美导（dǎo）应具备的专业素质（zhì）与素养（yǎng）
什（shí）么是（shì）美容导师？美容导师是专业（yè）美容行业的一（yī）种职（zhí）业称谓。工作职责就是受公司（厂家或代理商）派遣为下级的美（měi）容机构提供技术培（péi）训和终端会（huì）议的支（zhī）持。比如某（mǒu）美容院开（kāi）张或（huò）者做（zuò）促销活（huó）动（dòng），上级机构就会派美容导师来帮助，给客人讲课，其（qí）他时（shí）间（jiān）培训美容师手法（fǎ）、技术、产（chǎn）品专业知识等。
美容导师一般为女士（shì）担任，职业要求（qiú）经常出差，工作年龄一般集中在22----35岁，要（yào）求有（yǒu）比较好的形象气质。一般（bān）要求有（yǒu）美容师的从业经验。
美容导（dǎo）师是企业文（wén）化的传播者，是美的（de）传播者，也是联系公司与（yǔ）客户之间的纽（niǔ）带。美容导师除了要具备一定的专业知（zhī）识和素（sù）质修养，在实际（jì）工作（zuò）中，她们常常（cháng）还要兼具销售技巧，只有这样，她们才能更好地（dì）发挥作用，使企业在（zài）激（jī）烈的市场竞（jìng）争中（zhōng）立于不败之（zhī）地。
作为美（měi）容导师，你的良好形（xíng）象是令顾客建立信心的重要（yào）基础。要（yào）想业务持续发展，除（chú）了（le）具备全（quán）面的专（zhuān）业知识，你的人格魅力同样不可（kě）或缺。必须培养良（liáng）好的职业素质，加强自（zì）身休养，注重（chóng）礼仪礼节，由（yóu）内而外折（shé）射出（chū）亲和力和感染力，才能（néng）给人留下美好的（de）第一印象（xiàng）。
专业美容（róng）导师的职业素质包括作（zuò）风（fēng）规范、品德规范、个人形象、文化素质（zhì）、自我价（jià）值标准和自我（wǒ）培养训练等。
话题一（yī）：美导（dǎo）亟待提升什（shí）么（me）？
记者：您认（rèn）为，贵公司的美导亟待在哪（nǎ）些方面得到提升？
腾飞：我（wǒ）们认为，公司的（de）美容导师亟待要提升和改进的（de）是：
1、善于学习和不断提高专业素养（yǎng）。拥有非常丰富的实操经验（yàn）是远远不够的，比如一种按摩手法会不断改变，产品的成（chéng）分（fèn）及（jí）操作手法、产品的营销手（shǒu）段、消（xiāo）费者行为的变化等，这一切都要求（qiú）美容导师（shī）必须不（bú）断加强学习以（yǐ）提高专业（yè）素质。
2、足（zú）够的忍（rěn）耐性和积极主动性（xìng）。对待客户，应（yīng）坦诚相待。客户不（bú）可能拥有（yǒu）共同的一种心态（tài）和性格，想要知己知彼（bǐ），应有（yǒu）足（zú）够的忍耐性，要（yào）积极主（zhǔ）动的沟通帮助和引导（dǎo），这样，才（cái）会达（dá）到销（xiāo）售产品（pǐn）和处理好客服关系的（de）目的。
3、良好的语言组（zǔ）织和表达能力。发现问题不（bú）能灵活掌握客户的需求（qiú）心理，言（yán）不由衷的迎合会导致对方的反感与不信任；重点没有突（tū）出，客户也无法获知（zhī）美容（róng）导师的（de）要求，所以多观察才能多发现（xiàn），三思而后行，把要说（shuō）的（de）话先（xiān）在心里组织好，该说的不该说的都经（jīng）过大（dà）脑过（guò）滤一（yī）遍（biàn）再说（shuō）出来，是良策（cè）。
岳慧：我认（rèn）为（wéi），美导们（men）亟待（dài）提升（shēng）的是：纠正不良的（de）工作（zuò）方式。
王德友：目前（qián），“时代经典”麾下的美容导（dǎo）师团队已颇具规（guī）模和影响力，活跃在市场上的美导各有所（suǒ）长、各（gè）有所（suǒ）专，深受代理商（shāng）和美容院的欢迎和信（xìn）赖（lài）。但“金无足赤，人无完（wán）人”，公司仍然会正视自（zì）身的（de）不足（zú）。
首先，我们需要一个（gè）相对稳（wěn）定的导师团队。美容（róng）导师流动性（xìng）极强是个为行业所认知的缺陷，它可（kě）以影（yǐng）响一家企业是（shì）否稳（wěn）定发展及自身在（zài）市场（chǎng）中的形象。因此，我们对这个问题进行了深（shēn）入思考，并努力想（xiǎng）出（chū）对策，在最大的（de）程度上保证了自身美导团队的稳定。
其次，还需（xū）要（yào）提高美容导（dǎo）师（shī）对市场观察的敏锐力（lì），她们在先人一步、从容（róng）应对各种事件的同时，也可以（yǐ）为公司提（tí）供最新的市场信息，以便公司及时调整市场（chǎng）运作计划。
最（zuì）后，招聘（pìn）美导（dǎo）的时候，最（zuì）应注重其（qí）实际能力，宁缺勿滥（làn），最（zuì）大程度上保证团队的质量。从事美容导（dǎo）师（shī）职（zhí）业要（yào）什么条件（jiàn）？
话题二：美导应具（jù）备的专业素质与素养
记者：如（rú）果想成为一名优秀的美导，应该具（jù）备（bèi）哪些（xiē）专业素质与素养（yǎng）呢？换言之，就（jiù）是公（gōng）司对她们的专（zhuān）业（yè）知识与技能、沟通能力（lì）、文（wén）化素养、职业道德、管理经验等有何要求（qiú）？
