首先请看（kàn）一则招（zhāo）聘启事：

　　招聘美容（róng）导（dǎo）师（会（huì）所招聘）

　　1、形象（xiàng）气质佳，沟通谈判能力强，掌握各类美（měi）容技术（shù），具备较强的推广（guǎng）销售能力，国语流利；

　　2、工作积极、主动、有责任心（xīn），自律性强，执行力强；

　　3、有（yǒu）丰富的美容知识、优秀的销售技能和（hé）管理经验，能够指导顾客（kè）解决（jué）疑难美容美体（tǐ）问题。

　　备（bèi）注：两（liǎng）年以（yǐ）上美容工作经（jīng）验，有美容师证优先（xiān）。

　　这（zhè）是（shì）一则再普通不过的美容导师的招聘（pìn）启事，它的要求并不苛刻（kè）。可是负责招聘的老师告诉我们：“很难找到合适的（de）人。”为什么？美容导（dǎo）师（shī）除了（le）都要（yào）维护终端外，还（hái）要进行（háng）市场开拓和管理，筹划组织推广活动，是（shì）名副其实的全能（néng）销售人员。招聘公（gōng）司（sī）对于来应聘的人员（yuán）通常会问（wèn）同一个问题：你认为作为（wéi）一名导师应该做（zuò）些（xiē）什么？大多数人的回答（dá）都不全面。一（yī）脸的茫然告诉他们，这些人对于导师的（de）工作任务太不明确，他们不能很好的胜任导师的工（gōng）作，那么，美容导师究竟应该（gāi）干什么呢？

　　就这个问题（tí），记者采访了一些代理商、厂家以及（jí）专门负责（zé）培训的老师。这些说法可能仍然不全面，但至少代表了一方（fāng）观点，告（gào）诉了我们（men），市场需要的美容（róng）导师是这（zhè）样的：

　　美容导师应该做什么？

　　美容导师已（yǐ）经成为目前我国美容化（huà）妆品领域稀缺的人力资源。据相（xiàng）关资料（liào）显示，近（jìn）年（nián）来，全国（guó）的美容人才供需（xū）排行榜上，具有高度责任感和强烈职（zhí）业意识的美容导师频频告急。可是（shì）我们（men）的美容队伍那么强大，潜力人员（yuán）多不（bú）胜数（shù），怎么挖掘（jué）他们的潜力呢？首先必须让（ràng）他（tā）们有明确的目标。今天我们要做（zuò）的就（jiù）是告诉美容导师以及希望成为美容导师的从业者，他们要做的事情（qíng）包括哪（nǎ）些？

　　美容导师是（shì）全能（néng）销售人员

　　美容导（dǎo）师所肩负的职责非常繁多和琐碎（suì），归结起来，主（zhǔ）要是配合大区经理开拓代（dài）理商、跟进（jìn）终端美（měi）容院销售。日常工作包括区域代理商的（de）开发和管理、协助代（dài）理商（shāng）进（jìn）行（háng）加盟美容院的维（wéi）护（hù）和各种促（cù）销活动的（de）实施监控，还（hái）包括对美容院的产品（pǐn）知识讲解和操（cāo）作指导。从（cóng）工作的强（qiáng）度（dù）和（hé）对能力的（de）要求来（lái）看，远比其（qí）他行业的销售人员更为全面和（hé）具有挑战性（xìng）。

　　当然，美容导师也是接受培训最（zuì）多的职业之一。美容（róng）导师要（yào）想（xiǎng）取得好的销售业绩（jì），必须全面（miàn）掌握各类产品的特性（xìng）、作用（yòng）机理和最（zuì）新操（cāo）作手法，还要具有一定的销售技（jì）巧（qiǎo）、演讲口才等。这些（xiē）都需要（yào）美容（róng）导（dǎo）师不断地自学来武装自己。一个成功的美（měi）容导（dǎo）师往往都是一个学习（xí）能力超强的销售精英（yīng）。

　　美（měi）容导师推广（guǎng）的（de）主要是专业线化妆品，而专业产品品类细分繁多（duō），差异（yì）化的操作手法、套装单品（pǐn）之（zhī）间不同（tóng）的搭配和使（shǐ）用步骤都（dōu）可能（néng）成为（wéi）影响美容效果的原因（yīn），所以为使（shǐ）美（měi）容院全面了（le）解产品和掌握（wò）正确的操作手法而（ér）召开各种规模的演（yǎn）示会（huì），成了该行业销售的最大特点。尤其对（duì）于一个还处于（yú）市场开拓阶段的（de）美容导（dǎo）师来（lái）说，组织一个（gè）成功的演示会就意味着自己的销售迈出了突（tū）破性的一步。

