（xiǎng）其他员（yuán）工的思想和（hé）行为，如（rú）果（guǒ）他们“叛逃”，从某种角度上来说，对（duì）店（diàn）里所产（chǎn）生的影响不亚于一场“地震”。

　　那么，怎么样防止这（zhè）种情况的发生呢？首先，要及时了解员工的思想动态。而（ér）管理者一（yī）旦发（fā）现某人不那么忠（zhōng）诚，就（jiù）应及时（shí）帮助他转变思想（xiǎng）、解决（jué）问（wèn）题，另一方面加强相（xiàng）关防范（fàn）工作。其次（cì），要有（yǒu）明确、公平（píng）、合法、科（kē）学的制度和合同契（qì）约（yuē）予以约束，要让员工在“叛逃（táo）”前衡量他所为此需要付出的代（dài）价。

　　第九招、迅（xùn）速的市（shì）场（chǎng）反应（yīng）能力

　　无论是让他有机（jī）会做老板、福利、还是薪酬，实际上都表（biǎo）现为劳动力价格，都要遵循价值规律（lǜ）。当市场上劳动力供大于求的时候，即使较低的（de）工（gōng）资，员工也能接（jiē）受；即（jí）使很苛刻的老板，员工也要忍（rěn）受。当劳动力供不应求的时候（hòu），老板（bǎn）就一定提供更高的工资和福利，更加友（yǒu）善地（dì）对待雇（gù）员。现在，在美发劳（láo）动力市（shì）场上（shàng），助（zhù）理严重供不应（yīng）求，美容（róng）院一（yī）定迅速做出改变（biàn）。但，许多美容院（yuàn）还（hái）没（méi）认识到这一点，他们（men）仍然对员工十分苛刻，这也就难（nán）怪人才大量流（liú）失了（le）。当然，这并（bìng）不意味着（zhe）在劳动力市场供大于求的时候，我们能够苛刻地对待员工。因为，员工即使忍受了一（yī）时（shí）之气，他们在（zài）条件一旦成（chéng）熟的时候就会溜之（zhī）大吉的。事（shì）实上，有远见的组织都不会（huì）这（zhè）样做。但，在劳动力市场供不（bú）应求的时候，我（wǒ）们却一定迅（xùn）速采取更优厚的措施来留住人（rén）才。

　　第十（shí）招、员工的忠诚靠时（shí）间来培养

　　从理论上（shàng）说，作为自然界的精灵——人，不同于（yú）动物的一（yī）个最大的区别（bié）那就在其（qí）基（jī）本需求得到满（mǎn）足后对精（jīng）神生活的（de）追求，也那就说，一旦人的基本（běn）需要得到了满足，钱就（jiù）不再能发挥人们（men）一般（bān）所（suǒ）想象的那（nà）样大的激励作用。将金钱作为主要工作动机的人（rén）没一些。但（dàn）这（zhè）都只是理（lǐ）论（lùn）而已。

　　员工一定（dìng）吃饭、穿衣和住房（fáng）子，而且（qiě）他们都希望得到与自己（jǐ）的付出（chū）相当的报酬。在（zài）现实生活中，特别是（shì）在（zài）时（shí）下，我们（men）的行业弥漫着一种“金钱是衡量一切的唯一（yī）标（biāo）准”的思潮，这种思（sī）潮严重地腐（fǔ）蚀着（zhe）员工包含（hán）作为老板的思想。我（wǒ）们能够（gòu）扪心自（zì）问（wèn），我们在平时的言行中不知（zhī）不觉向我（wǒ）们的（de）员工传（chuán）达了多（duō）少这些思潮（cháo）。

　　当（dāng）他（tā）们感觉到自己的需求得不到满足，我们要（yào）求他们的忠（zhōng）诚无异（yì）天方夜（yè）潭。但对另一部分（fèn）人而言，象尊严（yán）及你所（suǒ）做的（de）事情是值得的这样的感觉可能远比金钱重更要。所以，忠诚（chéng）不是你能用钱所（suǒ）能买到的。我们不能说（shuō）：“我们能在（zài）一两天的时间里就（jiù）能（néng）够培养出忠诚的员工。”或说：“如果我们向他们支付（fù）更（gèng）高的工资，他们将对我们（men）忠（zhōng）诚。”要明白（bái），忠诚决不能靠（kào）金钱，而是靠时间来培养的。

