店长（zhǎng）如何（hé）做好美容院卫（wèi）生清（qīng）扫与检查，美容（róng）师（shī）为什（shí）么要做早操（cāo），还要安（ān）排在（zài）室外进行，店长如何开好早课（kè）？店长如何做好工作（zuò）日记，美容院店长的工作是什么？以下我们一一解答：

　　1、美容院店长每日的常规工作有哪些？

　　（1）卫生清扫（sǎo）与检（jiǎn）查（chá）；（2）早课；（3）顾（gù）客（kè）意（yì）见处理；（4）当日业务总结、信息（xī）整理；（5）设备与卫生整（zhěng）理、货品盘点；（6）晚课（kè）。

　　2、美容院店长的（de）工作是什么？

　　1）人员管（guǎn）理（lǐ）：完成美容院的（de）*管理（lǐ）；发挥美容院整体的力量；人（rén）员（yuán）组织管理（lǐ）中（zhōng）要强调高标准的道德；合理（lǐ）地奖惩员工。

　　2）建（jiàn）立人才队伍：人才素质；人（rén）才计（jì）划；招聘考核；员工培训；促（cù）使（shǐ）提高士气和生产效率；激励；沟通（tōng）。

　　3）财务（wù）：成本控制；财务管理监（jiān）督。

　　4）技术：督促技术的（de）提高。

　　5）注重销售（shòu）与（yǔ）服务的结合。

　　6）制定服务标准。

　　7）向老板汇报情况提（tí）出建议。

　　3、店长在安排当日工作计划（huá）时要考虑哪些工作内（nèi）容（róng）？美容院店长工作岗位职责及要求。

　　在日常顾客接待与美（měi）容（róng）服务以外，其（qí）实还有很多重要（yào）的工作（zuò）被管理者（zhě）所忽略。除（chú）了物品采购、外务（wù）协（xié）调等常规工作，以下三项工作应特（tè）别引起店长的注意：整理顾客资料、外出调（diào）查或派单（dān）、电话跟进客户。

　　每一位顾客的资（zī）料都不应该一（yī）成（chéng）不变，而是要不断丰富（fù），要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地（dì）积累，这（zhè）样，在与顾客沟通（tōng）中才能让顾（gù）客（kè）真正（zhèng）感受到关怀。此外，通过对同（tóng）一名顾客消（xiāo）费资料的连续分（fèn）析，将为对该顾客制（zhì）定有（yǒu）针对性（xìng）的服（fú）务（wù）与销售（shòu）策略提（tí）供（gòng）最直（zhí）接的（de）依（yī）据。

　　外出派单是美（měi）容院获得（dé）新（xīn）顾客的（de）最直（zhí）接（jiē）有效的手段，不（bú）一定非要在大型促销时才（cái）外出派单，而是应该在客流（liú）不够充（chōng）分时，将（jiāng）此作为一项日常工作，一方面可以将（jiāng）人力资源（yuán）利用得（dé）更加充分，同时也可以通过这（zhè）一工（gōng）作让（ràng）美容师得到较为全面的锻炼（liàn）和提升。

　　电话跟进（jìn）客户则（zé）是美（měi）容院向外延伸服务的有效手段，对产品使用（yòng）情（qíng）况进行售后追（zhuī）踪，将（jiāng）大大有利于新（xīn）顾客（kè）和有流失迹象（xiàng）的顾客（kè）关系的巩（gǒng）固。

　　4、店长如何做好（hǎo）工作日记（jì）？

　　每（měi）天下班（bān）前，店长应当认真做好当日工作日记（详见表（biǎo）2－1），对当日（rì）员（yuán）工考勤、顾客流量、销售情况、支出情况、顾客意见等各方（fāng）面（miàn）情况进行汇（huì）总。这（zhè）是每周工作分析的基础，也是制定营（yíng）运策略（luè）的依据，作（zuò）为店长，务必（bì）要格外认真（zhēn）对（duì）待。

　　5、店长如何（hé）开（kāi）好早课?

　　早课是用来凝聚（jù）员（yuán）工队伍（wǔ）、保持（chí）团（tuán）队士气，构建、巩固企业文（wén）化的（de）一种极为重要的形式。店（diàn）长务必要用心对待，并持之以恒地贯（guàn）彻执行。

　　早（zǎo）课（kè）流程如下：

　　①9点20分，店长整顿美容师站姿（zī）；②店长带领员工进行自我确（què）认；③店长打开（kāi）音响，带领员工做美容（róng）师操；④9点30分店长安排员工回店内坐好（hǎo）；⑤店长整顿（dùn）美容（róng）师坐姿；⑥店长检查员工（gōng）当日（rì）学习计（jì）划；⑦店长布置当日工作；⑧店长指定当日卫生保洁员；⑨店长安排当日（rì）迎宾、顾客接待轮值（zhí）次序。

　　早课分为三（sān）部分：

　　1）自我确认：由于店长带领员工（gōng）诵读一段（duàn）激励的内（nèi）容，如："我是一（yī）个优秀的（de）美容师，我是一个受人尊敬的（de）美容师，我是别（bié）人的（de）榜（bǎng）样（yàng），我举（jǔ）手（shǒu）投足都（dōu）有一种风范。我面对每一个顾客都会真诚微笑，我每一个微笑都是发自内心。真（zhēn）诚微（wēi）笑，发自内心。"

　　在进行自（zì）我确认时，店（diàn）长先读一句，员工再集（jí）体跟读一句。声音一定要响（xiǎng）亮，吐字要清（qīng）晰。关（guān）键在于（yú）每一个人（rén）都必须要（yào）真正地发自内心来朗诵。当然，根据（jù）不同团（tuán）队精神面貌的不同，内容应做适当调整（zhěng），待（dài）自我确认（rèn）深（shēn）度导入之后，内容（róng）可逐步加（jiā）长（zhǎng），以（yǐ）1分钟左（zuǒ）右为（wéi）宜。

