19日（rì），两女士给工商局（jú）张店（diàn）分局送去了锦旗表示（shì）感谢。孙女士和孟女士分（fèn）别花1000元（yuán）、2000元办（bàn）理了（le）美容卡，尚（shàng）未（wèi）用完美容院就搬走（zǒu）了。无奈之下（xià），两女士（shì）投诉（sù）到工商局张店分局。经工商张（zhāng）店分局调解，双（shuāng）方达成和（hé）解。

　　3月（yuè）5日（rì），淄博市工商（shāng）局张店分局接（jiē）到两起对（duì）淄博某美容院的投诉。投（tóu）诉（sù）方孙女士、孟女士（shì）都从该美容院分店（diàn）办（bàn）理了预付费美容卡（kǎ），分别为（wéi）1000元一张消费48次，2000元一张消（xiāo）费48次。两女士尚未消费完（wán）卡（kǎ）内金额，该分店就关门了。孙女士（shì）和孟女士被通知到其它分店继续消费，并告知孙女士要在（zài）3月底前将1000元的卡消费完毕；孟女士的（de）2000元卡按照6次折算（suàn）一次的价格消费。两女士投诉后，该（gāi）美容院竟威胁她（tā）们说，因为她们投诉了（le），不再为（wéi）她们服务，既不退款，也不继续消费。

　　张（zhāng）店分局接到投诉后，三次前往（wǎng）该美容总店进行（háng）沟通，让被诉方明白，是店（diàn）方违约在先，消费者无错；提醒店（diàn）方要为多年的（de）品牌信誉着想（xiǎng），站在消（xiāo）费者（zhě）的角度（dù）考虑（lǜ）问题。

　　14日，店方（fāng）主动给消（xiāo）费者打（dǎ）电话征（zhēng）求意见:或按原产（chǎn）品原（yuán）次数继续做美容，或是退款。消（xiāo）费者（zhě）仍然选择继续在分店消费，店（diàn）主主（zhǔ）动写下了承诺保证书（shū），让消费者放（fàng）心。19日，孙女士和孟（mèng）女士特意送来锦旗，感谢工商（shāng）部门为她们挽回了经济损（sǔn）失。