　　第十一招、建（jiàn）立合理化建议制度（dù）

　　要让（ràng）每（měi）一（yī）个员工都感觉是美容（róng）院的一部分，对美（měi）容院老板老说是至关重要的（de）。完（wán）全开放的（de）合理化建议政策（cè）是美容（róng）院取得成就（jiù）的关键。“使人们留（liú）在这里的是（shì）我们有着从上到下的每一个人的投入都是有价值的这（zhè）样一种气氛，”，实现这一点的关键是（shì）每一个人都非常自由而方便（biàn）地提出他相关工作改革（gé）的建议，这对帮助美容院成长是很有帮助（zhù）的。”

　　第十二招、不用许（xǔ）诺的终（zhōng）生雇佣（yòng）

　　忠诚（chéng）是（shì）双向的，员工（gōng）总（zǒng）是忠诚于（yú）那（nà）些忠诚于（yú）自己（jǐ）的公司，而终（zhōng）生雇佣那（nà）就公司向雇员表明（míng）对他（tā）们忠诚的形式（shì）之一。它表（biǎo）明公（gōng）司的（de）命（mìng）运同职工的命运不（bú）可分（fèn）割地纠缠在一起。这（zhè）那就为哪（nǎ）些象丰田、土星、联邦快（kuài）递等公司遵循一（yī）种能够（gòu）被（bèi）称作没保证书的终（zhōng）身雇佣的政（zhèng）策的缘（yuán）故。虽然公司没承（chéng）诺，但（dàn）每（měi）个（gè）员工都知（zhī）道（dào）他们都有机会被公司终身雇佣，当然（rán）了，这需要我们和员工之间付出长期而卓越的努力（lì）。

　　第十三招（zhāo）：建立独特（tè）的企业文（wén）化（huà）

　　适宜员工（gōng）工作的美容院有好些，但（dàn）最好（hǎo）的（de）美容院应是别具一格（gé）。就（jiù）像（xiàng）在市场上的商标一样，它传达给（gěi）我们的信（xìn）息一定是：我（wǒ）们代表了（le）其（qí）他人（rén）没（méi）代表（biǎo）的东（dōng）西，我们是特别的，我们是（shì）珍贵的。员工并不想象零件一样被插（chā）入（rù）某一（yī）台机器。他们希望（wàng）有机（jī）会在他们的位置上创新（xīn），希（xī）望被尊重，被承（chéng）认（rèn）和认可，希望在（zài）可以完全（quán）掌握的（de）环境中工作（zuò）。就像（xiàng）在自（zì）己的家里一样，如（rú）果我们能（néng）做到让员工把（bǎ）美容院当（dāng）作（zuò）他（tā）的家，谁会（huì）轻易离去呢？家就需要有家（jiā）的（de）氛围，而（ér）这（zhè）种（zhǒng）氛围（wéi）对美容院来说，那（nà）就一种文（wén）化（huà）的的氛围，虽（suī）然员工看不到，听不见，但他（tā）们能感觉得到，而这种（zhǒng）感觉更多的是心灵的感受（shòu），征服一（yī）个人，从“心（xīn）”开始。

　　第（dì）十四招、不要等亡羊再（zài）补牢

　　在（zài）美容院的日常工（gōng）作中，只（zhī）关注业绩是大多数老板（bǎn）和管理者的普（pǔ）遍误（wù）区，要明白，高业绩的形成是员工在保持良好的精神状态下的产物，而（ér）员工精神状态的波动和（hé）思想的变化（huà）有（yǒu）着直接的（de）联（lián）系，能引起员工思想波动（dòng）的（de）要素有好（hǎo）些，如收入、家庭、亲人、朋友、环境等都能对员工产生影响，作为一（yī）名美容院（yuàn）的老板（bǎn）或（huò）管理者在（zài）平时要利用一（yī）切机会去探究和了解员（yuán）工思想的波动。俗（sú）话说（shuō）：冰（bīng）冻（dòng）三尺，非一日之（zhī）寒。一个员（yuán）工最终作出离（lí）开的决定，都是长（zhǎng）期以来各（gè）种因素在他（她）思想中发挥作用（yòng）的结果。从“紧盯业绩”中走出（chū）来吧！多关（guān）注我们的员工吧！亡羊补（bǔ）牢，为时已晚（wǎn）！管理即（jí）沟通（tōng）！

　　第十五招、明修栈道、暗度（dù）陈仓

　　在发现员工出现离开的（de）苗头后，在不了解情况和（hé）没成熟的对策（cè）的情况下不要立（lì）即找到该员工直接询问，因为，此时该员工也许还没作出（chū）决定，这是如果立即询问，极（jí）易出现在（zài）双方交流的进程中由于出现不成熟的想法而导致僵局。最（zuì）好的形（xíng）式是通过各种可能的（de）渠道（dào）了解员（yuán）工离开的真（zhēn）正原因，及他是否真正作（zuò）出了决定。同时，要了解哪些人（rén）或哪些事能对该员工（gōng）产生影响，和使他的想法能产生（shēng）改变。

