本想（xiǎng）到美容院文（wén）眼线，让自己的双眼更好看。没想到，市民陈女士、李女士却为此付出了惨痛的代价——在东莞市梦（mèng）莲娜（nà）美容连锁店眼线文（wén）完（wán）之（zhī）后，她们的眼睛肿得像大（dà）熊猫，并且（qiě）伴有刺痛，眼睛无法睁（zhēng）开，直到第三天（tiān）才（cái）勉强（qiáng）睁（zhēng）开。

　　“美眼”变“伤眼”

　　据（jù）李女士介绍，12月11日（rì）下午，她和陈女（nǚ）士逛街（jiē）至东湖花（huā）园沃尔玛广场，看到（dào）东莞市梦莲娜美容连锁机构莞城店（以下简称“梦莲娜美容院”）的广告招牌（pái），两人走进店内，向工作人员咨询美容事宜（yí）。

　　李女士说（shuō），她（tā）和（hé）陈女（nǚ）士看（kàn）中了该（gāi）美（měi）容院的一款文眼（yǎn）线（xiàn）的美容项目（mù）。当（dāng）天（tiān）下午4时左右，在交纳了费用之后，她们（men）开始文眼线。李女（nǚ）士花了1800元，陈女士（shì）花了2480元。

　　据陈女（nǚ）士介绍，梦莲娜美容院的美（měi）容师首先在她眼皮内外涂上麻醉药，然后用针（zhēn）文眼线。文过之后，陈女士和李女（nǚ）士都感觉到眼睛不舒服，有些刺痛。美容（róng）师告诉她们，这是正常现象，休息（xī）一会儿就好了。

　　陈女士说，她和李女士在梦莲娜美容院休息（xī）至晚上9时左右，眼（yǎn）睛（jīng）的刺痛不（bú）仅没（méi）有（yǒu）好转，反而更加（jiā）严重，眼睛完全（quán）睁不（bú）开。美（měi）容店工作人员将她（tā）们二（èr）人送回住（zhù）处（chù）。但到12日凌晨4时左右，感觉疼痛（tòng）难忍的两人，拨打120急救电（diàn）话，之后被（bèi）送往（wǎng）康华医院（yuàn）接受治疗（liáo）。

　　每人索赔2万

　　陈女士向记者提供了她（tā）和李女士的照片（piàn），照片里（lǐ）面的（de）两人眼睛红肿，陈（chén）女士的眼睛都眯成（chéng）了一条（tiáo）缝。她（tā）说，这是她（tā）们（men）13日（rì）拍下（xià）的（de）照片，11日晚的（de）情况更加严重。

　　康（kāng）华医院医护人员用了大量药水，为陈、李二人清（qīng）洗眼（yǎn）部，整个（gè）清（qīng）洗过程持续了半个小时（shí）。该院出具（jù）的诊断（duàn）证明（míng）书显示，她们所（suǒ）受（shòu）的伤为“双眼化（huà）学（xué）伤”。

　　至13日下午，陈女士和李女士才勉（miǎn）强（qiáng）将眼睛（jīng）睁开。随后，她们（men）向梦莲娜美（měi）容院提出索赔（péi），要求对方各向她们两人支付（fù）医疗费、退回美容款、赔偿（cháng）误工（gōng）费等。上述费（fèi）用每人总计2万元。

　　昨（zuó）日下（xià）午，记（jì）者数（shù）次致电梦莲娜美（měi）容（róng）院（yuàn）一位姓宋的经理（lǐ），欲（yù）进行（háng）采访。起初，宋经理表示正在外地，稍后接受记者采访（fǎng）。但迟至昨晚（wǎn）6时，宋经理（lǐ）在电话中表示，将在今日向记者详细回应此事。据他介（jiè）绍，梦莲娜美（měi）容院正在（zài）与两位顾客协（xié）商（shāng）赔偿事宜。

　　■分（fèn）析

　　或因顾客身体过敏+美容师操作不（bú）当所致

　　律师：美容院负有赔偿责任

　　文眼线为什么会（huì）导致眼睛被灼伤？据东莞某着名（míng）修身堂（táng）专（zhuān）业美（měi）容（róng）医师陈先生（shēng）分析，从陈、李两人的（de）情况（kuàng）来（lái）看，她们应该是对当时所（suǒ）用的（de）麻醉药物过敏（mǐn），加（jiā）上为（wéi）她们文眼线的美容师没有采取及（jí）时（shí）有效的措施（shī）正（zhèng）确处（chù）理，所（suǒ）以才导（dǎo）致这一后果。

　　陈先生说（shuō），文（wén）眼线（xiàn）时，顾客对（duì）麻醉药物过敏比较常见。出现这种情况，注射塞米松激素，基本（běn）可以消除顾客的过敏（mǐn）反应，并（bìng）逐渐（jiàn）缓解（jiě）刺痛与红（hóng）肿。

　　那么，当（dāng）事美容（róng）院是（shì）否应该承担责任（rèn）？广（guǎng）东莞鹏律师事务所合（hé）伙（huǒ）人刘国平（píng）律师指出（chū），梦莲娜（nà）美容院负有赔偿责任。按照相关法律法（fǎ）规规定，消（xiāo）费者（zhě）接受服务，实际上就（jiù）与经营者（zhě）构（gòu）成（chéng）了合同（tóng）关系。任何有损消费者人身、财产安全的行为，经营者都要承担相应责任。他说，陈女（nǚ）士和李女（nǚ）士可以向（xiàng）消委会反映，要求调查处理。如果消委会调解不成，可向所在地（dì）的人（rén）民法院（yuàn）起诉（sù），以维护自己的（de）合法权（quán）益。