美容导师的三项基本素质（zhì）：做事的干劲、充沛（pèi）的体力、参与的热忱
腾飞：我（wǒ）们（men）要求美容导师应（yīng）具备的最基本的3项素质是：首先，应具有（yǒu）做事（shì）的干劲，对于（yú）本职（zhí）工作要能用（yòng）心去投入；其次，要拥有（yǒu）充沛的体（tǐ）力，拥（yōng）有一（yī）个健康良好（hǎo）的身体（tǐ），在工作时才能充满活力；最（zuì）后，要有参与的热忱，这样（yàng）才能够（gòu）在工作中寻找乐趣，为自我成长打下（xià）良好的（de）基础。我们要求美容导师（shī）在培训后（hòu），应达到如下目标：掌握（wò）美容行业相关（guān）专（zhuān）业知识、产品营销内容及策略，具有良好的职业（yè）道德，能随时提高自身综合能力（lì）及克服（fú）行业本身（shēn）的痼疾。
从公（gōng）司（sī）与顾客（kè）两（liǎng）个层面（miàn）考虑，我（wǒ）们（men）要求美（měi）导在工作中应具备以下素（sù）质（zhì）：做事的干劲——明朗的个性（xìng）、责任感、敏（mǐn）捷（jié）性（xìng）、上进（jìn）心、洞察力、积（jī）极性；充沛的体力（lì）——勤勉性、创造性、忍耐性、诚实、良好的记（jì）忆力、具有爱心；参与的热忱——谦虚、易于亲近、自信（xìn）心（xīn）、冷静、不（bú）屈的（de）精神、良好的专业（yè）知识。
王（wáng）德友（yǒu）：美容导师想（xiǎng）承担美导的职责，成（chéng）为（wéi）一名优秀的“美导”，就必（bì）须具备非凡的素质。三者（zhě）缺（quē）一不可：专业素养、文化（huà）素（sù）养、积极进取心。
首先，专业素质必（bì）不可少。美容行业的专业（yè）性极强，想从事本行业（yè），必须（xū）熟知美容的基本常识并掌（zhǎng）握准确的美容手法，身处第一（yī）线（xiàn）的“美导”更是如此。细心（xīn）的分析、到位（wèi）的服务、令（lìng）人信（xìn）服的技艺，具备这些（xiē）才拥有成为“美导”的基础。
其（qí）次，较（jiào）高的文化素质，让人折服的沟通能（néng）力及（jí）人格魅力也是一（yī）名成功的美容导师应（yīng）该具备的（de）。美（měi）容导（dǎo）师长期（qī）工作在市场第一线，接触到的人与事（shì）自然是形（xíng）形色色、各不相同。面对不同的人和事，怎么样（yàng）才可以从容（róng）应对，处理得干净漂亮呢（ne）？针对（duì）不同的人，就要组织不同（tóng）形式（shì）的（de）语言去（qù）表（biǎo）达（dá）相同的意思（sī），协调工作时也要采取他们各自喜欢的方式（shì）。另外，如（rú）今的商家们越来（lái）越（yuè）精明，为（wéi）了寻求更快的（de）发展，他们需要更（gèng）多中恳的意见和建议。此（cǐ）时，美容导师们（men）如果从他们的实（shí）际情况（kuàng）出发，给他们（men）提出（chū）好的意见，并切实地为他们谋得了最大的（de）利（lì）益，就会得到他们的欣（xīn）赏。
最后，积极的进取心。现今（jīn）社会，知识更新极快，美容化妆作为一个新兴的行业，更是如此。层出不穷（qióng）的美容（róng）产品（pǐn），纷繁（fán）复杂的最新（xīn）技术，都需要美容导师们及时掌握。人无我有，人有我优，人优我精，这样才（cái）是一名合格的、不会被淘汰（tài）的美（měi）容导师。
专业知（zhī）识和（hé）技能最重要
岳（yuè）慧：美容（róng）导师的仪（yí）容、仪表（biǎo）、行为规范（fàn）及形体（tǐ）训练，应了解自己（jǐ）所在公司的背景，了解（jiě）企业文化的理念，并（bìng）把自己的个人形象与公司形象（xiàng）紧紧联系在（zài）一起。美容导师要站（zhàn）在美（měi）容专业工作者的立场上（shàng），熟练掌握产品的功能（néng）、效（xiào）果、操作（zuò）程序及注意事项等，必须（xū）有（yǒu）丰富的美（měi）容专业（yè）知识和技能，要广泛了解美（měi）容（róng）行业（yè）。
美容导师要具（jù）备的（de）十二项（xiàng）能力，一个都不能少
王晓波：我们公司要求美（měi）导应具备（bèi）的素质主要有：目标设定（dìng）能力（lì）、企划能力、组织能力、沟通能（néng）力、培训（xùn）能力、创新能（néng）力、专业技术能力、顾客（kè）管（guǎn）理能力、问题解决能力、销售能（néng）力、成本控（kòng）制（zhì）能（néng）力、观察能力等。
岳慧：广州艾丽素美容（róng）品（pǐn）实业（yè）有限公司董事长（zhǎng）
腾飞：广州博生能（néng）美容顾问有（yǒu）限公司执行总经理
王德友：珠（zhū）海时代经典化妆品（pǐn）有限公司董（dǒng）事长
王晓（xiǎo）波（bō）：欧（ōu）皙娜（中国（guó））化（huà）妆品有限公司技术总监
上（shàng）一条：
美容师等级（jí）证书和收入水平（píng）
下一（yī）条：
发型师（shī）未来（lái）应该走精品路线（xiàn）