　　如果了解到该员工想法不（bú）太（tài）成熟（shú）或正在动（dòng）摇（yáo）之中，能够采取在不经意的时（shí）候和他（tā）随意聊（liáo）天的形式，化解（jiě）他的想法让（ràng）他觉得受到尊重和重视（shì），也许这（zhè）时的一句赞美、一次善（shàn）意的玩笑或一个肯定的（de）眼神都（dōu）能够让他改变念（niàn）头。还能够让（ràng）美容院（yuàn）中和他（tā）比较亲密的员工使他放弃（qì）念头。

　　如果（guǒ）出（chū）现了他正式提出离职的（de）要（yào）求（qiú），双方（fāng）交谈时要选择正式的（de）场合，谈（tán）话的口气、措词都要让（ràng）他感觉到你的诚意（yì），及你（nǐ）对他的（de）这个决定（dìng）和他本（běn）人的重视水平。记住，不（bú）要期望一次就能搞定，你自己一定要（yào）有耐心，在双方的谈话中如果（guǒ）出现一方的情（qíng）绪波（bō）动（dòng）或激动导致气氛紧（jǐn）张（zhāng），这（zhè）时的你一定要及时终止。如果经过（guò）数次他的立（lì）场还（hái）是（shì）没改（gǎi）变（biàn），你能够尝试（shì）通过他的家人、朋友来影响他（tā）。当然了（le），前提（tí）是他们对你足够的信赖，这（zhè）和（hé）你（nǐ）平（píng）时的工作积累相关了。

　　第十六招、不要轻易将金钱（qián）作为挽（wǎn）留的（de）手段

　　我们承认个体的价值（zhí），但我们更（gèng）要重视（shì）团队的力量。现在好些美容院（yuàn），好（hǎo）些员工离开的（de）原（yuán）因那就抱怨收入（rù）不（bú）能达到自己的要求，如（rú）果（guǒ）经过调查这（zhè）种情（qíng）况（kuàng）很普（pǔ）遍（biàn）的话，我们就要结（jié）合市场的状况和店里的（de）薪资政策，来考量现有的政策是否真的导致（zhì）员工普遍产生不公的感觉（记住，是感觉）。

　　如果是，我们就（jiù）要着手思考对（duì）政策进行必（bì）要的（de）调整，当然了，前提是在保证整个美容（róng）院既定利润的情况下。但要让所（suǒ）有员（yuán）工（gōng）知道不是因（yīn）为某一个员工要（yào）离（lí）开而进行的调整，而是一种基于公（gōng）平原则（zé）及经营过程（chéng）中的必要性。如果不（bú）是，我（wǒ）们决不（bú）能为了挽留员工而承诺为他个人的薪资政策进行调整。因为，如（rú）果这样的（de）话，显而易见会在美容院（yuàn）的（de）员工队（duì）伍中形成一种“要调（diào）盘子就辞职（zhí）”的恶劣习惯，这无异于饮（yǐn）鸩止渴。

　　第十七招、切忌挽（wǎn）留失败后的（de）恼羞成怒

　　当一切努力都不能使决定离开（kāi）的员工改变想法时，这时的我们（men）千万不可表现出恼羞成（chéng）怒。更（gèng）不能够在员工离（lí）开（kāi）后在其他员工中及同行间（jiān）对离开的员工进行攻击。这样不仅仅显（xiǎn）得（dé）老板小家子（zǐ）气，而且会让原本有所愧（kuì）疚（jiù）的离职（zhí）者心（xīn）安理得，更会让美容院中其他（tā）员工（gōng）对你的表现（xiàn）心存顾（gù）忌。这时（shí）的你不妨大（dà）度地祝他（tā）好（hǎo）运！并别忘了提醒他这里随时（shí）欢迎（yíng）他再（zài）次回来。你的大（dà）度会在他心中播下感激的种（zhǒng）子。

　　第十八招（zhāo）：为离去的（de）人系黄手帕

　　记得有一部电影中描写女主人公每天在树上系一（yī）条黄手帕，等（děng）待从监狱里（lǐ）释（shì）放的男（nán）主（zhǔ）人公（gōng）的归来。结（jié）果，男主人公（gōng）就真的回来了（le）。美容（róng）院也要向这位女主人公（gōng）学习。因（yīn）为即使最好的（de）方法（fǎ）有（yǒu）时也（yě）会失败（bài），重要而关键人（rén）物仍会离开公司。但（dàn）挽（wǎn）留（liú）人才的努力却不（bú）应（yīng）到（dào）此（cǐ）结束。例（lì），我（wǒ）们能够在员工离开一（yī）些个月以后打电话给他（tā）们，请他们回答“你离开我们的（de）真正原因是（shì）哪些”等（děng）问题。也能够以亲切（qiē）关心为（wéi）借口（kǒu）“嗨，新工作如（rú）何？”，尽（jìn）力争取离开了的（de）人回（huí）到美（měi）容院。对好些人来说，美容（róng）院在第一（yī）次（cì）雇用他们时也（yě）许没发现他们真正的价值所在（zài），也没能达到挽留的目（mù）的，但在第二次，你就可能发现金矿。