　　演示会，就（jiù）是利用人多热烈的气氛，将（jiāng）产（chǎn）品（pǐn）操作程序、功能（néng）、特点、进行现场演示促销，完成（chéng）推销；清楚（chǔ）解说，签（qiān）署加（jiā）盟（méng）合同书及（jí）其它合同；对未购买（mǎi）但已（yǐ）接（jiē）受（shòu）推销的客人进行记录及跟进；利（lì）用演示会（huì）、展销会的优惠进（jìn）一步地催促客人下定（dìng）金；对未购买（mǎi）的（de）、未加盟的人进（jìn）行全面性跟进（jìn），了解不购买原因，进一步销（xiāo）售；与客户服务（wù）部保持联络，确定客人依期签署（shǔ）合同及交款。美容导师的职业发展规划（huá）。

　　听听来（lái）自行业的声音（yīn）

　　深圳市赐海生物科（kē）技有限（xiàn）公司总经理刘洋先生告（gào）诉我们：美（měi）容导师是美（měi）容行业专（zhuān）有（yǒu）的职（zhí）位名称，在美容（róng）企业（yè）里起着举足轻重的作用。他是传播美的（de）使者，是美的缔造（zào）者。我们更加重（chóng）视和依（yī）赖她们推动美容业的（de）发展。美容（róng）导师是（shì）企业的（de）执（zhí）行者和推动者，他是联系（xì）代理商、美容院、顾客和化妆品公司（厂家）的纽带（dài）。他（tā）是（shì）懂（dǒng）得（dé）美容技术的市场（chǎng）营销者。而不仅仅（jǐn）是售后服务者（zhě）。那（nà）种认为美容导师（shī）仅是拿（ná）着（zhe）补助四（sì）处旅游的从业者是（shì）做不好（hǎo）工作的，是没前（qián）途可言的。所以我认（rèn）为，美容（róng）导师应该做下面几件（jiàn）事。

　　第一、传播技（jì）术的使者。美容导师是美容项目的专家，是皮肤问（wèn）题专家，是（shì）生活（huó）专家（jiā）。是要技术和经验传给代理商的美容（róng）导师；是美容院的老板和美容师；是把美带给顾客（kè）的使者。

　　第二、经营管理方法的传播者。美（měi）容导师要（yào）把公司（sī）先进经营管理理念和市场（chǎng）营运模式传达给代理（lǐ）商和美容院，使之产生经济效益。把（bǎ）市（shì）场的新思（sī）想、新观念反馈给公（gōng）司，双边促（cù）进。

　　第三、市场操作（zuò）者和策划者。美容（róng）导师（shī）要根据不同市场（chǎng）情况做出不同市场的处（chù）理（lǐ）办法，推动市场工（gōng）作的进展。

　　第四、美容导师还是外（wài）交（jiāo）家。是公司售后服务的履（lǚ）行者。

　　总之，美容导师将在美容（róng）企业里发挥更大的作（zuò）用。

　　美容院老（lǎo）板唐先生分三（sān）点给我们介（jiè）绍了美容导师的职责：

　　一、美容（róng）导师的定义

　　美容导师是美（měi）容师的延伸（shēn），可（kě）以说对外他（tā）们就是美容（róng）公司和（hé）美容厂家的代言（yán）人，他们的（de）任务（wù）是把企业（yè）的产品内涵、企业（yè）的（de）形象、企业（yè）的精神带给终端（duān）顾客和销售公司。

　　美容导师的素质决定企业（yè）的生存和发展。兵熊熊一个，将熊熊一窝。这与企业的领导层有深深（shēn）的关系。

　　美容导师要不断学习新（xīn）的（de）东西（xī）来充（chōng）实自己，先进的技（jì）术、产品的功效、娴熟手（shǒu）法和设备的使用（yòng）这些都是基础，必须完善的是销（xiāo）售技能、人员的维护（hù）和自身素质的提高。

　　二、美容导（dǎo）师的责（zé）任（rèn）

　　美容（róng）导师（shī）作为企业的（de）窗口、纽带，是把本企业的精神面貌、文化（huà）底（dǐ）蕴、产品的技术、营销方（fāng）案等等（děng）有机（jī）的整合一起，在代理商、加盟（méng）商与（yǔ）美容院中做宣传，并传授与他们。

　　三、美容（róng）导师该如何做（zuò）：

　　首先，作为（wéi）美容（róng）导师要明确（què）自己的职（zhí）责（zé）范畴是什么，学会做如何传（chuán）授的方案。

　　其次，就是针（zhēn）对销售公司（sī）、美（měi）容院和顾（gù）客的任务。对销售公司，美容导师要把自身企业的精神、发展趋势和产品状况告诉他们，让（ràng）他们对公司、对产（chǎn）品感兴（xìng）趣（qù）；对于美容院来说（shuō）要求更（gèng）加细致，不仅（jǐn）要详细介（jiè）绍（shào）每个产品（pǐn）的（de）使用（yòng）及（jí）注意事项，还要给美容院鼎立促销计划（huá），传授销售方（fāng）法；面对终端顾客，美容导（dǎo）师要做的就是明确讲解（jiě）产品的使用方法，并利用自己的（de）美容（róng）知识给他们制定适合的护理方案。

