美容顾问的三个主要工作（zuò）职责
美（měi）容顾问的主要工作职责包括：接听（tīng）电话、销售工作、带领（lǐng）团队。
一、美容顾问接（jiē）听电话
A．正确的接听方式，可增（zēng）加销售机（jī）会（huì）。
B．接听电话的基本知识
（1）接听电话要迅速（sù），电话铃（líng）响不可超过3次而不接（jiē）。
（2）接听（tīng）电话的声音要（yào）清洁淅、明了、语气柔和、速度适中（zhōng）。
（3）中途断线（xiàn）应（yīng）该待机一（yī）定的时间，让对方重拨。
（4）通话结束（shù）后（hòu），应让顾客（kè）先挂断电（diàn）话，再自己（jǐ）挂断电（diàn）话。
C．美容（róng）院电话功能的作用
（1）接受顾客的咨（zī）询，为（wéi）了吸（xī）引（yǐn）新顾客。
（2）回答顾客（kè）的问（wèn）题，提供专业（yè）性的服务。
（3）倾听顾（gù）客的（de）心声，及时问题解决。
（4）拜访老顾（gù）客，推荐新产品，新促（cù）销方案及安排活动。
二、美（měi）容（róng）顾问的销售工作
1、检查皮肤
利用经验（yàn）和仪器分析（xī）顾客的（de）皮肤性（xìng）质和存在（zài）的问题，明确指出顾客该用的产品种类及应接受（shòu）的（de）美容方式，并告诉顾（gù）客可以（yǐ）取得的效果。
2、推销产（chǎn）品
根据不同（tóng）的性格、类型、采（cǎi）取不同的（de）销售对策。
3、完成销售
顾客（kè）接受了你的建议，购买了推（tuī）荐产品。
4、建立客（kè）户档案，美容院顾客档案管理方法。
5、详细为主
6、提（tí）供服务，安排专业美容师（shī）根据顾客（kè）性（xìng）格不同来服（fú）务。
三、美容（róng）顾问要带领（lǐng）团队
1、顾（gù）问具备大气，情商高。
2、领导（dǎo）小（xiǎo）组设计小组业绩目标。
3、负责监督实施。
4、培（péi）训美容师：
（1）销售技巧
（2）专业（yè）知识
（3）如何成为一名优秀的美容师，优秀美（měi）容师（shī）必须（xū）清（qīng）晰的自身角色定位。
（4）如何成为一名受顾（gù）客喜欢的美容师
5、树立团队精（jīng）神：
（1）团（tuán）队意识
（2）组员（yuán）之间的（de）关系（xì）
6、有组织管理（lǐ）能力：
（1）自我管理
（2）被管理
（3）组织（zhī）各种活动
7、培养成（chéng）功理（lǐ）念（niàn）意识（shí）。
8、具（jù）备（bèi）敏（mǐn）锐的洞察力：
（1）了（le）解组员的心理状（zhuàng）况
（2）帮助解决组员（yuán）的工（gōng）作、生活困难。
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美容顾问的六大岗位职责（zé）
