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经营(yíng)养生馆应如何定位
作者:admin 日期:2012-04-06 浏览(lǎn)
  跳出养生做(zuò)养生(shēng)——养生馆的整体定位要(yào)做成广(guǎng)义养生会所(suǒ)模式

  养生馆(guǎn)不(bú)能(néng)简单定位为满足顾客的健康需求,因为(wéi)养(yǎng)生作为一种相(xiàng)对比较“奢侈”的需(xū)求,需要有一定的(de)消费能力,这部分人(rén)往往是社会精英,按照马(mǎ)斯洛(luò)的(de)需求层次理论,他(tā)们往往同时(shí)有高层(céng)次(cì)的需求,如归属与爱的需要、尊重需(xū)要、认知(zhī)需要、自(zì)我(wǒ)实现的需要(yào)、超越需要等,如果因为满足生理(lǐ)需(xū)要而(ér)导致高级需要满足的时间被占据,则顾客很(hěn)可(kě)能放弃来会所做健(jiàn)康调理,这也是大部分(fèn)社会精英往往忙的没有时间去养生(shēng)馆(guǎn)调理的原因。客观(guān)的(de)现实是,他们中的部(bù)分人往往是忙死、累死的。

  从企(qǐ)业经营的角度看,如果养生馆设计的产品和(hé)服(fú)务如果(guǒ)仅仅为满(mǎn)足顾客对(duì)养生(狭义的身(shēn)体健(jiàn)康)的需求是错误(wù)的(de),而大部(bù)分养生馆恰(qià)恰犯了这个错误(wù)。

  养生馆要(yào)满足(zú)客户的需求最(zuì)好是兼顾了(le)客户(hù)的(de)养生保健(jiàn)需求(有健(jiàn)康)、事(shì)业发展(有钱)、学习求知(有智(zhì)慧(huì))、公益慈善(shàn)(有爱(ài)心、有面子)等,也就是说要综合(hé)考虑满(mǎn)足顾客(kè)的低级需求和高级需求(qiú),综合考虑满(mǎn)足顾客的健康养生需求(qiú)和非(fēi)健康养(yǎng)生需求,这样养生馆(guǎn)才能成(chéng)功。在这方面,很多美容院在原有(yǒu)基础上(满足客户对美的需要)加上(shàng)养生保健板块(满足客户(hù)对健康的(de)需要),往往获得了成功。再有就是类似良子足疗业获得了成功,良子足(zú)疗就是兼(jiān)顾(gù)考虑满(mǎn)足顾客(kè)的舒适(休闲放松)及商务社交(jiāo)(满足(zú)客户的事业发展需要(yào))的需要。

  还有的企业经营者,往往把养生馆(guǎn)作为企业其他业务经营的辅助工(gōng)具,比如作为促(cù)进企业公关的力度,这样的经营(yíng)思路也是对的,也是(shì)跳出(chū)养生(shēng)做养生的系统经营(yíng)思想。

  总之,养生(shēng)馆不要仅仅围绕客户的健康需求做狭义(yì)的养生馆(guǎn),而要做成满足客户(hù)多种需求的(de)广义养生馆,那么何谓广义养(yǎng)生会所?请参考拙作《广义养(yǎng)生论》便知答案。

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