　　负（fù）责（zé）销售工作的邵（shào）宇先（xiān）生告诉我们：美（měi）容导（dǎo）师的作用不仅是引导客户，帮助客户选择护（hù）肤品，最重（chóng）要的是帮（bāng）助客户了（le）解如何保养自己（jǐ），让客（kè）户清（qīng）楚自己的身（shēn）体（tǐ）状况，知（zhī）道人的皮（pí）肤为什（shí）么会变差，而单纯脸部护（hù）肤根本是解决（jué）不了问题的。一定要让客户明白保（bǎo）健与美容的关（guān）系，用正（zhèng）确的方式让自己更美（měi）丽。还有（yǒu），美容导（dǎo）师最关键是了解自己，连自己都（dōu）不（bú）了解（jiě），那根本没（méi）资格做美容（róng）导师。

　　化妆品企业（yè）策划吴先生说：1、根据市（shì）场变化规律，参与企业经（jīng）营与（yǔ）营销培训。2、针对顾客和消费者的（de）情况，进行培训，培养潜在顾（gù）客（kè）群与消（xiāo）费群。3、作为市场的前导，主要在（zài）于销售，根据顾（gù）客要求定制合（hé）理的美容计划。导师的职能充分表现（xiàn）在他的培训和引导上。还（hái）有些更（gèng）能体现导师（shī）综（zōng）合素（sù）质的方面，例如：礼（lǐ）仪、形体、外观等等，这（zhè）些都能充分展示企业（yè）自（zì）身的魅力。也就是说，导师是美容院自身的（de）素质和形象的一个代（dài）表了。

　　有多年导师经（jīng）验的（de）赖小姐告诉说：首先美导代（dài）表公司形象（xiàng），是公（gōng）司对外的窗口，要给代理商、美容院宣（xuān）传（chuán）企业文化。其次美（měi）容导（dǎo）师是连接公司（sī）与代理（lǐ）商或美容院（yuàn）的一个锁链，他们需要对代理商，加（jiā）盟院进（jìn）行业务培训（xùn），还要不断（duàn）学习新的东（dōng）西来充实（shí）自己，掌握（wò）销售知识、策划知识、培训（xùn）技巧、产品知识、技术手法（fǎ）、美容院促销、美（měi）容院诊断、招商会以及美容的相关技巧等等，另外，一个（gè）合（hé）格（gé）的美（měi）容导师还有义务（wù）收集本行本业的相（xiàng）关信（xìn）息，提（tí）供（gòng）给（gěi）领导（dǎo）者，做到知己知彼。

　　目（mù）前我国美容（róng）导师存在的（de）问题？

　　一位不愿透露姓名的（de）化妆品公司老板告诉了我们他（tā）看到的问题：我们目前大多数美容（róng）导师的作用还（hái）仅仅局限在传播技术和（hé）售后服务这块（kuài），而她们本应有比这更大的能力（lì）。

　　由于（yú）目（mù）前我国的美容行（háng）业（yè）正在（zài）发展（zhǎn）之中，对于美容导师还没有正（zhèng）规的培训，导（dǎo）致了（le）大（dà）多数美容导师并不能满足老板的要求，主要问（wèn）题有：

　　1、美容导师的文（wén）化水平仍然有待提高。其（qí）实现在（zài）已经有许多高学历人才加入到美容行业，但是（shì）多（duō）年（nián）来的行业人员构成并没有大的（de）改（gǎi）变，所以我们的行业人员（yuán）在学习（xí）专业技能同时（shí），还（hái）应该抓紧时间丰富（fù）自己的（de）文化知识。

　　2、责任（rèn）心有待加强。我认为，一个（gè）人不管你的（de）野心有（yǒu）多大（dà），只（zhī）要你在一个（gè）岗位一天，你就应该尽（jìn）职尽（jìn）责（zé）做好（hǎo）本职工作，否则就肯（kěn）定干（gàn）不了事。然而目（mù）前许多（duō）美容（róng）导师缺少的就是主人翁（wēng）的责任感（gǎn），他（tā）们会尽（jìn）力去干（gàn）好（hǎo）自（zì）己认为该干的事，却不愿（yuàn）意从主人翁的角度去（qù）思考问题。

　　3、目（mù）前美容行（háng）业（yè）的工薪体制养出了（le）一（yī）批“懒人”。一个美容（róng）导师的（de）工资结构一般为（wéi）：底薪＋提成＋补助。而且（qiě），美容导师下（xià）到市场后（hòu），美容院还（hái）会提（tí）供（gòng）食宿。这样（yàng），一个美容师一个月（yuè）只要出差一次就可以拿（ná）到（dào）3０００块（kuài）以上的工资，他们很容（róng）易满足现状，变（biàn）得懒惰起来。我认为我们的工（gōng）薪体制（zhì）应该（gāi）改一改（gǎi），降（jiàng）低基本工资或者干脆取消，直接从提成中体现个人收入。当然（rán）这并不（bú）是要降低美容导师的工资（zī）水平，他们的（de）辛苦我们都是知道的，这样的改（gǎi）制只是为了更好的体现（xiàn）按劳分配，你做（zuò）了多少工作你就能得到多少收获，相信这也是许多（duō）美容导师（shī）的（de）心愿。