“2011年，我在诗婷美容院（yuàn）买的精油产品用来背部刮痧和按摩，谁料想诗婷现在改名（míng）为印象之美，购买的（de）这项服务就不提供了。”1月（yuè）9日，市民王女士致电本报帮办热线2220081求助（zhù）。

　　◎顾客：美容院易主（zhǔ）无通知，买的产品（pǐn）服务没了

　　据王女士（shì）介（jiè）绍，从2011年（nián）初开始，她（tā）一直在城区（qū）三八（bā）路（lù）美食（shí）城（chéng）对面的诗婷美容院做身体保健项目。2011年6月份的一次按（àn）摩护理中，美容师向王女士（shì）推荐了一（yī）款诗婷抗皱紧致（zhì）身体护理精油，“当时（shí）美容师跟我说店里搞（gǎo）活动，100ML的（de）一盒精（jīng）油卖680元（yuán），而且买了精油就可（kě）以免（miǎn）费接受（shòu）背部刮（guā）痧和（hé）按摩（mó），大（dà）约可以做30次左右（yòu）。”王女士回忆说。“后来诗婷将店铺搬到了（le）三八路东（dōng）方明珠西侧，我（wǒ）还（hái）是一直在新店接受服务。”王女士说道，“我来这里（lǐ）接受服务还是（shì）原来的美容师，直（zhí）到美容师告诉我这（zhè）瓶精油不能做了，我才了解到诗婷因（yīn）经营不善转给（gěi）了（le）印象之美（měi），竟（jìng）然没人（rén）通（tōng）知我。”

　　◎美容（róng）院：与原店交接并未告知有精油项目

　　据美（měi）容院（yuàn）里的杨姓店长介绍，自2011年8月（yuè）15日（rì）开始，印象之美接收了经营不善的诗婷（tíng）美容院，一并接收的还有原诗婷草（cǎo）本护理项目的顾客160名（míng），而王女士（shì）所说的（de）精油服务项目并未（wèi）被告知，目前美容院也没有这项精油刮痧（shā）推（tuī）拿服务项目。

　　王女士说：“当时就是因为（wéi）很信任这家美容院的服务和产品质量，现在美容店换了名字了，换了法（fǎ）人了，产品也就成了没用（yòng）的（de）了，店长让我拿回家（jiā）用（yòng），我自己（jǐ）又不是按摩师，我自己怎么使用（yòng）呀？”

　　经协商，美容院建议王女士以补差价的（de）方式，用（yòng）此精油换置其（qí）他的（de）项目（mù）护理，“现在我们的美容项目中，能使用（yòng）这（zhè）个（gè）精油项目可以（yǐ）给王女士减除这个精油680元，再补（bǔ）贴2300元左右就可以进行新（xīn）的项目。”美容（róng）院另一（yī）负责（zé）人杨主任说道，“我们也可以给你提供诗婷公司的电话，你（nǐ）可以（yǐ）直接（jiē）与诗婷公司取得（dé）联系（xì），协（xié）调这件事情。”