　　第十（shí）九招（zhāo）、警惕（tì）员工流（liú）失的（de）高发期（qī）

　　在（zài）其他好些行业，每年的年（nián）终都（dōu）是老板（bǎn）和（hé）管理者内心惴惴不安的时刻（kè），在（zài）我（wǒ）们美发美容行业也（yě）不例外，这个时候老板最怕的可能那（nà）就员工来找你“有事谈一谈”。这种（zhǒng）情况成为职场的另一道风景（jǐng）线。

　　想告诉各位的是（shì），当你发现一件的（de）发生无可避免的时候，要勇敢（gǎn）地面对（duì），在努力挽回的同时，将负效应化解到最小也不失为一种选择。

　　古语：凡是予（yǔ）则立，不予（yǔ）则废。所以，每当这个（gè）时候来临的时（shí）候，我们一定要提前做好（hǎo）预（yù）判和对策。

　　第（dì）二（èr）十招、定（dìng）期或不定期进行员工满（mǎn）意度调查

　　一个美容院（yuàn）要创造高业绩，需要使顾客感到满意，而使顾客满（mǎn）意又是（shì）由员工是否满意（yì）直接决定的。所以，从某种角度来讲，我们（men）在工作（zuò）中的一切办法、手段（duàn）看（kàn）似为了增高店的（de）业绩（jì），其实不然（rán），真正的目的是持续（xù）提升（shēng）和保持员工对美容（róng）院和老板的满意（yì）度和（hé）忠诚度。

　　员工满（mǎn）意度是指一（yī）个员工通过对企业可感知的效果与（yǔ）他（tā）的（de）期望值相比较后所形（xíng）成的（de）感觉状态。一个（gè）美容（róng）院（yuàn）经（jīng）常性地定期或不定期进行（háng）员工（gōng）满意度的调查能够增高员工对美容院的忠诚度，使（shǐ）真正员工感到受到重视和被尊重，能够激发员工的（de）主人（rén）翁的精神。一个美容（róng）院经常性地定（dìng）期或不定期进行员工满意度的调（diào）查能够起到增高员工对美容院（yuàn）的忠诚（chéng）度，使真正员工感到（dào）受到重视和被尊重，能够激发员工的主人翁的（de）精（jīng）神。

　　它是根据科学的办（bàn）法对数据进行收集、整理、分析而最终得出员工（gōng）对美容院（yuàn）一切工作最真实的（de）看法（fǎ）。在此基础上对（duì）美（měi）容院的各项工作进行有效的改（gǎi）善和改（gǎi）进，从而降低人员流动（dòng）率，增（zēng）高美容院的生产（chǎn）力，是（shì）美容院与（yǔ）员工保持紧密的联系，维持（chí）持续（xù）竞争力促（cù）进（jìn）美（měi）容院的永续经营的有效手段。

　　总的来说，对员工的流失，就像一句俗话说的好，“铁打的营盘（pán）流水（shuǐ）的兵（bīng）”，其实这（zhè）说的是一种规律和（hé）现象，特（tè）别是我们东方人，骨子里都有一（yī）种老板情节。我们知道（dào）了这一点（diǎn），在对（duì）待员工流失的问题（tí）上（shàng）就（jiù）能够做到收放（fàng）自如，我（wǒ）们要做的是，尽可能将这种自然（rán）现象在我们美（měi）容院中所产生（shēng）的影响，掌握在最低和能够接受的（de）层次。再者，我们一切结果都是（shì）长（zhǎng）期积累的结果。福建美（měi）容美发网建议美容院各老板（bǎn），只有我们坚（jiān）持而持续地将怎么样帮助员工健康成长，帮助他们实现（xiàn）梦想（xiǎng）和目标作为我们（men）工作（zuò）的主要关注点（diǎn）和出发点，制定（dìng）科学合理规范的激励（lì）制度，营（yíng）造适合员（yuán）工和人才成长的企业文化，我（wǒ）想的（de）话，才干从根本（běn）上解决时常困绕的员工（gōng）问题（tí）。

美容院如何设计顾客排队（duì）的文化防止顾客流失（shī）