　　2）美容师操。

　　3）安排（pái）、检查美容师当日工作计划与学（xué）习计划。这一部分，可以安排员工回到（dào）店内进（jìn）行。对于（yú）美容师每天接待顾客的轮换次序以及调整顾客资（zī）料、外出派单或（huò）调查、电（diàn）话跟进客户、物品采购等各方面工作（zuò），店长应再（zài）早课时做出明（míng）确（què）安排。此外，店长（zhǎng）应该督促美容（róng）师制定学习计划，并帮助监督其进程。这一方面将有利于美容（róng）师个（gè）人素质的提升，同时也使美容师不至于在空闲时间嘻（xī）笑打闹、无所（suǒ）事事。

　　6、美容（róng）师为（wéi）什么要做早操？

　　美容师早操（cāo）的作用在于（yú）通（tōng）过行为模式提升思维方式，调动员工高（gāo）昂的工作热情，同时增进团队凝（níng）聚（jù）力（lì）。

　　7、为什（shí）么（me）早课（kè）要（yào）安排在（zài）室外进行？

　　一（yī）方面是为了向公众展示团（tuán）队精神风（fēng）貌（mào），同时也有利于帮助美容（róng）师（shī）克服（fú）面（miàn）对陌（mò）生客户不敢主动沟通的（de）心（xīn）理障碍（ài）。

　　8、美（měi）容师怎（zěn）样（yàng）保持良好站姿、坐姿？

　　无论是站（zhàn）姿还是坐姿，究其根本，都在于（yú）心态（tài）。当一名（míng）美容师真的从内心里认（rèn）定自（zì）己是一位优秀的美容师（shī），真的发自内（nèi）心要为（wéi）顾客提供最优秀的服务（wù），站姿与坐姿都将自然达成。换言之（zhī），就（jiù）是认（rèn）定我们自我确（què）认的（de）内容。

　　9、作（zuò）为（wéi）店长，在检查美容师仪（yí）表与着装时应注意哪些问题？

　　统一着（zhe）美容师服；不（bú）可佩戴戒指、坠（zhuì）式耳环、手镯等（děng）饰物；指尖不可过长（zhǎng）过尖（jiān），不可涂指（zhǐ）甲油（yóu）；鞋袜清洁、舒适、工作时不宜穿走（zǒu）动时声（shēng）响过大的鞋（xié）子；头发保持（chí）清洁（jié），长发者工（gōng）作时要束发；面（miàn）部加强日常护理，工作时化（huà）淡妆，忌脱妆或浓（nóng）妆（zhuāng）；口（kǒu）腔保（bǎo）持（chí）清（qīng）新（xīn）、无异味（工作前不吃刺激性食物）；加强手部护（hù）理，保（bǎo）持（chí）手部皮肤细腻（nì）、清洁（jié）；经常沐浴，保持清洁；可使（shǐ）用清新、淡雅的（de）香水；不（bú）可吸烟（yān）、喝酒。

　　10、店长如何做（zuò）好美容院卫生清扫与检查？

　　每天的（de）卫生清扫与检查流程如下：

　　首先要制定卫生清洁项目明细（xì）表、分工细则与检（jiǎn）查标准；

　　上午9点钟考勤；

　　督促美容师更换好美（měi）容师服（fú）；

　　美容（róng）师进行卫生（shēng）清扫与物品整（zhěng）理；

　　美容师完成卫生（shēng）清（qīng）扫，9点（diǎn）10分与美容院门前列队（duì）站好；

　　店长9点15分前（qián）完成店内卫生（shēng）与个人仪表着装检查；

　　店长酌情对卫生清洁工作（zuò）进行点评。

　　保持良好的店内卫生（shēng），不但能使顾客更加满（mǎn）意，也有利于巩固团队严谨的工作作（zuò）风，随便走进哪（nǎ）一（yī）家美容院，你只要仔细看一看他的卫生情况，员工的（de）敬（jìng）业精神已经不言（yán）自明。因此，我（wǒ）们认为（wéi），作为一（yī）家美容院的院（yuàn）长，应该自始至终地（dì）保持对卫（wèi）生（shēng）的"苛刻"要求（qiú）。

　　对于需（xū）要每天清洁（jié）、每周清洁、每月清洁、每半（bàn）年清（qīng）洁的项目，店（diàn）长应该分类制定明细表，并制定检查标准（zhǔn）。一（yī）般来说，地面、橱柜表（biǎo）面、台面、设备用（yòng）具、卫生间、供水中心、茶具、卫生用品（pǐn）等（děng）项目以及物品摆放都属于每天整理的项目（mù），当然（rán），不同的美容院也会有所不同（tóng）。橱柜（guì）内部、窗玻璃、镜（jìng）子、美容师（shī）服（fú）装、美容床罩之类可列为（wéi）每周清理的项目。对于（yú）一些卫生死（sǐ）角，或非常规项目，例如灯饰、天花板、门面招牌等，至少每月应该保证清（qīng）理一次。对于内（nèi）外墙涂（tú）料、各处油漆、装饰造型等项目，则应保持半年整（zhěng）修一次（cì）。

　　通常，我们用以（yǐ）下两个方法（fǎ）来进行卫生检查：一是（shì）直接目测，二（èr）是（shì）用干净的面巾纸擦拭，宜纸巾上不会留下污（wū）渍痕迹为（wéi）合（hé）格。